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翻轉假貨平台罵名 拼多多想從山寨王變品牌孵化器

何佩珊

字媒體

2019-03-16 10:58

中國電商新星拼多多的猛爆式成長,在去年把阿里巴巴嚇出一身冷汗。但掛牌上市後,拼多多也不得不正視假貨在平台上流竄的問題。現在看來,看準中國內需市場增長趨勢,以及借助平台上4.19億用戶的力量,拚多多想變身成為製造廠的品牌孵化器。

中國電商新星拼多多最新營運數字公布,雖然虧損規模持續擴大,但總計2018年GMV(平台交易額)人民幣4716億元,年成長234%;同時活躍買家數量則是淨增加1.74億人,將整體活躍買家數拉高至4.19億人,展現出強勁成長動能。

 

而且在整體用戶數成長外,每個用戶的平均年採購頻次從18次增加到28次,年平均消費額則是幾乎翻倍,達人民幣1127元。顯然這些用戶與平台的互動數更多,也變得更黏。

 

用戶基礎的持續擴張和用戶黏性的持續成長,都在加大拼多多對品牌商的吸引力,創辦人暨執行長黃崢也想趁勢擺脫專賣假貨和山寨品的負面標籤。

 

黃崢強調,過去一段時間以來,拼多多已經陸續導入多種技術,如圖像過濾、文字和影像辨別等方式,對抗平台上的侵權商家。

 

同時,也藉由內部系統的強化,做到大規模監控銷售清單,標記可疑行為,再由品質控管小組,以人工方式跟進調查。他表示,目前已經下架超過六萬家違規商店,阻擋超過三千萬個問題連結。

 

此外,財務副總裁徐湉指出,他們會讓高品質的商家獲取更多流量,並且提供更低的交易服務費;反之,劣質商家則是更不易獲得流量,也要負擔較高交易服務費用,以此加速汰劣留強。

 

「即便如此,我們的商家數量還是在快速擴張。」他表示去年第一季時,拼多多的活躍商家數才剛突破100萬家,而至去年底則是已經成長到360萬家。

 

扮演中間橋樑 讓廠商和消費者雙贏

 

但拼多多如果只是一昧地加大清掃問題商家的力道,恐怕會降低平台既有的低價商品特點,也失去對消費者的吸引力。因此在拉高平台品質的同時,也得想辦法持續注入更多高CP值商品的選擇。

 

為此,拼多多除了提出多樣吸引品牌進駐的方案,也在去年12月推出了「新品牌計畫」。

 

黃崢認為,中國本就具備世界級製造和產品設計能力,加上中國內需持續增長,是發展品牌很好的機會。

 

當然他也清楚,過往這些製造商因為少有直接接觸終端的經驗,所以不了解消費者要什麼,同時消費者則是缺少對這些製造商品牌的認知度與信任感。但他相信拼多多有能力扮演中間的橋樑,解決這個痛點。

 

首先,拼多多有4.19億用戶的基礎和高互動量,也展現出聚合大量市場需求的能力,這讓製造商有信心投資生產;二者,拼多多平台上大量的消費者數據分析,也可以協助製造商規劃出更符合個人化需求的產品,以及更精準預估需求量,減少供應鏈不必要的製造浪費。一旦有了更好的成本結構,自然就可以打出更有競爭力的價格。

 

大勢所趨 中國製造商早晚崛起成國際新品牌

 

「我們可以協助製造商決定應該賣什麼產品、賣給誰、如何賣。」黃崢說。

 

在拼多多首波新品牌計畫中,他們從數千件申請先挑選出來自不同產業的20家製造商,從電子產品到尿布、保溫杯都有。

 

以家衛士為例,其母公司松騰實業原本是以幫國際大品牌代工掃地機器人的製造商,後來和拼多多合作,已經賣出11萬台自有品牌掃地機器人。也因為初步成績不俗,拼多多預計今年還要將合作擴大到100家製造夥伴,並喊出2020年達1000家的目標。

 

黃崢相信,隨著通路和購物形式的轉變,將會有更多新的傑出品牌在中國市場出現,並看好這些品牌在未來還可能進化成國際品牌。

 

「我們不期待所有事情在未來一、兩年發生。」黃崢明白表示:「看遠一點,三年、五年、十年,我相信一定會有很多中國製造商崛起變成新品牌。」在他看來,這已經是大勢所趨。

 

而這樣的趨勢發展對拼多多來說,不僅僅是洗刷與山寨商品連結惡名的重要機會,這種C2M(Customer to Manufactory,從消費者到工廠)模式,更是拼多多試圖拉高平台上商品品質的同時,仍能繼續維持低價特點的關鍵。

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