台灣通訊學會今（29）日舉辦「5Gx數位轉型高峰論壇」，請到五大電信總經理共同出席與談，台灣通訊學會理事長劉柏立在會中點出：「台灣電信業者在1996年時，營收超過3000億，但到了2019年，卻跌破3000億。」顯見電信業面臨的激烈競爭與挑戰。
電信產業寡占、特許市場的特性，是許多投資人存股選電信股的原因之一，然而，部分投資人可能沒注意到的是，因為科技、技術進步與消費者習慣的改變，電信業營收、獲利與配發股利金額，不若以往。若存股族存的是電信股，今年股利發放時，就會感受到股利縮水。
事實上，這並不只是台灣電信業者獨自遭遇的困境，根據Gartner在西歐、加拿大、美國、日本、南韓、新加坡、澳洲與紐西蘭市場的統計，也出現傳統電信營運商營收增長趨緩的情況。
更讓人擔憂的是，台灣之星總經理賴弦五預估：「衰退的情況將延續到2021年。」
5G開台後，原本應讓電信產業股東有新的寄託與希望，但因台灣5G頻譜標金飆破1300億元，創全球第一，賴弦五分析：「在供給過低、上限過高，釋照制度導致高額標金的情況下，對未來20年電信業發展將帶來龐大壓力。若無法找到節約成本及創造獲利的方法，面對高額標金、持續衰退的營收與低ARPU（客戶貢獻度），產業發展會十分困難。」
要克服超高成本的劣勢，創造股東利益，劉柏立認為，電信業必須想辦法創新運用與模式，這也是落實數位轉型的重要契機。對於5G的創新運用，亞太電信總經理黃南仁則引述諮詢公司Ovum與華為的共同預測，2025年世界將更加智能化，大型企業AI使用率達97%、9成的人在生活中會使用智能化個人助理、無人駕駛車將達15%、有使用機器人的家戶預估達14%...等。
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