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YouBike被偷怎麼辦?他花9000元告訴你 千萬別忽略這兩個動作

YouBike被偷怎麼辦?他花9000元告訴你 千萬別忽略這兩個動作

許雅綿

字媒體

達志

2018-11-01 11:22

走出新埔捷運站,拿出悠遊卡嗶一下,借一台YouBike代步,騎了五分多鐘到四維公園歸還,這一段再平常不過的YouBike日常,竟然讓復健師黃先生苦惱了三個多月,最後還賠了9000元。

「2016年8、9月的時候,我從板橋借了一台YouBike,到了四維公園歸還,沒有仔細看燈號,也沒有警示音響很久的狀況,確認有嗶一聲,就匆忙地離開。不料,過了三小時後,接到YouBike公司電話詢問,車子未顯示有歸還,趕緊跑回歸還的地點巡看,結果車子已經不見了。」黃先生說道。

 

根據YouBike公司於服務條款中規定,借車後車輛遺失,需由租借人自行報案,若三個月後,仍無法尋獲車輛,應依服務條款賠償新臺幣9000元,尋獲得自行車所有權仍屬YouBike公司,至於車輛遺失該次租借費用,則依報案單據記載的報案時間,作為終止計算費用的基準時點。

 

在YouBike客服指示下,黃先生到了警局報案之後,將報案三聯單回傳給YouBike公司,「我以為報案之後,責任就釐清了,後續警察會幫我找…。」

 

但過了一個月仍沒消息,警方告訴他,現場的監視器畫面,內部僅留存15天,在無監視器畫面佐證下,遺失的YouBike也未在三個月內歸還,只能摸摸鼻子賠了9000元,他無奈地表示:「真的很倒楣!」。

 

租借的YouBike被偷了,你必須做三件事

 

YouBike是許多人的代步工具,若跟黃先生一樣,租借的YouBike遺失了,首先、要先向警局報案,並取得報案三聯單回傳至YouBike公司;第二、報案時,請求警方協助調取YouBike使用紀錄及最後停放YouBike地點附近的監視器畫面;第三、報案後,務必追尋案發當時的監視錄影畫面,並翻拍重要畫面,作為日後舉證之用。

 

以黃先生的案例來看,他YouBike遺失前後,主要忽略了兩個動作:還車時未確認是否完成還車手續、報案時忽略追尋監視錄影畫面的動作。

 

如何確認完成還車手續?根據YouBike公司官網指出,民眾歸還時,先確認停車柱面板顯示藍色燈號,將車輛準確插入車柱定位上鎖後,刷卡藍燈閃爍發出短鳴聲,這時持悠遊卡或一卡通,放置於停車柱感應區扣款,同時顯示本次扣款、餘額,停車柱面板顯示綠色燈號,才算是完成還車。

 

至於民眾若不幸遺失YouBike,向警局報案時,詠順法律事務所主持律師吳宜臻表示,民眾應提供警方取車及還車的時間、地點,並請求警方協助調取Youbike使用紀錄及最後停放YouBike地點附近的監視器畫面,便於提供警方追查竊嫌的特徵。

 

重要的是,因公用監視器錄影存檔多為短期保存期限,為了避免日後無法調取,提醒民眾報案時,務必追尋案發當時的監視錄影畫面,同時記得翻拍案發重要情節畫面,以免日後無法舉證。

 

吳宜臻表示,原則上民眾若有主動報案並持有報案證明,依照YouBike服務條款規定,租借期間的費用在當下已終止中斷。

 

若不服賠償9000元約款的部分,因該條款為YouBike公司片面擬定,為定型化契約條款,民眾可依民法247條之1規定,主張該項定型化契約條款有加重民眾責任,為顯失公平條款,應屬無效約定,再由法院進行判決,則有機會可以免除賠償9000元的責任。

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