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網購從下單到出貨最快只要10分鐘!訂單暴增10倍也能從容應對 揭密Yahoo背後的「AI神隊友」

網購從下單到出貨最快只要10分鐘!訂單暴增10倍也能從容應對 揭密Yahoo背後的「AI神隊友」

林信男

科技

蕭芃凱攝影、Yahoo提供

2021-09-28 16:10

衛生紙快用完了,毛小孩的飼料也得添購,這時,只要滑開手機,進入「Yahoo奇摩購物中心」,動動手指下單,商品就可在24小時內送達;但,消費者看不到的是,從下單、揀貨、包裝到出貨,這一連串過程,最快僅須10分鐘,這種過去難以想像的「神速」效率,Yahoo究竟是如何辦到的?

上述問題的答案,在今年4月,被譽為「創新界奧斯卡獎」的愛迪生獎(Edison Awards),公布2021年獲獎名單時,正式曝光。

 

來自經濟部科技專案成果、工研院團隊開發的「AI立體式智慧倉儲系統」,代表台灣,在全球400多項技術(產品),參與角逐的情況下,勇奪2021愛迪生獎「金牌獎」,而這套系統,正是協助Yahoo購物,大幅提升倉儲、揀貨效率的「神隊友」。

 

▲經濟部技術處處長邱求慧認為,台灣軟硬體發展,各有所長。該照片是在保持1.5公尺以上社交距離的情況下,暫時拿下口罩,供攝影記者拍攝,並於拍攝後,立刻戴上。(圖:蕭芃凱攝影)

 

AI立體式智慧倉儲系統獲國際大獎金獎 讓8成貨物「以物就人」

 

談到「AI立體式智慧倉儲系統」奪下愛迪生獎金獎一事,經濟部技術處處長邱求慧強調,過去大家都認為,硬體是台灣的強項,但,「AI立體式智慧倉儲系統」在產業實際應用上,不僅通過了市場考驗,還獲得國際肯定,「這證明台灣軟體也很厲害,我們不是『重硬不重軟』。」

 

Yahoo奇摩電子商務營運管理事業部資深總監林佩儀表示,新冠肺炎疫情爆發後,「我們整個銷售產品,變化很大,民生用品需求,變得很大量,有了這個自動化儲揀技術(AI立體式智慧倉儲系統)之後,幫了我們很多忙,能把(消費者)比較需要,消費者常下的訂單,放在最主要的位置。」

 

「在倉庫裡面,我們已經有80%的貨物,是『以物就人』(編按:貨品自動傳送至工作人員面前,再進行包裝),所以整體揀貨時間,減少了60%,即使在『雙十一』的時候,1天的訂單量,會暴增10倍,我們都可以應付。」林佩儀說。

 

▲Yahoo奇摩自動化物流中心。(圖:Yahoo提供,下同)

 

4方團隊打造台灣典範 讓倉儲效能最大化

 

「AI立體式智慧倉儲系統」專案負責人、工研院服務系統科技中心總監陳慧娟指出,多數倉儲中心,光是儲揀時間占比,就高達70%,「也就是說,在沒有自動化的情況下,相關人員會非常辛苦,尤其像Yahoo,很多是上百萬的商品訂單,該怎麼辦?怎麼去處理?」

 

陳慧娟說,台灣地狹人稠、倉儲空間有限,「(網購)想做到1、2小時內出貨,必須很快速地運作,因此,當初我們就跟Yahoo、新竹物流與漢錸科技合作,4方團隊一起討論,怎麼在台灣做出一個典範,把AI放進去,讓整個倉儲系統可以朝立體式發展,效能最大化。」

 

2019年,Yahoo奇摩首度公開自動化物流中心,展現4方團隊合作成果。在「AI立體式智慧倉儲系統」加持下,這座自動化物流中心,不但能夠精準配置、取出庫存,還可讓相同訂單商品,在同一時間,到達出貨區,相較於過去派員前往貨架揀貨的方式,可減少3成人力,即使遇到訂單高峰期,也能從容因應。

 

 

2021台灣創新技術博覽會 科專成果有看頭

 

值得一提的是,「AI立體式智慧倉儲系統」,只是眾多可為產業帶來升級轉型解方的科技專案技術之一。

 

即將於10月14至23日登場,首次以線上方式策展的「2021 TIE台灣創新技術博覽會」,包括「AI立體式智慧倉儲系統」在內,共有68項科專技術,以及13項「科專孵育新創」技術,共計81項成果,將於TIE「解密科技寶藏」專館展出。

 

邱求慧表示,在本次「台灣創新技術博覽會」中,除了「AI立體式智慧倉儲系統」這類,可技轉給產業界的技術項目之外,有潛力成立新創公司的「科專孵育新創」技術,也相當有看頭。

 

他舉例,為因應淨零碳排趨勢,工研院有個名為「氫瘋雙俠」的團隊,已開發出可回收工業製程廢氫,並將之轉化為工業燃料的技術;另有1支團隊,則是著眼於5G訊號傳輸效率問題,規劃低軌道衛星與地面設備銜接的解決方案,而這2項技術,就都屬於「科專孵育新創」成果。

 

▲邱求慧鼓勵經濟部轄下法人機構,跨出舒適圈、接受挑戰。(圖:蕭芃凱攝影)

 

TIE集中火力「打群架」 提升台灣創新技術國際能見度

 

邱求慧期待,「台灣創新技術博覽會」,能夠成為台灣科研展示的櫥窗,提升國際能見度,「與其(各部會)各做各的,不如集中火力、『打群架』,讓台灣所有的科研成果,在這(台灣創新技術博覽會)上面全部看得到,這樣國際能見度,是不是又更高一點。」

 

「我有個觀念,想跟這些法人機構互相勉勵,那就是,雖然過去做得很不錯,但,不要只想做『一定能夠成功的事情』。」邱求慧解釋,追求成功是理所當然,但「一定能成功」的事情,只是守成,很可能不具挑戰性。

 

因此,邱求慧鼓勵法人機構,應該做一些「會讓明天不一樣的事情」,即使可能會失敗,也要跨出舒適圈,勇敢接受挑戰,「法人機構是科研領頭羊,更應該有這樣的想法!」

 

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