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就是那顆鳳梨,讓店員不再「請支援收銀」!全聯新廣播引爆笑彈 為何它的行銷老是能擄獲人心

就是那顆鳳梨,讓店員不再「請支援收銀」!全聯新廣播引爆笑彈 為何它的行銷老是能擄獲人心

林依榕整理

傳產

截自Facebook社團「我愛全聯-好物老實説」

2021-03-16 17:00

「請支援收銀!」這一句廣播詞,想必去過全聯超市的民眾都不陌生,不過近日有網友表示,自己在全聯買了顆鳳梨準備結帳,下秒當收銀員按下廣播鍵出現的竟是「請支援削鳳梨」,讓他大感驚奇,不少網友更驚訝表示要專門去全聯買鳳梨「朝聖」,為什麼全聯的行銷常常能夠擄獲人心呢?

 

真的不搞笑 全聯:「請支援削鳳梨」係金ㄟ

 

該名網友在臉書社團《爆廢1公社》發文表示,自己在全聯買了顆鳳梨,由於鳳梨表皮尖刺不好處理,拿到櫃檯詢問收銀員能否代削皮,意外釣出隱藏版的全聯魔性廣播「請支援削鳳梨」,讓他驚呆之餘搞笑發問,「如果找了一群朋友,各買一顆鳳梨,並且分開結帳,他會廣播很多次嗎?」

 

PO文一曝光,便吸引大批想去全聯買鳳梨「朝聖」的網友,全聯公關也證實「請支援削鳳梨」的廣播是真的,且服務已行之有年,為的是推廣當季水果也方便民眾食用。


「魔性廣播」植入人心 衛生紙特價「現在哭,最划算」

 

▲全聯2020年所開的「全火鍋」快閃店,「請支援收銀!」成為許多人必打卡的「景點」。(圖片來源:截自全火鍋臉書

 

「請支援收銀!」這句廣播台詞已成為全聯特色之一,2020年9月4日開幕、為期4個月的「全火鍋」快閃店,甚至用這廣播詞作為店內裝潢,如此「有聲音」的裝飾吸引不少人前往拍照打卡,也成功替「全火鍋」在網路上大力行銷。

 

其實,全聯自2016年起便開始發展數位行銷,並用了「顛覆3箭」打破業界既有的行銷常識,完美搶攻消費者的眼球及荷包。

 

  • 顛覆第1箭:不只對「主力客層」婆媽說話,逆勢操作用「全聯美學」扭轉超土刻板印象,進攻僅占比1成的年輕族群。

 

  • 顛覆第2箭:「不下廣告也有效!」主動創造話題、內容創意濃度高,全力衝刺社群平台互動率,讓小編的神回覆翻轉民怨變集氣。

 

  • 顛覆第3箭:不一味強打品牌形象,從網友角度出發「有梗最重要」,開放話語權、保留彈性與網友們互動拆招,讓網路社群成為品牌主要火力輸出。

 

而今,全聯再度成功利用顛覆3箭,透過社群平台訴說大眾對於愛情、金錢、生活上種種「失去且得不到」的想望,在一張張照片鋪墊情緒下,最後再以時間與年紀給予消費者重擊「想想奇摩聊天室」、「想想MSN」、「想想無名小站」、「想想那些都是20年前的往事了」、「再想想根本還沒談過戀愛的自己」,各種「虐心提醒」為的就是要逼出消費者的眼淚,替自家衛生紙特價活動宣傳。

 

研究指出:大哭一場有益身心健康 (這次的這個研究是真的啦,不信你Google) 趁全聯衛生紙面紙特價期間哭 http://bit.ly/38HCh1U 不只顧身心~還顧錢包健康 堪稱史上最佳哭哭時機點 哭不出來的,你可以想想OOO!!! #全聯衛生紙小學堂 #史上最佳哭哭時機點 #哭出來的人有福了 #哭不出來的人哭哭了 #衛生紙面紙特價中 #面紙擦臉 #衛生紙擦屁屁

全聯福利中心發佈於 2021年3月14日 星期日

 

中元節按下「RIP」就「見鬼」 最懂公司行銷策略的是他

 

不知道你還記不記得2016年這支暴紅的中元節創意廣告,面無表情的全聯先生站在溪邊獨自念著台詞,但他視線所及之處根本就沒有人,不過當你同時按下「RIP(願靈安息)」三鍵,原本看不見的溪邊情侶、公園母子赫然出現,驚悚創意超有梗,搭配社群操作狂吸300萬雙眼球,互動率遠遠輾壓許多知名大型量販店。

 

▲全聯在2016年中元節的互動式廣告,成功引起話題並吸進龐大商機。(圖片來源:全聯提供)

 

隨著現代人生活越來越離不開社群媒體,社群媒體的行銷能量也逐漸變強,政治大學傳播學院國際傳播英語碩士學程主任林芝璇曾指出,全聯社群媒體的知名度在年輕世代中快速上升,一切得歸功於全聯小編。

 

小編其實並不小!林芝璇認為「小編是公司行銷的最前線,消費者最先接觸到的就是他們」,因此最要清楚了解公司行銷策略、最認同品牌的也是他們,如此才能知道該如何與網友互動、回應問題,並依據目標市場及習慣抓住「什麼時候該貼文以及貼文的頻率」去做調整。

 

全聯在社群數位行銷上,成功建立省錢也是時尚、便宜不等於低品質的「全聯經濟美學」,扭轉了品牌的刻版印象、拓展新客群,不論是「請支援削鳳梨」、「衛生紙快哭特價中」還是中元節「見鬼」廣告,每一次的創意都能夠掀起討論熱度,替自家公司在廝殺激烈的量販市場中,成為最閃耀的吸睛焦點。

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