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24小時隨叩隨到、品質要求苛刻、訂單利潤又差...為何他卻說:做台積電生意,其實很簡單

 24小時隨叩隨到、品質要求苛刻、訂單利潤又差...為何他卻說:做台積電生意,其實很簡單
日揚科技執行長寇崇善(中)指出,為了提供客戶無間斷的生產協助,日揚在科學園區附近都有24小時待命的服務據點。

今周刊編輯團隊

科技

今周攝影團隊

2020-11-19 16:43

對台積電而言,取得供應商產品與服務的高品質,是確保先進製程發展的關鍵因素。
來看台積電如何靠嚴格的供應商管理,驅動供應商夥伴齊步前進。

 

走進日揚科技位於台南安南區的工廠,師傅們聚精會神地把構造複雜的真空幫浦零件一個個拆下來,仔細地清潔每片薄如樹葉的渦輪葉片,然後再小心翼翼地重新組裝回去。一個個維修清潔後,閃閃發亮的真空幫浦排排站,等著被送去台積電、聯電等半導體廠,執行它們的抽氣真空任務。

 

很難想像,在講求高度自動化與高效率的半導體製造產業,仍存在著需要細緻人工作業的環節。日揚執行長寇崇善笑著說:「半導體真空設備製造,國內外廠商高手雲集,競爭激烈,利潤其實沒那麼好。」「後續的維修服務,是本土廠商可以施展發揮的空間,賺的雖是辛苦錢,但可彌補賣硬體利潤不佳的缺口。」

 

真空設備是半導體製造重要環節,因為晶圓需要在真空環境下,透過釋放出各式各樣的氣體,進行蝕刻、鍍膜。「一座月產能4萬片規模的晶圓廠,至少需要1500台真空相關設備。抽空氣的渦輪泵、微塵洗滌器每年更需要一至兩次不等的維修。」「而且拆真空設備的幫浦、管線回去維修洗滌,必須把備品馬上裝上去,讓製程繼續運轉,尤其像台積電、聯電目前產能驅動到100%,更須如此。」

 

逐園區設點、24小時隨叩隨到 力搏與國際大廠競爭舞台

 

雖然日揚從真空腔體、真空設備管路、真空閥、洗滌器等硬體均有製造實力,但維修占了營收三分之一強的比重,所以,寇崇善把日揚定為「製造、維修一體化的技術服務公司。」這可不是口號而已,日揚在新竹、台中、台南等接近科學園區的地方均設有營運據點。「因應半導體廠24小時作業不關機特性,我們營運據點也是24小時待命,客戶有問題,隨call隨到。」「外國能做到半導體的真空設備,都是規模很大的公司,拚服務,才能與國際大廠競爭!」寇崇善說。

 

早在2000年前,日揚就已經協助台積電建置真空系統。手握國際真空設備大廠、英國愛德華先進科技(Edwards)的渦輪泵獨家代理權,結合自家的技術能量,提供給台積電、聯電、群創、友達、彩晶等半導體大廠。

 

與台積電合作,更是日揚最主要的挑戰。原因無他,正因為台積電全球領先的先進製程研發,非常重視落塵對良率的影響。為了降低落塵,真空系統的抽氣頻率持續被要求提高,要把容忍度趨近於零的落塵顆粒,靠真空系統排出來。

 

「它是綜合性的,真空系統需要整合不同功能的產品。」寇崇善指出,僅僅只是代理國際大廠的產品,並不足以滿足台積電等客戶的需求,如何結合其他設備與技術,建立起完整的系統服務,這才是日揚與眾不同的價值。

 

像是日揚為了解決落塵問題,兩年前自行研發出的洗滌器(Scrubber),「它可以用水把落塵抓住。」寇崇善指出,該裝置最早是在面板廠進行驗證,將原本需要三個月清洗一次的維修頻率,降低到一年多都不用維修。此外,日揚也在真空系統的渦輪泵(Turbo pump)進行改善,透過特殊設計,降低了落塵沾附的問題。

 

「台積電要求我們,(真空系統設備)要在潔淨室裡面組裝,全世界大概只有我們這麼做。」談起台積電近乎苛刻的品質要求,寇崇善說,這讓他們有自信,比起愛德華先進科技等原廠,具備更強的服務實力,「我們經過台積電的訓練,是唯一有先進製程經驗的(真空系統)供應商。」

 

寇崇善說,做台積電生意,說難的確很難,但從某一層面來說,其實也滿簡單。「困難的地方在於,它不僅對品質要求嚴格,成本也掐得很緊,相對其他半導體廠,台積電訂單的利潤算差的。」「還有針對環保、工安、勞工人權……,種種多如牛毛的規定,而且不是嘴巴講講,是會來公司稽核的。」

 

「但簡單的是,付款從不拖延、不需要靠關係或人情才要得到訂單,一切都看數字辦事。」「因為這種嚴謹的供應鏈管理文化,甚至有時候,產品只要通過台積電認證,在爭取其他半導體業者的訂單上,成為很大的加分,流程上往往加速許多。」寇崇善說。

 

日揚

 

※更多台積電供應鏈內幕,全文詳見《今周刊》1246期。

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