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首檔毛孩概念股!萬達寵物打造年營收25億王國、2大秘密武器:草創初期就燒好幾億「被大家笑是肖欸」

首檔毛孩概念股!萬達寵物打造年營收25億王國、2大秘密武器:草創初期就燒好幾億「被大家笑是肖欸」
▲萬達寵物專攻毛孩商機,執行長李俊廣(左)和執行董事羅至玄(右) 喊出五年內要在台灣開出250家門市,挑戰通路龍頭。

陳葦庭

傳產

攝影/唐紹航

1441期

2024-07-31 09:29

在少子化、高齡化時代,寵物市場的年產值已經突破5百億元,看萬達寵物如何整合破碎的產業,躍升產業營收龍頭。

「公司創立的Day one就想好要走IPO(首次公開發行)這條路了!」懷裡各抱著一隻貓跟貴賓狗,腳邊還坐著一隻邊境牧羊犬,眼前這兩個穿著牛仔褲、球鞋,打扮休閒的男子,異口同聲地說著。

 

他們是經營寵物公園、毛孩市集等多個實體、電商品牌,現階段在全台有122家門市、首家進入資本市場的台灣寵物通路營收龍頭,萬達寵物執行長李俊廣和執行董事羅至玄。

 

2023年8月底,萬達寵物登錄興櫃,成為國內首個「毛孩概念股」。短短不到1年,它將在2024年8月14日,以每股68元的承銷價上櫃掛牌。

 

攤開財報,萬達寵物2023年合併營收為25.44億元,每股稅後純益(EPS)2.17元,雙雙寫下歷年新高紀錄。這讓克緹集團二代、有「超跑王」之稱的萬達寵物董事長陳樂維直呼,「接下來我們即將邁入新的發展階段!」

 

大啖毛孩5百億商機

 

儘管在台灣養毛小孩風氣大盛,推升寵物相關產業家數約8千8百家,整體產業年產值近5百億元,但市場過去卻存在單一廠商難以形成規模經濟的「產業破碎化」問題。萬達寵物究竟如何一步步突圍,搶攻台灣寵物商機?

 

「系統、數據、SOP是基本功,初期投入的資金很多又不會立即見效,但卻能讓我們走很久。」羅至玄一語道破萬達寵物打下江山的關鍵,並坦言草創初期,光是人力訓練、導入ERP、CRM系統,及設置總部的成本就高達數億元。

 

「大家都笑我們是『肖欸』,花錢做這麼多事情,有用嗎?」一旁的李俊廣談起當年不被看好的情景,忍不住苦笑。

 

時間回到2011年,李俊廣和羅至玄所屬的風和投資控股成立萬達寵物,並從寵物公園創辦人李兆欣手中買下20多家門市。

 

「寵物產業的結構真的太漂亮了!上下游都很分散,又還沒有怪獸級的企業。」羅至玄興奮地分享當時盤算,強調放眼台灣流通業,寵物大概是最後一塊還未被整合的領域,有野心也有資源的萬達應有機會搶下市占率。

 

但要整頓破碎的產業並不容易,光人才培育就花了不少時間。

 

「飼料叫貨需要多少量?犬食、貓食的差異性?營養保健品特性有哪些?」李俊廣隨口舉的例子,是萬達寵物門市人員必須具備的技能。

 

過去台灣的寵物店,多半是獨立店,經營管理全靠老闆或店長的經驗。「一個新人從報到到可以獨當一面,至少得花8個月的時間。」他不諱言,當門市人員專業不足時,既做不好銷售服務,更難以大規模展店。

 

為此,他們成立專門團隊,將寵物相關課程分為25個領域,並提供每年350小時的教育訓練,員工通過考核後,才能取得加薪、晉升資格,等於也同時把薪資結構透明化。「得讓員工看得到未來的路,知道怎麼成長、學習。」李俊廣透露,目前平均每位員工只要2個月就能上手,公司開店速度也從3個月縮短到1個月。

 

最重要的是萬達寵物在5年前導入數位系統,更有助於了解、創造消費者需求。

 

「只要總部夠強,就能透過數據分析,找到對的商品排列組合,發揮最大效益。」羅至玄說明。

 

台灣希爾思總經理哈迪克(Hardik Jhaveri)認為,萬達寵物將累積的大數據資料與供應商分享,更有助於雙方推銷產品、找到目標客群。

 

系統完善  上架更便捷

 

不具名本土寵物食品業者表示,過去寵物產業都是獨立店居多,想在通路上架,得一家家拜訪,了解不同地區的客群樣貌、需求。而萬達寵物擁有完整的系統和標準化流程,供應商只要提供產品給採購人員,就可因地制宜,在全台通路上架。

 

另外,精緻、高單價的商品也能靠著門店人員對於產品、客人的熟悉度被推廣,業績明顯提升,打破寵物產品在一般超商、超市通路都只能打價格戰的策略。

 

導入系統之後,每一家新開的店,從開幕第一天到獲利只需要半年,且既有店家每年營收的成長率也都高達10%。

 

靠著人力培訓跟數位系統,萬達通路以先行者之姿成功建立台灣寵物通路王國。不過近期隨統一集團、大樹藥局等業者也紛紛將目光鎖定在寵物市場,他們準備如何應戰?

 

「關鍵在於護城河有多高!」面對市場後進者,羅至玄二人認為,寵物不會表達,因此得更專注服務,才能贏得飼主認同。

 

李俊廣也預告,最快五年內,萬達寵物要在全台開出二五○家門市,挑戰通路龍頭。下一步計畫垂直整合上中下游產業鏈,打造寵物「生老病死」的全方位服務,期望帶著台灣寵物製造商到海外打國際盃,壯大自己的生財版圖。

 

萬達寵物

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