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從下單到出貨最快只要10分鐘! 工研院透過軟硬整合 讓Yahoo購物效能大提升

從下單到出貨最快只要10分鐘! 工研院透過軟硬整合 讓Yahoo購物效能大提升

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科技

2022-03-24 10:00

上網購物,24小時內到貨不稀奇,從下單、揀貨、包裝到出貨,最快僅需10分鐘,可就厲害了!這種過去難以想像的效率,現在正天天在「Yahoo奇摩購物中心」上演,而背後的關鍵技術,正是由工研院所開發,榮獲2021年法人科專成果「績優技轉獎」、愛迪生獎(Edison Awards)「金牌獎」肯定的「AI-Based高密度動態倉儲系統與決策平台」。

事實上,這次與Yahoo的合作,並非工研院開發人工智慧(AI)決策平台的「初體驗」。「AI-Based 高密度動態倉儲系統與決策平台」專案負責人、工研院服務系統科技中心總監陳慧娟表示,早在4、5年前,工研院便開始投入這類平台的開發工作,專注於適合中小企業的倉儲、運輸服務技術。

 

消費習慣改變
衍生自動化倉儲需求

 

近年來,隨著電子商務快速發展,顧客對於到貨時間的要求,越來越高,不僅訂購的商品,開始呈現「少量多樣」特徵,還希望能於24小時內收到貨品,在此情況下,無論對倉儲管理或電商接單、出貨而言,都是相當大的挑戰。

 

消費者習慣的改變,使Yahoo購物倍感壓力,與之合作的新竹物流,也為缺工問題所苦,雙方為了解決各自的困境,決定尋求工研院、自動化設備商漢錸科技協助,組成四方團隊,聯手建置一座自動化倉庫。

 

「剛開始設計的時候,大家都有自己的想法,最後決定,先由工研院做出整合性設計,再來評估成本效益。」陳慧娟不諱言,四方團隊在溝通、協調上,確實很複雜,工研院除了提出整合性設計之外,還要判斷這樣的規劃,能否符合Yahoo未來3到5年的需求,光是前期設計,至少就花了3個月以上。

 

陳慧娟指出,這座位於桃園市大溪區,於2019年首度亮相的自動化物流中心,如果以穿梭車(Shuttle Car)箱籃密集自動倉庫而言,是東南亞最大的(總面積約8,400坪),而從籌劃到正式運作的過程中,四方團隊陸續克服了以下3大挑戰。

 

Yahoo貨架11層,儲位3~4萬個,80%以物就人。

 

克服3大挑戰

打造自動化物流中心

 

首先,如此大的倉庫,想要流暢運作,自動化的布建,正是頭號挑戰。陳慧娟解釋,由於當初的規劃,是希望盡量「以物就人」,也就是讓貨品自動傳送至工作人員面前,再進行包裝,因此,傳送過程中,只要是出現斷點的地方,就要用輸送帶接起來,而這件事,肯定是個大工程,因為根據技術人員評估,該倉庫的輸送帶,從頭到尾、裡裡外外,「加起來的距離,可能是從工研院到新竹高鐵站這麼長(估約4至5公里)。」

 

其次,既然倉庫運作的每一個環節,都涉及自動化,資訊結構就要很清楚,且資料都要能反饋,否則AI就會無從判斷,且這些動態資料,都要彙整至系統,才能做出好的決策,由此可見資訊整合的重要性。

 

再者,「AI-Based 高密度動態倉儲系統與決策平台」,不但要做到貨物存放位置的最佳化,還具備預測功能,假設遇到「雙十一」這種網購大日子,就得預先判斷,可能會出現多少訂單量,並靈活調整、因應。

 

撇開籌備期不算,為了讓平台趕在2019年的「雙十一」之前,正式上線運作,「AI-Based高密度動態倉儲系統與決策平台」,從動工到完成,前前後後,僅花了7個月時間。回想努力「趕工」的過程,陳慧娟笑稱,「有一陣子,大家一度覺得,不一定做得出來,那陣子,真的挺辛苦的。」

 

花6個月完工,第7個月測試,四方團隊通力合作,讓這座AI自動化物流中心,如期上線運作,且順利通過2019年「雙十一」的壓力測試。

 

省時、省力、儲量增

網購訂單多10倍也能因應

 

在具體成效方面,「AI-Based 高密度動態倉儲系統與決策平台」,讓AI 和自動化設備「軟硬整合」,相較於人工作業,出貨效能可以省下60% 的時間。

 

此外,由於從包裝到出貨的階段,有80%可做到「以物就人」,因此能夠省下50%以上的勞動力;另一方面,倉庫採高密度、立體式設計,使之可增加2 倍的儲量,即使網購訂單多出10倍,也能從容因應。

