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防疫險之亂惹議…遭控從嚴核賠、任意退保、不想賠 富邦產急發3點聲明澄清

防疫險之亂惹議…遭控從嚴核賠、任意退保、不想賠 富邦產急發3點聲明澄清

黃健誠

保險

達志

2022-05-19 18:37

近期隨著疫情升溫,防疫險保單在理賠、續保上都發生諸多爭議,針對諸多爭議,稍早富邦產險對此發出聲明,強調所謂「從嚴審核賠案」、「盡量少賠」、「任意退保」、「無故中斷契約」、「用倒閉來威脅保戶與政府」、「不是賠不起只是不想賠」等報導皆為惡意不實指控,一切都配合政府防疫措施及保險契約相關規定處理。

富邦產險聲明稿全文如下:

 

針對近期有關防疫險保單議題,部分報導提及本公司「從嚴審核賠案」、「盡量少賠」、「任意退保」、「無故中斷契約」,以及「用倒閉來威脅保戶與政府」、「不是賠不起只是不想賠」等惡意不實指控,本公司特此澄清,絕無相關情事,並再次詳加說明如下。

 

1.對於收到本公司寄發的續保通知書且本公司已收取保戶之保費者,保險契約即已成立,惟因數量眾多,故本公司已動員全體同仁投入作業以加速完成保單承保與簽發;保戶收到本公司簽發之保險單,自保單生效日起就受到保障,本公司絕不會「任意退保」或「無故中斷契約」。

 

2.對於理賠申請部分,特別釐清說明如下:

 

(1)隔離費用補償:

 

無論保戶採3+4還是0+7隔離方式,只要保戶提供紙本隔離通知書,或電子式隔離通知書、相關通知簡訊截圖與連結,再填妥理賠申請書,皆可辦理請領隔離費用補償。

 

(2)確診關懷保障:

 

保戶僅需檢附醫療診斷證明書或是新冠病毒數位健康證明,並填妥理賠申請書,即可辦理請領確診關懷金。

 

(3)依據防疫險保單商品條款,被保人住院診療時方得請領住院日額保險金,惟考量目前醫療資源滿載,許多原需住院的確診者,在輕重症分流原則下改為居家照護,為盡量符合保單條款及被保險人權益,同時兼顧台灣醫療量能留給緊急使用者,產險公會正努力研擬兩全其美的方式,富邦產險將依照產險公會理賠實務指引辦理理賠作業,與其他產險同業作法並無不同,更不會有報載所稱「從嚴審核賠案」、「盡量少賠」之情事。

 

3.對於保險契約尚未成立,目前仍在核保審查中的案件,考量被保險人如已持有本公司或其他保險公司有效防疫險保單,基於公司承保能量及風險承受程度考量,將婉拒承保,亦與其他產險同業作法並無不同,並會維持公司資本適足率,以確保對包含防疫險保戶在內的所有保險保戶的履約能力,讓公司經營安全穩定,以期不負廣大保戶及股東的託付。

 

為盡最大力量回應客戶的需求,富邦產險全體員工皆全力以赴處理爆量的投保、續保文件登打、審查及理賠申請給付,希望能加快處理速度,若有處理時間遞延之情形,敬請見諒。

 

關於理賠相關流程與說明及進度查詢,民眾可至防疫險理賠專區查詢。因個案情形不盡相同,若民眾仍有任何疑問,也致電免付費服務電話0800-009-888詢問。

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