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幫五千旅遊商家數位轉型 這盤生意甜頭在哪 KLOOK、雄獅、豐趣三方化敵為盟盤算

幫五千旅遊商家數位轉型  這盤生意甜頭在哪  KLOOK、雄獅、豐趣三方化敵為盟盤算
雄獅旅遊胡智銘資深副總(左起)、豐趣科技總經理裘以嘉和KLOOK行銷總監林耀民在旅遊市場 上競爭,但這次決定聯手,幫助國內觀光供應商數位轉型。

王海咪

傳產

攝影/ 唐紹航

1272期

2021-05-05 14:42

疫情國旅需求旺,過去旅遊業數位轉型不足的痛點更加凸顯。
KLOOK、雄獅聯手系統商豐趣科技推出數位化服務,原是競業的他們打什麼主意?又會面對哪些挑戰?

疫情之下,民眾出不了國,轉向國內旅遊,不少人會事先買好各景點電子票券,但過去不論從消費者或商家的「數位體驗」來說,都有痛點。

 

和平島公園董事總經理黃偉傑說,過去消費者買商品要透過電子郵件下需求單,供應商接到需求後回覆請消費者匯款,最後還要核帳,曠日廢時;導入新系統後,「可以一條龍,客人看到好的產品,馬上就能結帳、拿到核銷憑證。」

 

他口中的新系統,正是由全台最大旅遊體驗預訂平台KLOOK、旅行社龍頭雄獅和工研院育成新創、同時為雄獅轉投資公司的豐趣科技三方結盟,近日推出協助商家數位轉型的預訂系統服務「NEXT」。

 

過去消費者在平台上預訂票券後,待店家確認是否仍有餘額,得等好幾小時;而商家光是確認訂購名單,又得打開各個通路的App,花上一大筆時間的痛點,都有望因此系統獲得解決,豐趣科技總經理裘以嘉表示,透過NEXT系統, 供應商可簡化確定庫存程序,減少六○%預訂所需時間。

 

KLOOK台灣資深市場行銷總監林耀民、雄獅旅遊目的地旅遊部資深副總胡智銘和裘以嘉齊聚一堂受訪,裘以嘉表示,旅遊業者有合作也有競爭,三方先著眼能「合」的部分,這次要「與遊樂園、觀光景區等旅遊商品供應商站在同一陣線,協助商家數位化,創造旅遊業共好生態。」

 

新系統  助商家營運成本省30% 

 

三方實際合作已逾五年,最近會公開聯盟,和疫情促成的國旅商機有關。「疫情 前,國人平均一年進行七、八 次國內旅遊, 這個數字在疫後可望提升,且國旅縮短消費者旅遊規畫時間,在平台上訂票後立即使用票券的人數兩年內增九倍。」林耀民透露,全台已有初步合作的五千家觀光商家,都是聯盟積極爭取的客戶。

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