 

在效能大幅提升的情況下,Yahoo購物 從接單、揀貨、包裝到出貨等一連串過程,最快僅需10分鐘,與過去動輒超過 30分鐘相比,省下不少時間。

 

「趨勢來了,就要改變。」陳慧娟強調,「AI-Based高密度動態倉儲系統與決策平台」,是一項全新嘗試,隨著電子商務快速發展、消費者習慣改變,業者也要具備因應能力,「Yahoo和新竹物流就覺得,要做就做!因為,他們如果不投入,後面大概都不會改變,很感謝這些合作夥伴,願意一起破釜沉舟,做下 去。」 「如果事情都是有前例才做,那就不要做了,因為那是大家都在做的事,這次的成果,讓大家開始願意接受挑戰,想法也會有所改變。」陳慧娟說。

 

實現進/存/揀/出貨智慧化之「自動材重辨識系統」。

 

技術特色

 

  1. 出貨快:從接單、揀貨、包裝到出貨等一連串過程,最快僅須10分鐘。此外,從包裝到出貨階段,有80%可做到「以物就人」,讓貨品自動傳送至工作人員面前,再進行包裝,有助省下50%以上的勞動力,出貨效能可較人工作業,縮短60%的時間。另一方面,倉庫採高密度、立體式設計,使之可增加2倍儲量,即使網購訂單多出10倍,也能從容因應。
     
  2. 密度高:「AI-Based高密度動態倉儲系統與決策平台」部署立體式空間,貨架最高可達14層(目前使用空間為11層),搭配穿梭車(Shuttle Car)與上萬個物流箱,儲位達3至4萬個,儲量規模與密度,高居全台物流業之冠。
     
  3. 決策準:透過AI數據運算,結合季節、天氣、節慶、區域等因素,可先行調度熱門商品入庫,提前掌握商機。下單後,依訂單關聯性建立模型,最佳化揀貨、理貨,安排批次與順序,讓同張訂單零時差匯集出貨,精準完成作業。
     
  4. 效益佳:充分做到「軟硬整合」,使之得以因應電商崛起及地狹人稠的城市經濟,達到倉儲空間效能最大化、移動省力化、決策智慧化,大幅降低人力與時間成本,滿足短時間到貨的需求,解決產業長期缺工、勞傷等問題。

 

 

勇於挑戰、創新

才能帶動台灣產業升級轉型

 

對於獲獎一事,陳慧娟表示,立體倉儲 雖然複雜,但儲位相對較多,比較適合 電商訂單變化多端的特性,「我們的構 想是,把AI和自動化結合,讓自動化結 合智慧化,做出最佳調度,因為我們把 這樣的組合做起來了,做出和別人不一 樣的軟硬整合,有更好的流暢度,才有 這個榮幸可以得獎。」

 

陳慧娟說,過去,自己和同仁,都習慣 悶著頭、默默做,也不會想到要把成果 拿去報獎;但,這次獲獎使她體認到, 讓外界看到成果,才會創造更多機會, 對產業來說,也是一個改變、創新的 契機,「對外,產業有升級、轉型的機 會;對內,同仁也會覺得,我辛苦了半 天,終於被肯定、被看見了。」 陳慧娟指出,和Yahoo合作的成功經 驗,也讓部分業者開始意識到,軟硬整合的重要性,而這,正是促進台灣產 業升級轉型的關鍵。「只要業者願意改 變、創新,台灣的實力,未必會輸給其 他先進國家。」

 

 

成功心法

 

  1. 掌握趨勢:正視市場趨勢和需求,並對相關資訊加以掌握。
     
  2. 勇於創新:創新策略,並加以落實,而非以「之前有沒有人做過?」當作執行與否的判斷標準。
     
  3. 團結合作:各方團隊皆以破釜沉舟的態度投入、充分溝通,發揮整合力,讓軟體、硬體、管理等層面的整合工作,都能妥善完成,使系統得以如期上線運作。

 

【法人科專成果表揚】

經濟部技術處推動我國產業技術研發與創新,規劃執行科技專案,整合法人研究機構、產業界與學術界能量,研發前瞻且具產業應用潛力之技術,促進新興產業發展與產業升級轉型。

技術處為表彰對國內經濟和產業貢獻卓越者,特辦理『法人科專成果表揚』,設置「績優技轉獎」、「創業潛力獎」、「科專有感科技獎」、及「優良計畫獎」等獎項,藉此鼓勵法人更勇於開發具前瞻性、關鍵性及跨領域之產業技術,將研發成果多元移轉落實於產業,提升產業創新效益。

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