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遠傳積極轉型，以「創新升級，轉型再造」為目標，為消費者打造完善的數位行動生活圈。
看準5G發展新未來，遠傳電信總經理井琪表示，遠傳正積極推動數位轉型，以「遠傳搶付」做為遠傳數位轉型的第一步，突破商場界線，推出創新商業模式，並以「遠傳心生活」做為數位轉型第二步。
遠傳搶付平台以平台經濟模式提供近60個合作品牌入駐，提供消費者更多元的資費組合。
以前消費者辦門號只能配手機，為了讓消費者能有更多產品、服務可配，遠傳聯手全聯、凱基銀行、巧連智、雄獅等近60個合作品牌；簡單來說，消費者以後辦門號，可以配的產品、服務越來越多，不只可選手機，還可以選配家電、配健身服務，甚至可以搭配旅遊行程折抵優惠。
全聯正是遠傳搶付的其中一家合作廠商。
為了整合線上線下服務，全聯推出自有支付工具PX Pay，目前已創800萬下載數，為增加會員使用率與黏著度，全聯PX Pay積極尋找異業合作，並於去年10月底加入遠傳搶付平台；全聯表示，這項服務上線3個月以來，已有40,000人瀏覽、消費者反應良好，全聯也期望未來能有更多不同的合作模式，滿足消費者需求，並打造「全聯生活圈」。
凱基銀行指出，後疫情時代來臨，「零接觸體驗」已逐漸成為消費者生活習慣，遠傳搶付利用數位平台就能一指完成生活大小事，消費者不用進到電信門市就能辦門號，還能結合線上購物、線上辦貸款等服務。
凱基銀行跨業與遠傳合作後，也吸引了許多年輕族群申辦電信門號搭配貸款，根據凱基銀行觀察，申辦此服務近8成為35歲以下的年輕族群，除了可申辦10萬元及7萬元較高的貸款金額，還能自動升級5G網速，讓金融服務的觸角，延伸到日常生活中。
若說「遠傳搶付」是遠傳數位轉型的第一部曲，那麼，「遠傳心生活」一站式數位服務則是遠傳轉型的第二部曲。
以消費者最常使用的「咖啡寄杯」服務為例，過去，消費者若是在7-11寄杯，就只能在7-11拿咖啡，但遠傳現在攜手7-11、全家、萊爾富3大超商，消費者只要在遠傳心生活平台上寄杯，就可以跨店、跨超商領取咖啡，便利消費者生活。
遠傳接連推出新應用服務，走出電信本業框架；展望今年，遠傳也看好5G開台一年後，5G月租型用戶可達20%滲透率，這也就意味著，今年遠傳5G用戶數可望來到100萬用戶；除了著重行動通訊業務、固網等電信本業發展之外，新經濟事業營收也有望持續成長。
