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中油95問題油退款「賠償2倍」 今開放受理

中油95問題油退款「賠償2倍」 今開放受理

蘇君薇

字媒體

2018-11-01 11:19

中油95無鉛汽油油品不合格事件,今(1)日起開放受理「賠償2倍」退費,並新增「電匯退費」選項,只要在10月1日至21日期間,曾在不合格油品加油站加過油的消費者,都可持發票前往全台112個營業據點辦理。

中油表示,考量原本的「退一送一」賠償方案,消費者須回到原本的加油站辦理賠償,經討論後,決定改採「賠償2倍退款方案,讓消費者不須回原加油站辦理銷貨退回及折讓,受理賠償的據點也增加至112個,每日受理時間為早上8時至晚間8時,假日也有作業,即日起至明年6月30日都可辦理。

 

中油指出,理賠金額除原儲值於中油捷利卡外,也新增電匯方式辦理。而為避免消費者現場填寫理賠申請書導致排隊久候,建議消費者可先至中油官網「95無鉛汽油銅片測試超過標準處理專區」列印理賠書,填好資料、貼上證明文件並簽名後,再到指定加油站申請,或也可事先在網上登記理賠申請單內的基本資料,提供給受理單位加速審核流程。

 

此外,中油也提醒消費者不須在開辦初期急於申請,避免人車壅塞,可參考車牌號碼最後一碼阿拉伯數字,依時間前往辦理。若車排最後一碼數字為0、1建議於11月上半月申辦,數字2、3建議於11月下半月申辦,數字4、5建議餘12月上半月申辦,數字6、7建議於12月下半月申辦,數字8、9建議明年(2019)01月申辦。

 

中油也說,若現場申請人數較多或受理作業的相關設備異常,為避免消費者等候過久,將先收受消費者理賠文件並給予「收執聯」,如事後審核發現文件資料未完善,將主動聯繫消費者重新確認,以確保消費者權益。另,考量加油站空間狹小,中油建議消費者儘量別開車前往辦理。

 

中油補充指出,若有消費者遺失發票可申請補發,但補發發票的消費者須等到明年6月30日第一階段退款結束後,經稽核未重複申請後才可辦理退款,其受理時間為明年7月1日至7月31日。若有消費者加到問題油的發票有中獎,可拿中獎發票影本到中油申請理賠,發票正本則可拿到財政部申請獎額。

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