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獨家專訪》UNIQLO來台10年變身台灣「國民品牌」 日籍CEO曝4大經營心法

獨家專訪》UNIQLO來台10年變身台灣「國民品牌」 日籍CEO曝4大經營心法

王炘珏、萬年生

傳產

攝影/蕭芃凱

1235期

2020-08-19 09:49

日系零售服飾大廠優衣庫2010年進軍台灣,歷經10年耕耘,如今坐穩台灣服飾品牌第一寶座。《今周刊》獨家專訪CEO黑瀨友和,揭露優衣庫如何從日系品牌變身國民品牌的祕密!

「受到新冠肺炎的影響,2020年3到5月營收3364億日圓,較去年同期減少近39.4%,營業利益更是出現43億日圓虧損。」日本零售服飾龍頭優衣庫(UNIQLO)最新財報出爐,透露在疫情衝擊下,業績出現大幅衰退。

 

其中,海外市場衰退更多,較去年同期減少超過4成。然而這份遍布「減益」、「減收」字眼的財報中,台灣地區的業績卻一枝獨秀,5月營收還達到兩位數成長。

 

沒錯,台灣優衣庫不僅是優衣庫的全球模範生,更在台灣坐穩服飾品牌市占率第一的寶座,品牌認知度更高達9成。而帶領台灣優衣庫的人就是他——黑瀨友和。

 

33歲就成為優衣庫的超級明星店長,掌管全日本業績最高的銀座店;他也當過優衣庫中國1號店上海旗艦店的店長,並在2016年接任台灣優衣庫CEO,是創辦人柳井正征服世界的祕密武器。接任迄今4年的黑瀨,成功將台灣店數擴張至69家。

 

今年,正好是優衣庫進軍台灣10周年。

 

「這10年,幾乎可以用奇蹟的10年來形容,一切都要感謝台灣民眾的支持。」黑瀨靦腆地說。鮮少在媒體前曝光的他,首度接受《今周刊》專訪,談及優衣庫在台創造的奇蹟,以及連續10年業績持續成長的關鍵。

 

《經營者養成筆記》

黑瀨友和(上圖)隨身攜帶這本由優衣庫創辦人柳井正所寫的《經營者養成筆記》,用功的他還會將工作時遇上的問題、心得一併記錄下來。(攝影/蕭芃凱)

 

不怕快時尚衰退  展店靠「傾聽顧客的聲音」

 

「對我來說,台灣是個非常有魅力的市場。」黑瀨分析,台灣對於休閒服飾的高接受度,「相較於日本上班族一定要穿西裝、皮鞋,台灣的穿搭限制少,風氣也開放許多。」

 

優衣庫進軍台灣第1年就獲得爆發性成長。2010年10月開幕的1號店,業績遠遠高於預期,第1年就開始獲利,到第2年底,優衣庫在台展店數就突破十七家。

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