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防疫保單之亂,富邦二董蔡明興出來說話了!774字為員工打氣:以誠信為本,努力達成保戶期待

防疫保單之亂,富邦二董蔡明興出來說話了!774字為員工打氣:以誠信為本,努力達成保戶期待

李易紓整理

保險

富邦提供

2022-05-26 17:09

這次捲入防疫保單理賠風波的富邦,被外界批評富邦「輸不起」,日前法說會上富邦金(2881)總經理韓蔚廷強調「絕對不會輸不起」,應該是大家誤會。

而富邦人壽董事長蔡明興、總經理陳俊伴週四(5/26)則是發出一封為富邦人壽同仁打氣的信,感謝同仁在這段期間的努力與付出,強調富邦金是一家當責且財務穩健的金融企業,一定會努力達成保戶期待。

以下為全文:

近期防疫保單議題使業務同仁肩負龐大壓力,在此向大家說聲辛苦了,感謝各位這段時間的努力與付出,持續站在第一線傾聽客戶心聲,並且耐心說明,我們都理解也感同身受。

 

富邦堅持保險保障初衷,一切以保戶利益和公平服務為優先,對客戶、對社會的責任,面對各種不同的聲音,難免有所誤解,我們以實際行動回應,履行契約展現服務誠意。

 

疫情下民眾健康險意識提高,各位同仁也努力為客戶服務,富邦產險防疫保單簽單與理賠件數均為業界之首;今年度截至5月23日已核保簽單63萬件,在途件近百萬,力拚6月底前核保完成,而今年度截至5月23日止,理賠申請累計8.1萬件,已賠付2.5萬件,累積賠付金額達7.35億元;富邦產險會善盡對保戶的責任、減輕醫療量能壓力,支持防疫政策。

 

產險公會理賠實務指引近日出爐,陪同隔離符合保單條款即可理賠、住院日額保險金會從寬認定,關於富邦產險的核保政策,亦是考量風險承受額度,期待讓更多尚未投保的民眾獲得保障。

 

人壽業務同仁們透過防疫保障守護國人健康,也是維持社會安定的重要力量,大家辛勤地協助客戶轉嫁疫情風險,讓許多人和家庭的經濟重擔得以緩解,再次向各位表達感謝;同時,我們也要向支援前線的內勤行政人員致上謝意,儘管作業繁多仍全力以赴。

 

富邦金控是一家當責且財務穩健的金融企業,前4月自結稅前淨利748.46億元、稅後淨利609.82億元,每股稅後盈餘(EPS)5.17元,面對疫情發展從清零轉向共存,基於風險胃納考量及時調整因應,並且以誠信為本,我們一定會努力達成保戶的期待,積極實踐保險保障精神。

 

每個人的一生都將經歷不同的人生階段,期勉各位業務同仁繼續秉持「正向力量豐富生命」的精神,協助廣大客戶依其保障所需完善全方位保險防護網,值此疫情服峻時期,推動業務工作也請務必注意健康。再次感謝大家共同承擔與體諒,一起挺過艱矩時刻。祝大家 身體健康、平安順心。

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