在今天看見明天
熱門: 台積電 兆豐金 勞退 特斯拉 航運股

肯驛國際智慧APP匯集金融、店家好康優惠 讓您消費變聰明、更便利

肯驛國際智慧APP匯集金融、店家好康優惠 讓您消費變聰明、更便利

廣告企畫製作

科技

2020-11-26 18:30

臺灣平均每人約有4張信用卡,顯示信用卡的使用率越來越普及之外,消費者也懂得搭配不同的優惠折扣做運用。肯驛國際透過智慧應用技術,為銀行、商家與消費者三方提供資訊整合與媒合服務,讓信用卡成為聰明理財、省錢的好工具。

 

銀行為了增加信用卡申辦客數,會針對各種消費客群推出專屬的優惠活動與權益,而精打細算的消費者在刷卡前,也會設法找出最聰明、划算的支付方式,但是在這個資訊爆炸的數位時代,要如何讓這麼多的「好康」資訊更有效益被傳播與應用,便是專為銀行信用卡與財富管理客戶提供VIP服務的肯驛國際,一直在努力思索及達成的目標。

 

好酷生活APP  消費更聰明

 

肯驛國際自十年前已開始導入數位轉型,近年更投入於智慧轉型,運用智慧化服務流程、機制與系統,將產品、技術、客服等層面加以整合,使傳統的單一服務進化為一站式全方位服務,藉此提升服務與管理效能。

 

肯驛國際副總經理 吳政謙解釋:「以往金融服務業為了要抓住目標客群,投入許多行銷資源,而零售服務業則是提供各種折扣、促銷活動,期待創造更多的來客數,但這些優惠訊息必須有效傳遞給消費者,才能達到預期效益,因此,我們所提供的服務,就是以整合智慧應用技術來解決和避免『優惠資訊不對等』的問題」。

 

『好酷Howcool』APP就是肯驛國際的創新解決方案。消費者只要將手上所擁有的信用卡進行登錄,平台就會列出所在地周邊食、衣、住、行、育、樂等店家的信用卡優惠訊息,以協助會員選擇回饋最多的信用卡來進行消費。此外,『好酷Howcool』APP還會推薦附近網路聲量高的熱門商家,讓生活消費更加聰明、便利!

 

透過數位平台與智慧應用技術服務將金融服務業、零售服務業及消費者相互串聯、緊密結合,不僅對於金流增加、行銷投放與媒合都能達到最佳效益,還可透過消費數據的蒐集與分析,協助銀行和店家了解特定族群的消費喜好。

 

執行長CEO黃中村坦言,肯驛國際早在兩三年前就已有此服務構想,但不論是要說服銀行端和店家的合作,或是多方資訊整合及媒合程式技術開發,都存在著許多難題和挑戰必須克服,也因此參與了『亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫』,在專家和委員的專業協助與建議下,促使這個計畫服務方案順利執行和誕生。

 

服務app

 

使用者導向 服務滿意大躍升

 

肯驛國際針對信用卡VIP客戶所提供的高鐵接送服務,也是一站式服務型態的一大創舉。符合此項銀行信用卡權益資格的持卡人在刷卡購買高鐵接送時,便可獲得Smart Ticket肯驛隨行券全套服務,包括從出發前完成預約接送服務,系統便會在電子票券中顯示預約完整訊息,如搭乘高鐵站名、時間、接送司機電話、車號、上車地點、客服中心電話等,該票券亦可加入Apple Wallet、Google Pay、Google Calendar,整個服務運用IOT概念呈現完整訊息與機制,有任何問題也都能利用電子票券系統解決,不但使用上便捷有效率,優異的服務品質還能使消費者倍感尊榮。

 

服務app

 

吳政謙副總經理指出,透過建置全面性的會員資料庫,可將使用者參與服務體驗的滿意度大幅提升。例如過去消費者來電時,為了辨識顧客身份,前置程序就需要花費較長時間,顧客服務的紀錄報告,也容易發生註記不清的問題,而透過完善的整合系統,當消費者來電時,馬上便能在第一時間迅速判讀出是哪家銀行的顧客,擁有何種服務專案內容,就連以往顧客的抱怨,也會詳細紀錄,以便日後提醒服務端注意與修正,避免客戶再次做出投訴。由於服務品質和顧客信賴度提升,讓肯驛國際的服務市占率,從以往的30%晉升到90%,已達歷史新高。

 

「未來肯驛國際將致力於發展BAS(Benefit All Stakeholder)新商業模式,也就是建立從單邊交易到多邊化交易模式建構的服務生態圈。」黃中村執行長透露,商家可藉由優惠促進商機,消費者則能獲得全方位的優質服務,大家都能在肯驛國際創建的智慧應用平台上獲取好處,相信透過智慧轉型,也能幫助商業模式發展更加成熟完善。

延伸閱讀

低本益比、解封利多 拉美、東歐、亞洲該押哪塊? 新興市場投資 安全區、地雷區一次掌握

2022-01-12

專挑大跌時加碼!IT工程師辭工作全職投資:只想長期安穩賺,我推薦3檔高配息ETF

2022-03-08

指數型爆發還沒到!單日確診5萬持續100天?兒童恐60位離世?做3件事打破萬分之一死亡率魔咒

2022-04-25

建築業ESG先驅者 陶朱隱園打造千年傳世永續價值

2022-04-29