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上半年首嘗赤字苦果!這次誠品按下轉型啟動鍵 掌門人吳旻潔:我已準備三年

上半年首嘗赤字苦果!這次誠品按下轉型啟動鍵 掌門人吳旻潔:我已準備三年

張玉鉉

管理

攝影/吳東岳

1238期

2020-09-09 09:49

疫情衝擊下,誠品掌門人吳旻潔今年上半年首嘗赤字苦果,此時她按下轉型的啟動鈕,關店與展店、數位轉型與全通路平台策略依序展開,對此,外界有異聲也有擔心,她怎麼說?

「我夢見一條青色的蛇,龐大的身軀纏繞好幾圈盤在公司前的廣場上,而我就站在牠面前……。」當《今周刊》劈頭問誠品董事長吳旻潔,接班以來首次看到赤字的心情,她說起受訪前的周6、8月29日的夢境;邊描述,邊起身做出打籃球的防守動作。

 

夢境中,那條青蛇被紅色繩子綑綁,吳旻潔隨著蛇頭擺動,左右移動防守著。忽然間,一個小男孩出現在身旁,「我大叫著:『快跑』,小男孩反而從背後纏到我身上,突然間蛇就消失了!」吳旻潔帶著纏住她的男孩走到一家咖啡廳前停下、推門而入,找到男孩的父母,「我告訴他(小男孩),現在你可以安心了吧!」

 

那條大蛇恰似突如其來的疫情,而似八爪魚纏在她身上的小男孩,既像是被疫情衝擊的誠品,又像是接掌誠品才3年的吳旻潔。那句對小男孩說的安慰,彷彿也是吳旻潔要對自己說的。

 

誠品生活

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誠品果斷關店,從去年底50家來到今年8月底的43家;吳旻潔布局3年的線上下整合與全通路平台漸浮上枱面。(攝影/吳東岳)

 

談疫情衝擊關店 林懷民提醒 「做更壞打算」

 

因為疫情,誠品今年上半年財報的確不樂觀,罕見地出現每股0.32元的虧損。「第一季我就覺得不太妙。」吳旻潔坦言,當時誠品生活蘇州店停業1個月,深圳店也停業超過1個月,台灣店面自2月就冷清下來。「我天天去信義店、敦南店巡店,都沒有人,旅館住房率也掉很多。」

 

慘澹3月,雲門舞集創辦人林懷民曾在晚上10點致電給她。「老師第一句就說:Mercy(吳旻潔英文名),你還好嗎?」叮囑要她:「做更壞、更壞、再更壞的打算。」吳旻潔說,這通電話觸動她,意識自己光是咬牙撐過還不夠,她需要積極盤點誠品的未來。

 

其實,今年誠品從整頓據點,到數位轉型,都是吳旻潔內心本來就想做的事。疫情只不過是讓她加速了行動。

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