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永豐銀深入生成式AI應用,領先業界推出創新服務 從內部IT開發起步,推出面向客戶的投資水晶球全方位即時資訊平台

永豐銀深入生成式AI應用,領先業界推出創新服務  從內部IT開發起步,推出面向客戶的投資水晶球全方位即時資訊平台
在永豐金控與永豐銀行的團隊合作下,成功將生成式人工智慧技術從內部應用起步,到推出面向客戶的金融產品服務,得到良好反饋。(前排由左至右為永豐銀行財富金融處處長蔡隆裕、永豐金控數位科技長張天豪、永豐銀行綜合企劃處處長王筱嵐、永豐銀行資訊處處長沈志成)

整合傳播企劃製作

理財

2024-10-16 01:00

生成式人工智慧(Generative Artificial Intelligence,GAI)是現今最受矚目的科技技術,永豐銀行可說是臺灣最積極應用GAI來提升多元服務的金融業者,不僅對內提升整體效率,更推出面向客戶的「Orbit.AI投資水晶球」服務,以智慧科技協助客戶掌握市場先機。

永豐銀行領先業界推出的「Orbit.AI投資水晶球」服務於8月正式上線。透過GAI技術,其以獨家模型運算推出了投資水晶球服務,整合國內外逾百家媒體與主要資料庫資訊,並聚焦近五日重要事件,自動生成當日最新論述,以協助客戶更快速且精準的解讀市場資訊與趨勢,掌握國內外的金融脈動。

積極審慎規劃技術推動,全員參與教育訓練以提升效率

 

新服務的推出,背後是永豐金控與永豐銀行團隊積極且審慎的規劃推動。在GAI推動策略上,永豐銀最重視的就是使用過程中的安全性,透過與微軟合作的平台,在GAI使用過程中皆在一個受控且安全的環境中操作,確保公司資料不會面臨外洩風險。

 

且為了推動GAI的廣泛運用,人員的教育訓練也是必須的工作,所有的永豐銀行同仁都參與了GAI的必修課程。而針對業務、數位金融、資訊等頻繁使用GAI的單位,永豐更舉辦了實作工作坊,協助同仁更精準地下達指令,有效運用GAI,讓永豐銀的GAI應用效率顯著提升。

 

提升金融產品開發效能,建置內部共通應用和管理平台

 

最初,GAI的運用主要集中在IT部門,以提升開發效能。永豐採用了GitHub Copilot工具,協助開發人員生成語言框架、進行測試資料準備、促進新舊語言之間的轉換等,顯著提高了開發效率,縮短產品從開發到上線的時間。且永豐還建置了一個內部共通應用和管理平台,不僅統整內外部資料,也提供安全防護,未來該平台將會支持更多進階功能和應用。

 

外部應用服務領先同業,打造即時金融資訊整合平台

 

而領先同業的,就是永豐銀於GAI的外部應用上。「Orbit.AI投資水晶球」是永豐銀行面向外部客戶的GAI的重要應用,主要用於生成市場資訊摘要,是一個即時金融新聞彙整的整合平台,提供關於投資市場的全方位資訊。過去許多用戶會花費大量時間自行過濾大量新聞,但是投資水晶球有效縮減了這樣的繁瑣過程,讓客戶更有效率的掌握重要資訊。

 

投資水晶球有三大特色,首先是多指令設計,每天生成大量新聞摘要之外,更提供多階段指令設計,確保內容的精確度與時效性;其次,是豐富的資料源,系統整合永豐投顧的專業分析之外,也結合國內外重要資料庫,提供多樣新聞源整合需求;最後,在時間序列上,透過權重模型的運算來確保投資者接收到的資訊是最具價值的。

 

永豐銀行推出「Orbit.AI投資水晶球」服務,這是結合了生成式AI技術的即時金融新聞彙整的整合平台,提供用戶關於投資市場的全方位資訊。

 

以客戶需求為核心,持續拓展服務與資料的廣度深度

 

在前期的概念性驗證階段,透過線上問券調查,在不同客戶投資經驗及背景下,針對服務的內容豐富度、即時性服務需求、未來開啟服務意願,皆獲得高滿意度。而未來投資水晶球會持續拓展更多服務,為客戶的投資提供更多有利的協助。

 

在靈活的架構之下,投資水晶球第一階段以永豐LINE官方帳號作為首推管道,主要是精選了臺灣、中國、美國三大市場,結合永豐投顧的專業展望濃縮近五日的新聞摘要,目前已將服務內容導入至永豐網路銀行、行動銀行等,讓客戶可以有同步的服務體驗。第二階段已推出更多新服務,像是個人化訂閱功能、文章反饋、擴充主題市場等服務,並加強資料的廣度和深度,提供更精確市場分析。

 

展望未來,以客戶需求為核心,投資水晶球將會持續擴展服務範圍與功能之外,也計劃推出訂閱功能,將服務延伸至更多的客戶接觸平台,隨著技術進步和內部應用的深入,永豐銀行將不斷探索GAI在金融服務領域的更多可能性,不僅推動企業的數位轉型,也讓客戶能更精準、有效的掌握市場先機。

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