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下單前看清楚!網購495元運費卻要5千元 民眾怒批「太誇張」

黃健誠

字媒體

取自IKEA官網

2019-03-16 10:17

宜家家居(IKEA)近年發展線上銷售有成,成為不少民眾購買家具的方式之一,但日前有居住在宜蘭的民眾,上網購買5張共495元的椅凳,事後發現信用卡帳單上運費竟高達5千元,讓她相當傻眼直呼「感覺像被詐騙」,氣得向媒體投訴。IKEA對此則回應,消費者下單前,都有明確告知總金額。而官網上也有運費價目表,居住在宜花東的民眾,無論消費金額多少,運費一律以5千元計。

據《蘋果日報》報導,日前居住在宜蘭的洪小姐在IKEA的線上商店購買5張99元的椅凳,並請就讀高二的姪子幫忙操作信用卡結帳程序,但近期收到信用卡帳單後,發現該筆消費的總金額竟然為5770元,除了5張椅凳495元以外,還有5千元運費及75元的樓層搬運費。

 

洪小姐認為,僅購買總金額495元的商品,但運費高達5千元,家住一樓還加收75元的樓層搬運費,這樣的金額太誇張,感覺自己像被詐騙。但IKEA對此回應,線上購物的流程有選擇商品、確定訂購及刷卡付費等,確定下單前,都有明確告知含運費的總金額,消費者得按下4次「同意交易」,訂單才得已成立並收費。

 

IKEA也表示,消費者購買的商品屬大型傢俱運送,送到宜蘭、花蓮及台東的運費都是5千元。而IKEA線上商店也有運費的價目表可供查閱,翻開價目表全台各地的運費都有不同,如北北基等都會區以購物總金額做為運費計算的基準,又如苗栗、彰化、雲林等地,無論消費金額多寡,運費單一費率1千7百元,而宜花東等地運費則為5千元。

 

其他網購業者對於非都會區的運費也多有不同,如宜得利家居送到宜蘭的頭城等地,皆以專車一趟1萬元計,花蓮、台東運費更要1萬3千元,提醒民眾網購下單前,務必看清楚消費總金額,以免一不小心就要花超乎預期的運費。

網購家具運費竟要5千元 民眾怒批太誇張

▲IKEA線上購物的運費價目表。(圖取自IKEA官網)

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