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銀行、醫療、汽車的轉型挑戰

銀行、醫療、汽車的轉型挑戰

谷月涵

政治社會

1290期

2021-09-08 10:45

銀行營運不靠消金、預防醫學勝過治療、標準化電動車取代燃油車,都是未來可預見的。
當這些產業不能再依循舊模式獲利,轉型就成為必要課題。

三十多年前,我到荷蘭阿姆斯特丹出差,從旅館打電話回英國倫敦總部,十五分鐘的電話費竟比住宿費還貴。若是現在,透過網路打電話根本免費。電信業早已被貼上「笨水管」(dumb pipe)的標籤,只能靠著光纖和銅線等基礎設施,提供數據傳輸服務,收取固定的月費。或許你以為這種「弱智化」的營運模式會重創電信業營收,並沒有!

 

自二○○七年iPhone問世以來,語音通話逐漸轉為網路電話(VOIP),可是全球電信業者的營收不減反增。原本被視為威脅的變化,反而成為營運的助力。電信業已成為低成本的公用事業,這種模式也將複製到三大產業。

 

首先是銀行業。在所有銀行業務中,個人銀行業務是勞力密集度最高的項目。搶在銀行業之前,蘋果率先跨界,以App結合傳統消金業務,如行動支付、帳戶資訊、貸款業務,推出比以前更簡便、低廉的服務。在該領域,中國更勝美國,為行動支付樹立了典範。

 

這些創新明顯降低消金業務的營運成本、提供更便利的服務。部分全球性大型銀行有過半獲利來自消金,因此對他們來說,這樣的改變將是重中之重。

 

健康醫療也是改變中的產業,醫院逐漸從疾病治療轉向預防醫學。與其花數十萬元治病,不如每年花數千元進行常規性健康檢查,提早掌握個人基因的異常可能,並規畫健康的生活型態。

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