在今天看見明天
熱門: COVID-19 台股 ETF 存股 謝金河

金融業營運不中斷與員工安全兩頭燒 微軟「與台灣再一起」提供應戰方案賦能第一線員工

金融業營運不中斷與員工安全兩頭燒 微軟「與台灣再一起」提供應戰方案賦能第一線員工

廣告企劃製作

科技

2021-06-18

台灣三級警戒延長,民眾開始習慣在線上完成許多金融交易,包括日常消費、報稅、保險等,而紓困 4.0 帶來龐大的業務量,金融業也積極運用零接觸解決方案,來避免群聚風險。面對這些突如其來的改變,金融機構不僅營運不能中斷,更必須保護員工安全。微軟發表的金融業白皮書「數位銀行教戰手冊」中,深入剖析金融機構的贏者策略,分享在疫情之下如何敏捷應變,導入數位工具賦能第一線員工,同時,隨著疫情再起,微軟也發起「與台灣再一起」平台提供技術和資源(https://aka.ms/togetherwithtaiwan),讓金融業在確保資訊安全、員工安全的情況下,仍能克服挑戰打造智慧創新服務,降低疫情對企業營運的衝擊,以科技的力量協助台灣再一次面對挑戰。

微軟點出五大顛覆因素 疫情考驗台灣金融業因應能力

 

當今金融業正面對幾大挑戰,包含市場速度加快、客戶期待全新客製化服務和體驗、資料外洩風險增加、純網銀興起、以及創新與法遵的平衡。根據金融研調機構 Celent,美國政府為了紓困推出薪資保護計畫(Paycheck Protection Program),鼓勵銀行向中小企業放款;全美 5400 家銀行在短時間內必須推出全新貸款商品給 300 萬家中小企業,最高峰時曾 14 天內處理了 14 年的放款金額。如今台灣也面臨類似狀況,紓困 4.0 讓金融業肩負政策任務,透過貸款、補助發放等業務,快速有效地協助各族群度過難關,同步考驗著金融機構的應變能力。

 

兆豐銀行搶先機 三週建立防疫標準化流程

 

疫情是競爭力最嚴苛的試金石,多數超前部署的全球金融業者,已經展現驚人的敏捷應變能力。以兆豐銀行為例,去年全球疫情爆發之初,短短三週便建立起「疫情初期、上升期、高峰期」的三階段標準化流程,採用 Microsoft Teams 做為雲端生產力溝通平台,串連全球逾六千名員工;同時更整合 Microsoft 365 Security,以高規格的資料保護與資安標準,滿足各部門不同的使用情境,提供裝置與身份存取管理、機密文件權限、裝置威脅防護等安全機制。

 

舉例來說,兆豐銀行消費金融事業群的每日晨會、每週及每月業務會報,透過 Teams 既能單向直播、也能雙向及多方溝通,讓員工藉由數位工具,隨時掌握疫情最新變化,各部門有效協同,維持高度生產力、並與客戶保持良好與緊密的關係。

 

兆豐銀行於疫情爆發之初超前部署,使用Microsoft Teams做為雲端生產力溝通平台,串連全球逾六千名員工。

 

疫情牽動市場及法規瞬息萬變 打破傳統思維加速數位創新成為關鍵

 

除此之外,因應三級警戒延長,金管會宣佈保險業務可透過視訊完成親晤親簽保戶程序,更突顯數位工具的重要性。Microsoft Teams 具備企業級的高度安全性、法規遵循與隱私保護,「視訊親簽錄影」可透過開啟視訊、會議錄製、螢幕分享三步驟輕鬆完成,讓保戶以任何裝置登入,不限地點完成作業。

 

Microsoft Teams讓「視訊親簽錄影」只要開啟視訊、會議錄製、螢幕分享三步驟輕鬆完成,大幅提升便利性與安全性。

 

面對疫情帶來的市場動盪,微軟持續「與台灣再一起」,建議金融機構必須打破傳統作法及既有 IT 架構,全面投入加速轉型,從人員(People)、場域(Places)、流程(Processes) 三面向建立企業韌性,確保在安全的環境中導入 AI、機器學習、等數位工具來賦能第一線員工,以科技的力量抵禦疫情投來的各種變化球。

 

更多資訊,請下載微軟金融業白皮書「數位銀行教戰手冊」

下載連結:https://info.microsoft.com/GC-DTFIN-CNTNT-FY21-03Mar-12-DigitalBankingEducationalHandbookTransformationStrategiesforConnectedMarkets-SRGCM4384_01Registration-ForminBody.html?wt.mc_id=AID3020935_QSG_532913

延伸閱讀

行政X溝通X協作 WorkDo實現智慧行動辦公應用

2021-01-15

緊急三級三天啟動全員居家上班!貿協用經驗呼喊中小企業轉型刻不容緩

2021-06-16

隨處辦公趨勢下,如何選擇最佳裝置?

2021-06-22

不畏疫情Microsoft Teams助攻視訊投保簽約新趨勢

2021-06-21

混合式辦公接軌元宇宙熱潮 顛覆未來工作場域框架

2022-01-10