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新光三越、三井都找它! 這家3名員工起家的小公司 憑什麼上興櫃首周就漲7成?

新光三越、三井都找它! 這家3名員工起家的小公司 憑什麼上興櫃首周就漲7成?
成立騰雲前,騰雲董事長梁基文(右)與騰雲執行副總經理張婷婷(左)兩人,早已耕耘百貨零售領域16年時光。

譚偉晟

科技

攝影/蕭芃凱

1319期

2022-03-30 10:03

成立6年的騰雲,手握日本與台灣等多家百貨產業指標客戶,成為近年來少數發展亮眼的電商類新股。

創辦人梁基文用什麼樣的策略思惟,讓騰雲成為橫跨亞洲多國的軟體服務商?

走進台北信義區的百貨商場遠百A13,一名消費者在專櫃剛刷完卡,瞬間,他的消費款項、會員集點、停車扣款統統在一秒內完成,這個堪稱「光速」服務的提供者,不是外商,而是今年2月登錄興櫃的騰雲科技服務。

 

2016年成立的騰雲,擅長提供整合客流、商流、金流的「一站式」解決方案,客戶多是百貨龍頭業者,像日本的永旺、三井,台灣的遠東百貨、新光三越。近年該公司營收連年創高,2021年營收達3.7億元、年增23%,帶動興櫃掛牌當周,股價漲幅逼近7成。

 

相較去年掛牌的91APP,以品牌商這類中小型客戶為主,騰雲則是專攻百貨商場。一名產業分析師解析,就是因為騰雲手握這些近年不斷加碼擴建的大型百貨客戶,預估今年營收成長率有望挑戰3成。

 

成立才6年

打進91APP鮮少接觸的市場

 

但一家才成立6年的公司,為何有這樣的能耐,可以做到堪稱新零售霸主的91APP,過往鮮少觸及的百貨公司市場?

 

其實,現在的騰雲,是脫胎自端點銷售系統(POS)大廠宏誌科技。2000年,現任騰雲董事長梁基文從台灣富士通加入宏誌,負責軟體開發的他,大展身手的第一步是從大型商場開始。

 

「那時候有個很大的案子,是京華城。」梁基文回憶起指標性的第一戰。當時,京華城內部有逾千家大小專櫃,對資訊系統的要求極為複雜,不僅要管理商場自己的員工,包括各大專櫃的營業人員、倉儲、會員資料、消費金額,都是京華城得整合的管理範圍。

 

為了找適合的軟體整合商,京華城當時除了梁基文的團隊,還找來IBM、東芝等外商報價。然而,相較於外商的價格高昂,還要客戶「配合」其服務、客製化程度低,梁基文最終以成本優勢與更彈性的軟體功能,拿下訂單。

 

關鍵,是梁基文把當時尚未普及的雲端概念,用在資訊流的整合上,「它就是一個瀏覽器,所有運算都在機房端。」運算透過雲端集中處理,讓騰雲能省下昂貴的機台建置費用,變為只要用三、四台小型主機就能對應。

 

經過京華城一役,也讓梁基文開始聚焦開發大型商場,在取得台北101的訂單後,2005年,他因為環球購物中心,而接觸其顧問公司、也是到日本最大零售集團永旺,進而被這家日本百貨巨頭看上,成為其中國事業的供應商,「短短幾年,永旺在中國的十家店都是我們做。」梁基文回憶。

 

2016年,梁基文興起了創業念頭,他與現任騰雲執行副總經理張婷婷,夫妻二人從三個員工開始,靠著過去建立的人脈,在隔年取得了新光三越這個重要客戶。

 

這個起點,是新光三越在中國重慶、擁有超過千個商鋪的新商場,由於專櫃的規模量龐大,金流、商流的整合不易,傳統POS系統業者難以做到,讓有著整合經驗的騰雲團隊,被新光三越找上門。

 

「當時,我們也還沒有做好完全的準備。」張婷婷說,為了接這個案子,團隊時常不眠不休工作,記得在開店前一晚,為了一個系統更新的異常,「那天我們就是弄到清晨4、5點,解決了韌體的問題,然後馬上就開店!」

 

但堅持的結果,讓新光三越認可騰雲的實力,如今不僅所有的館皆使用騰雲的系統,位於高雄、一月開始試營運的SKM Park大型購物中心,更將成為雙方合作的新里程碑。

 

用3年磨出日本夥伴信賴 

拿下三井大客戶

 

2019年,騰雲接觸近年最重要的客戶,日本百貨巨頭三井,而它的跳板,則是另一家日本業者「日立解決方案」。

 

當時,日立找上騰雲,透露想成為騰雲的日本代理商,讓雙方一起開發三井,但日立對細節的嚴謹,卻讓當時的騰雲歷經折騰。

 

譬如,一般來說,業者提供給客戶的系統有異常,「通常就是修好就沒事,但是日立解決方案會要求說明,異常的原因是什麼、影響的層面評估、改善計畫、預防方案,全部都要做成文件。」騰雲總經理特助史美圻說。

 

其實,日立對每一個細節都不放過,是因為它想的,是三井這個超大型客戶。因此,騰雲光是交付給日立的系統規格書,就準備高達5百頁之厚,甚至每個系統運作的場址,它都派人實際運作測試一輪,反覆確認的過程花了整整3年,終於在2019年與日立共同成為三井的系統服務商,擴大在日本、馬來西亞、印尼、越南等東南亞市場的發展。

 

台日百貨龍頭在亞洲各地的發展,是騰雲今年的成長關鍵。如今手握台灣實體零售逾5成的軟體服務市占率,梁基文夢想中「有交易的地方就有騰雲」,正在加速實現。

 

騰雲科技服務

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