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永豐銀打造有溫度的房貸

廣告企劃
2018-01-12
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永豐銀打造有溫度的房貸

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人生中有許多重要的第一次:第一次買房,申請房貸;第一次當爸媽,計畫兒女養育…,每個過程都是一定的挑戰。對家有憧憬,希望自由實踐夢想,卻擔心經濟壓力。永豐銀行研發團隊把客戶最實際的生活需求,融入房貸整合解決方案,讓房子成為客戶一輩子的靠山!

為了給客戶更美好的生活、精彩人生歷程,永豐銀行打破傳統,召集銀行各領域菁英,顛覆房貸只是融資服務的舊思維,為冰冷的金融商品注入溫度,以客戶角度出發,重新設計商品、簡化流程,幫助客戶好好規劃人生大事!

 

打破傳統﹑顛覆房貸舊思維的永豐銀行專業研發團隊。

 

永豐「豐雲房貸」 一個圍繞顧客核心價值的創新設計

永豐銀行資深副總經理陳亭如(上圖前排中者)率領研發團隊成立「豐雲房貸研發中心」,運用Design Thinking(設計思考)以人為本解決問題的方法論,以人為設計的出發點,如同以使用者的觀點去體驗,達到貼近使用者的設計。同時跨領域團隊合作激發出源源不絕的創意點子,讓團隊成員也都興奮不已,討論每天實際的生活、人生各階段所面臨的重大挑戰、階段夢想,及對生活的需求與憧憬。

陳亭如希望團隊成員不要一下子就進行商品設計開發和行銷包裝、掉入傳統想法窠臼,應要從「心」開始檢視房貸與人生的關係,這樣才能夠研發出最符合客戶實際需求的商品。

 

永豐銀行的專案研發團隊成立「豐雲房貸研發中心」,從消費者情境量身策劃商品。圖左起消費金融處處長王文宇、資深副總經理陳亭如、電子金融處處長梅驊、個人金融處處長江靜美、資訊處副處長趙長宏。

 

讓房子成為客戶一輩子的靠山

陳亭如表示,從2015年起,永豐銀行首推40年房貸,讓年輕人成家早十年,提早擁房不是夢。這次的「豐雲房貸」則要讓房子成為最穩妥的經濟靠山,幫助每位客戶度過未來不同階段的生活需求。例如購屋成家後,收支隨著生活型態與人生經歷而產生變化,子女養育、家庭旅遊、修繕裝潢、投資換屋及工作轉換等每個階段的資金需求,因為豐雲房貸,再不用愁。

「豐雲房貸」把客戶真實的生活需求,成功轉化為房貸整合解決方案,首創提供房貸月付金「彈性繳款」;加上以房貸與信用卡額度整合的「好房卡」;以及房貸「線上增貸」服務,三天即可快速取得資金;此外,結合銀行內部資料庫及內政部實價登錄,創新提供「秒估房貸」掌握個人房貸額度。這些流程在網路普及、AI智慧服務科技加持下,所有服務功能都在線上輕鬆完成。

未來,永豐銀行將持續導入以客戶需求為核心的各項解決方案,整合內外部各項大數據資料庫與多元產業通路、平台結合,提供如影隨形的金融服務,落實永豐一直以來倡導生活金融的服務理念,讓客戶透過這些創新,能夠擁有好品質的生活,與眾不同的精彩人生!

永豐銀行資深副總經理陳亭如提倡成家早十年,房貸是資金靈活運用的最佳工具。

 

永豐「豐雲房貸」研發團隊,在自由創意的工作環境下,為客戶打造有溫度的房貸。

 

 

 

 

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