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天才女傭 變身連鎖店始祖

天才女傭  變身連鎖店始祖

2016-11-17 10:27

一個女傭,開創出世界第一家「連鎖店」商業結構,改寫全新生意形態;一八八八年八月二十一日,啟發女性經濟獨立、美麗自主的「哈珀髮廊」開張了!

麥當勞、、星巴克,有什麼共同點?都有賣咖啡嗎?再加上一個屈臣氏,你一定發現答案,是的,他們都是「連鎖店」。當今最有力量的商業結構,是哪個生意天才創建的呢?

很多人以為是雷.克羅克(Ray Kroc),是他從麥當勞兄弟手中,接過漢堡店的生意,把麥當勞搞成全球最大連鎖速食店。但發明連鎖店的人不是他,而是瑪莎.哈珀(Martha Matilda Harper)。是的,她是女生。她一八五七年出生在加拿大,七歲就做女傭。後來在一個醫師家裡工作。她沒受過什麼教育,但醫師看她手腳俐落,頭腦聰明,所以教她一些醫學知識,還教她調配洗髮水,這可是醫師自己研發的祕方。哈珀很快掌握其中的原理和技術,也知道醫師祕方比報紙廣告的洗髮水好。哈珀心裡有個念頭,有一天她要開一家自己的店。
 

打破舊俗 鼓舞女性上髮廊


一八八二年,她帶著六十美元,到美國紐約州的羅徹斯特,開始也是做女傭。她省吃儉用六年,好不容易存到三六○美元,準備開一家美髮店。命苦的人,運氣也磨人。你沒雨傘,天就要下雨。哈珀因過勞病倒,正好遇上一位海倫.史密斯醫師。當時女醫師像沙漠裡的花朵,非常稀少,而且史密斯還是基督教科學派(Christian Science),他們相信上帝是絕對真善美,疾病不可能是上帝所造,疾病本身是虛幻,可通過精神靈修治療。這不只是要在沙漠開花,等於是要開玫瑰花!沒想到,醫師帶領兩位女士為哈珀祈禱後,她的病好了。真的開出玫瑰!

雨不會只下一滴,哈珀病剛好,有人告訴她:「哦,不,你不能租你要租的店面!」為什麼?那個時代女生做頭髮都是請人來家裡,只有妓女才在公共場合打扮。所以她想開的店,是世界第一家洗頭美髮店。好,哈珀哪有那麼簡單屈服?上帝都能治好她的病,她才沒在怕。於是她打官司,結果打贏了。

一八八八年八月二十一日,哈珀髮廊(The Harper Hair Parlour)開張,這是女人第一次能在公共場合做頭髮。髮廊門上展示哈珀的照片,她一頭長髮及地,頭髮、臉龐都閃著耀眼光芒,她像個長髮公主,完全看不出她曾是卑微的女傭。

她店裡的洗髮水都是天然、無化學添加,比市售的健康;她的髮型設計走在流行尖端,比一般家庭師傅的式樣引人注目;她帶進基督科學派理論,強調心靈與生理的搭配,更能讓女人美麗;她還提供護髮、肌膚保養、頭肩頸按摩服務。現在髮廊如果要供神,應該拜她,她可是髮廊的開山祖師。

生意起初不好,因為觀念太新,當時美國婦女還沒投票權呢!後來一個音樂老師搬到她店隔壁,很多送小孩上課的媽媽,正好到店裡做頭髮。做完接小孩下課,兩全其美。她們的口碑傳很快,生意好轉,哈珀知道和客人互動很重要,所以她請老師給自己和員工上課,談吐不俗。吸引的不只貴婦,還有受過良好教育的女生。


▲瑪莎.哈珀創建世界首家連鎖髮廊,長髮及地的她,正是店裡最佳的活廣告。(圖片翻攝自網路)

 

開放加盟 幫她們經濟獨立


她有個常客叫蘇珊.安東尼(Susan Anthony),她是美國女權運動代表,美國女人能有投票權,是她帶頭爭來的。她給哈珀介紹很多客人,許多人慕名而來,她們希望哈珀也去她們的城市開髮廊。安東尼也鼓勵哈珀,她說:「我希望愈來愈多女性,可以經濟獨立,而不是嫁給無能養家的男人!」

於是,哈珀把店開出羅徹斯特,都是由她帶出來的女員工去開。每家店的擁有者不是哈珀,而是開店的女生。雙方為加盟夥伴,哈珀定下規則:店主要接受她的教育訓練、買她的美髮設備、店裡不能使用非她授權的產品。哈珀前一百家加盟店,店主都跟她一樣,是出身貧困的女傭或女工。

一九二○年是哈珀展店最高峰,全美國就有五百家店。這年六十三歲的哈珀才結婚,老公比她小二十四歲。她一直做到七十八歲才退休。在超過一個世紀前,是不是很酷啊!還有現在洗頭用的「躺椅」和「水槽」是哈珀所發明,她當時沒申請專利,否則更不得了。

今天,我們在髮廊洗頭,想想美國到二○一六年都選不出一位女總統。但一二八年前,就有一個堅強的女人,幫助女人經濟獨立,開創全新生意形態,改變世界。是不是很神奇?是的,只是大多數男人不知道!

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