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後疫情時代AI應用展新局!從個人醫療到旅遊服務 杜奕瑾:數位轉型要以人為本

後疫情時代AI應用展新局!從個人醫療到旅遊服務 杜奕瑾:數位轉型要以人為本

張如嫻

科技

攝影 吳東岳

2021-12-13 18:22

數位化、智能化成為全球產業發展趨勢,新冠疫情更加快數位轉型的腳步。PTT、台灣人工智慧實驗室創辦人杜奕瑾今(13)日指出,AI的未來趨勢將走向「以人為本」,除了將資料「雲化」並合併公、私雲,更重要的是保障個人隱私,他分享說,台灣人工智慧實驗室將AI技術應用在醫療、防疫領域,也搭建第一個元宇宙平台,未來將推出虛擬的旅遊服務。

 

經濟部中小企業處今天舉辦「飛越雲世代 轉型展新局」數位轉型高峰論壇,邀請瑞士洛桑管理學院IMD全球商業數位轉型中心高級研究員單嘉露(Jialu Shan)、杜奕瑾及資誠創新諮詢董事長盧志浩進行專題演講,並由新呈工業總經理陳泳睿、全家便利商店副本部長林志清、Fandora Shop映雲科技共同創辦人陳勁宇分享不同產業的數位轉型經驗。

 

杜奕瑾在演講中分享AI應用服務的趨勢,他強調,未來企業在數位轉型上除了永續發展ESG,還須顧及風險與韌性(Risk and Resilience),以面對疫情、氣候變遷等未來可能發生的風險。

 

他認為,數位轉型的三步程序包括數位化、智慧化和以人為本的服務,首先最基本的是資料,目前很多組織都在將資料「雲化」,接下來則需思考如何合併公、私雲,同保障個人隱私。

 

以醫療領域為例,疫情期間台灣人工智慧實驗室與多家醫療中心合作,並結合健保資料庫發展出檢測模型,能比PCR更早判別出新冠患者;此外,透過台灣社交距離App與疫調、病毒基因定序工具,也能有效輔助疫調人員,防堵病毒擴散,「台灣不是只有口罩國家隊,我們還有很強的資訊系統來支持防疫工作。」

 

 

另一方面,台灣人工智慧實驗室還舉行「葉黃素計畫」,利用AI技術分析臉書貼文違規下架內容,發現竟然有與台灣防疫的相關資訊被阻擋下架,反而在下架內容中,有高頻率為政治敏感文章,只有不到2%的內容包含仇恨言論與假消息,讓杜奕瑾懷疑社交平台的中立性。

 

「網路言論的影響力到底是誰造成的?可信度多大?這些都可以分析得出來。我們發現如果社群平台的演算法並非中立,也可能會助長假消息。」

 

另外,AI技術也能建立元宇宙平台,在虛擬世界搭建場景。杜奕瑾表示,如果業者想把商場、展覽智慧化,變成在虛擬世界可進行的體驗,就很適合採取這種方式,且這種技術不只能應用在交通上,也能擴大至旅遊服務,例如與景點互動、在虛擬世界逛街、看展,甚至延伸至運動體驗,讓疫情下的生活更精彩。

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