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被老外逼擦屁股 長榮空姐淚眼還原事件:永遠都不會忘記

蘇君薇

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桃園市空服員職業工會臉書直播影片

2019-01-21 10:28

日前一名體重200公斤、行動不便的白人男性,搭乘長榮航空班機,竟要求空服員替他脫內褲、擦屁股,對著空服員咆嘯,還在過程中裸露生殖器、發出呻吟,讓該名空服員深感受辱、身心受創。今(21)日下午在工會陪同下召開記者會,哽咽訴說受辱過程「我永遠都不會忘記」,並控訴長榮航空至今沒有主動聯繫關心,對空服員保護不足,只在乎為何照片會流出。

受害空服員今出面還原事發經過,表示男子因胖到無法走路,需靠輪椅代步,長榮航空通常會先讓輪椅旅客上機、評估其狀況,但男子當天搭乘從洛杉磯返台的班機時,卻是最後一個上機,上機後以右手斷掉開刀、正在復原無法施力為由,要求空服員進廁所協助如廁、幫他把脫一半的內褲脫掉,當時她曾告訴對方「我身為一個空服員,我的職責並不是幫你脫內褲。」男子卻不在意,就連她拿毯子遮擋男子的生殖器,也遭對方用手揮掉說不需要。

 

身為副座艙長的受害空服員不得已,只得環著男子幫他脫內褲,未料男子又要她幫忙擦屁股,她回應沒辦法,竟遭男子不斷咆嘯,最後由她在前方抱著男子,由座艙長幫男子處理,擦了3次,男子還在過程中發出呻吟,等屁股擦完後又要求她幫他穿內褲,「我繞到他的後面,我永遠都不會忘記,馬桶有他的大便,這個客人還有廁所的門,當下你知道你逃不出去了,因為他就是這麼大隻,你就是得蹲下來,幫他把內褲穿上。」

 

事發後,長榮航空於昨晚發表聲明,稱空服員為公司資產,可拒絕特殊服務,但受害空服員今哽咽控訴,長榮至今仍未主動聯繫關心她,還是她自己聯絡公司要求要公傷,長榮沒有保護過她,「你每次都說員工是長榮航空最珍貴的資產,但這時候長榮航空到底在哪裡?長榮航空只會質疑我的座艙長,為什麼會有這個照片?為什麼照片會流出去?」

 

工會表示,男子搭機脫序行徑已非首次,過去還曾發生過拉屎在座位上,導致全機乘客得忍受臭味等情事,先前已有空服員向長榮提出報告,認為男子不適合單獨搭機,男子所需的照護已超過空服員的訓練內容和工作專業,且據長榮過往發布的黑名單乘客處理程序(BIP),行為異常的乘客、無自理能力的乘客,即應列入黑名單,需增派人員隨機以維護飛安,或甚至予以拒載。

 

然而,從此次事件來看,長榮在前端作業的處理上並未完全落實,也未註記男子的特殊狀況,黑名單的預防措施不完善,未能建立對空服員工作的保護機制,工會提出4點要求:落實BIP制度,若有不能自理或異常行為前例的旅客,應強制有看護或增派保安陪同上機,否則應予以拒載、若有不合理要求,空服員與地勤可拒絕,且事後公司不應追究、空服員在工作遭不當對待身心受創難服勤,可視同職災給予公傷假,並協助空服員提告索賠、長榮航空在此事件中,未落實BIP制度,不應究責空服員。

 

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