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服務業辛酸誰知?被「愛馬仕姐」扯名牌她怒喊告 各種超商奧客行為你犯了幾條

服務業辛酸誰知?被「愛馬仕姐」扯名牌她怒喊告 各種超商奧客行為你犯了幾條

林依榕整理

政治社會

翻攝自爆料公社

2021-04-01 11:58

超商消費難免會遇到需要排隊等候的時刻,但一名吳姓婦人30日PO出一支影片,怒控超商店員態度差,影片中卻看到該名婦人扯下店員名牌,嗆聲不怕別人告,稱「我全身穿愛馬仕哪有什麼差」,囂張態度引發眾怒。

而今,超商廖姓店員已向吳女提告恐嚇,7-ELEVEN也出面回應,會協助門市夥伴確保權益。

 

根據影片,自稱是董事長的吳女到櫃檯詢問第2件6折的商品,店員因忙碌中回覆稍等,卻因此惹火吳女怒控店員態度差,甚至扯下店員名牌。

 

雖然吳女聲稱自己是捍衛身為消費者的權益,但卻不斷用惡劣言語動作激怒店員,當店員警告要提告時,她「你告我啊,我最愛打官司了,我花了1、200萬打官司」、「我全身愛馬仕,我哪有什麼差」、「我最近跟消保官不錯」。

 

影片一出引起網友一面倒的撻伐,認為吳女不對在先,而超商廖姓女店員隨後提告吳女恐嚇,警方也依法受理,詢後將函送檢方偵辦。

 

店員遇到這些客人,真的...有點頭痛!

 

 

以此次事件為例,超商店員真的沒有想像中那麼簡單輕鬆,據不少有當過店員的網友表示,超商店員不是只有結帳就好,還得維持店面清潔、補貨、協助領取包裹、應付顧客各種要求,做了這麼多事情薪水卻不高。

 

如果這時候再遇到客人來找碴,很想發火卻只能無奈默默忍受,一名日本網友便在推特上羅列出各種令人店員頭痛的顧客行為,獲得不少迴響。

 

「等我一下」就消失的客人:當結帳隊伍大排長龍,客人結帳時突然丟出「等我一下」就不知道跑去哪裡而且很久,店員只能跟後面排隊客人乾瞪眼。

▲(圖片來源:twitter.com/kimuti_X/)

 

零錢放了就走的客人:有些客人可能趕時間,丟下剛好的金額就立刻走人,有時候金額可能會有誤,結果店員上哪找人?

▲(圖片來源:twitter.com/kimuti_X/)

 

分次結帳的客人:來回3、4次結帳的客人,不是不行,但是忙碌的時候店員會希望最好能一次結完。

▲(圖片來源:twitter.com/kimuti_X/)

 

優柔寡斷、選擇障礙的客人:詢問商品要不要加熱,結果客人回答「都可以」、「不然一點點就好」,或者店員飲料做下去了之後,才又突然改變選擇。

▲(圖片來源:twitter.com/kimuti_X/)

 

跟他說不知道就生氣的客人:超商店員就像八爪章魚,要做的事情真的很多,如果是店長或許還會知道整間店面的大小事,若是一般打工店員怎麼可能知道店裡所有事情。

▲(圖片來源:twitter.com/kimuti_X/)


其實,不論從事任何工作,真的都需要彼此的「將心比心」,店員也是人也需要被尊重,所提供周到的服務並不代表就低消費者一等,如果能夠多體諒別人,那麼不愉快的事情也真的會少很多,畢竟,生活上讓人煩惱的事情已經夠多了。

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