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五十年風雨同舟,台茂通運報關與台灣一起成長 以客為尊,跨越半個世紀的堅持

五十年風雨同舟,台茂通運報關與台灣一起成長  以客為尊,跨越半個世紀的堅持
圖說:台茂通運報關有限公司創辦人暨董事長劉宗仁及總經理劉睿哲。

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2024-07-11 15:32

台茂通運報關自1974年創立以來,從一間小型空運物流及報關行,到今日成為布局全球、擁有卓越口碑的國際貨物承攬業者,在台灣經濟發展史上是不可或缺的關鍵角色。

 

以一站式的專業服務,贏得客戶信賴

 

「1970年代,正值台灣經濟為出口導向,貨運承攬暨報關行如雨後春筍般湧現,相比於其他業者。我是北漂的農家子弟、沒有人脈又採獨資經營,非常少見,打拼起來格外辛苦,經常天還沒亮,我已拎著公事包趕搭飛機到美國洽談生意」,創辦人暨董事長劉宗仁憶起創業的血汗史。

 

但劉宗仁憑藉著「以客為尊」的服務熱忱與國貿專業,為客戶提供一站式服務,包括文件處理、精品包裝、押匯等,尤其他出色的包裝技術在當年還成為客戶指定的包裝典範;同時,他也為客戶培訓員工,而這些員工日後創業也繼續與之合作,使其在競爭激烈的市場中逐漸站穩腳步。

 

圖說:劉宗仁董事長表示台茂能屹立不搖50年,最重要的是以客為尊的服務精神及提供給客戶高度靈活的應變方案。

在大型業者主導的市場,找到藍海

 

回顧50年來,台茂曾歷經石油危機、亞洲金融風暴等市場動盪。總經理劉睿哲以COVID-19為例說:「當時運價飆升,我們被要求增加押金以應對高昂運費,加上客戶端也面臨困境,致使公司的短期資金壓力遽增,還好我們的財務穩健,也沒有貸款壓力,可靈活調動資金。」

 

事實上,台茂因專注於服務中小企業與新興市場,透過提供客製化服務和靈活的解決方案,在大型公司主導的貨物承攬市場中找到自己的藍海。

 

劉睿哲解釋:「相較於其他以標案為主的貨運承攬公司,我們的客戶主要是同為中小型企業的業者,沒有指定航線的要求;台茂通運可彈性為客戶打造其物流計畫,這就是我們的優勢。」

 

劉宗仁補充:「台茂在全球有105個代理點,覆蓋主要城市的機場。我們也與時俱進地推出IT整合軟體,提升服務效率和客戶體驗,這是我們不變的初衷。」

 

響應ESG,從自身做起

 

近年來全球掀起ESG風潮,台茂不僅全面更換LED燈、響應海關無紙化作業,推動文件電子化,更藉由數位轉型,從建置機房到雲端存儲,並優先考慮綠色永續的雲端服務提供商。

 

「當歐盟開始徵收碳關稅,我們作為供應鏈之一,除配合簽署相關協議,手上也有簽署永續航空燃料(SAF)協議的航空公司,可滿足客戶的綠色運輸需求。」劉睿哲更透露,未來台茂不只是一站式的物流服務者,更是整體解決方案的提供商。

 

台茂通運報關50年的創業史,恰似台灣經濟成長的縮影,使得劉宗仁真摯的呼籲:「年輕人要愛護台灣、珍惜這片土地!」第二代接班人的劉睿哲更期許自己:「繼續傳承父親的四大信念:沒有什麼事情是不可能的、以客為尊、照顧員工和社會責任。」因為,這將是他締造台茂通運報關下一個50年的重要基石。

 

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