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德國最佳鏡片品牌 optoVision即將進駐台灣

德國最佳鏡片品牌 optoVision即將進駐台灣

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科技

2020-08-24

對於戴眼鏡的人來說,沒有一副符合度數的鏡片,連生活基本起居都難以自理。台灣由於防範新冠疫情得當,所以特別難想像其他國家於封城期間,連「買眼鏡」這樣的小事,都做不到。歐洲封城期間,optoVision 是德國少數正常營業的鏡片製造商,他們的下游窗口屢屢將義大利、法國等第一線客戶的感激之情,傳送到總部,「很多人因為封城,以為自己就拿不到鏡片了。想不到我們竟然還維持產線運作,而且還能送到他們手中,客戶當時驚喜之情溢於言表」,optoVision 國際客戶經理湯瑪斯(Thomas Pfleging)這麼說。

湯瑪斯強調,optoVision 的產品送到義大利、法國難度還不是這麼高,但對於隔一海之遙的非洲可就難如登天。二十多個經銷商國家,多數集中在歐盟,中非的安哥拉也是他們的經銷的區域之一。安哥拉的眼鏡全數依賴進口,疫情期間,許多航線停駛,optoVision 的貨櫃也受到影響,為堅守對客戶的承諾,花了兩天時間重新安排航運,最終成為當地優質供應商。

 

optoVision 國際客戶經理湯瑪斯Thomas Pfleging

 

就是這種「使命必達」的精神,讓 optoVision 被德國消費者雜誌 Markt Intern 於2016 年、2018 年連續蟬聯為「最佳鏡片製造商」。Markt Intern 每兩年就會對驗光師、驗光通訊產業中的專業人士進行這項獨立調查,可信度極高。optoVision 大約四百多名有僱員,以規模來說,並非大型公司,卻可以擊敗其他行銷資源更優渥的公司,廣受獲得業界肯定,更彰顯他們技術含金量之高。

 

2018 年獲獎 7個評比子項目皆為第一

 

optoVision 在 2016 年晉升第一,評比內有7 個子項目,他們在 6 個子項目拿下第一,只有一個子項目為第二名。「對我們來說,這幾年不管產業界或公司內部,其實都沒有發生革命性的改變;我們只是一如往常堅持對品質、服務的承諾,但產業界慢慢注意到我們的努力」,湯瑪斯表示。2018 年 optoVision 再度蟬聯第一,對該公司意義格外重大,因為他們在七個子項目的分數都比上次更加提高,且每個子項目都是第一名。全方位的進化,意味optoVision 於 16 年成為業界第一後,並沒有因此鬆懈,而是更力求完美。

 

對台灣來說,這個鏡片品牌很陌生。其實,這個來自德國的獨立鏡片製造商,連對當地人來說,也不算是家喻戶曉的名字,但這並不是因為他的江湖地位不夠響亮,而是因為沒有直接對到終端消費者,許多德國人可能長年依賴他的產品卻不自知。在德國扣掉鏡片零售供應鏈的佔比,銷售額每年維持穩定成長,此外德國眼鏡行平均退貨率約介於 2% 至 3%,但optoVision 退貨率不到 1%,少於平均的一半,可見顧客對其產品的滿意。

 

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