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中國信託Online貸流程優化再升級 累積數位創新能量指滑之際快速完成線上申貸

中國信託Online貸流程優化再升級 累積數位創新能量指滑之際快速完成線上申貸

廣告企劃製作

金融

2021-09-30

近兩年申請政府勞工紓困貸款的人數都超過百萬大關,說明疫情確實衝擊各行各業,導致許多人面臨資金缺口必須借貸應急,幸好行動科技與數位金融服務持續創新,以往常見的申貸痛點被一一化解,現在隨時都可以透過線上申請,無需到分行臨櫃排隊,無需準備繁瑣紙本文件,最快三分鐘就能完成核貸並撥款,獲得即刻援助度過難關!

將一般個人信貸審核流程,從以往臨櫃需耗費三至五天,縮短到線上最快三分鐘,實現這項不可能任務,正是積極佈署數位金融且成果卓越的中國信託銀行,因為自二〇一五年推出「中國信託 Online 貸」,提供二十四小時不打烊的貼心服務,便以創造絕佳客戶體驗為核心價值,六年來持續迭代更新,陸續融合多重智慧科技應用,替臺灣金融業立下一個個新里程碑。

 

包括一.〇版針對銀行信用卡用戶,已導入能夠加快認證流程的簡訊 OTP 申請機制;二.〇版啟動人機協作模式,利用簡訊傳送填寫完畢的申請書數位連結,確認無誤便可啟動審核程序;三.〇版則配置智能核決管理系統,舊用戶登入後相關表格欄位會自動填寫,大幅減少人為失誤以及作業時間;如今邁入四.〇版更是領先業界,除了內建大數據評分模型,還採用「軟體憑證」授權方式串接聯徵中心,能夠即時查詢所得、投保、繳稅等資料辦理授信,於是從申請、核貸到撥款,最快只需三分鐘,就能滿足客戶資金週轉的迫切需求。

 

客戶需求為導向  打造全程數位化申貸平台

 

一路緊跟法令的開放和技術的創新,中國信託銀行積極提升「中國信託 Online 貸」各環節數位力,無非是企圖一邊打造一站式服務平台、一邊優化內部作業流程,鋪平申貸流程全面數位化的最後一哩路,近四年數位申貸人數成長逾一六〇%,核貸金額更成長超過二倍,印證簡單、方便、快速的無斷點線上申貸體驗,打破時間與空間隔閡,成為民眾尋求資金週轉的最佳管道,並推使中國信託銀行在國內信貸業務上保持領先地位。

 

 

尤其連續兩年,中國信託銀行配合政府開辦勞工紓困貸款,訴求「零接觸、零染疫風險」的線上申辦優勢,贏得四十九萬名勞工青睞,不僅搶下二五%市占率,為國內各銀行之首,線上申請比例更高達九八%,能夠憑藉自動徵審、自動補件與自動核決等智能機制,在短短五天內滿足所有申請者需求,因此哈佛商業評論(Harvard Business Review)舉辦的「二〇二一數位轉型鼎革獎」,特地頒予中國信託銀行「綜合數位轉型-服務業先鋒獎」,以及全球知名科技諮詢與研究調查機構 IDC,也表彰中國信託銀行為「二〇二一亞太最佳貸款服務銀行」,是唯一且連續七年獲選亞太區域級獎項的臺灣金融業者。

 

拓展應用生態圈  滿足無所不在的資金需求

 

為了幫助更多人體驗到線上申貸的便捷與新穎,中國信託銀行仍努力開拓廣泛應用場景,就像進入後疫情時代,民眾傾向使用非接觸式支付,所以特地攜手電子支付合作夥伴,在 Line Pay、icash Pay、OPENPOINT App 的信用貸款專區信用貸款專區建立「中國信託 Online 貸」服務入口,引導有資金週轉需求者,隨時隨地拿起行動裝置就能點擊介面提出申請。

 

近來宅經濟發燒,依據中國信託市場調查顯示,近一三〇萬名社群賣家,高達六成五必須自墊貨款,又因為屬於小型個人電商,缺乏俗稱四〇一報表的「一般營業人銷售額與稅額申報書」,作為申貸財力證明,於是中國信託銀行建立策略聯盟,在程澈科技旗下「Buy+1」社群賣家系統推出「賣家貸財金」線上服務,只要註冊滿六個月以上的賣家授權同意,能夠整合 Facebook、LINE 等社群銷售交易數據庫,再搭配大數據模型與 AI 自動技術完成徵審,同樣最快三分鐘即可核貸撥款,並且最高額度為三百萬元。

 

接下來,藉由第三方平台提供金流或銷售資訊的運作機制越見成熟,越能服務到過往難以接觸的客群,中國信託銀行計畫加速發展生態圈,納入線上學習課程、室內裝修媒合等平台,協助更多非典型工作者,都能安心使用智慧有溫度的線上申貸服務,一同跨入無所不在、無時不在的數位金融新時代,追求「金融即生活、生活即金融」美好願景。

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