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躲不掉的生活遊戲化趨勢

躲不掉的生活遊戲化趨勢

谷月涵

政治社會

1313期

2022-02-16 10:41

遊戲的世界充滿創造與想像力,不只運用在娛樂與學習上,也日益滲透到生活各個層面。從買咖啡集點到社交軟體點閱率、運動App挑戰獲獎勵等,無論喜歡與否,我們都已是遊戲的一份子。

 

我不用推特,並非是在240個字元限制內寫不出睿智的推文──雖然這也是事實,但最不能忍受的是,光是開啟App就等到天荒地老。這麼大的公司難道買不起更多伺服器嗎?原來,這是故意的,凡事遊戲化置入的趨勢,已滲透我們的生活了。

 

行為學家針對老鼠與人類的研究顯示,兩者都對間歇性、非預期獎賞,比對可預期獎賞的激勵效果更強。老鼠獲得飼料的時機不定,牠們會更頻繁拉動投食器;若每次只固定掉一顆飼料,牠們拉動的頻率就會降低。賭徒不愛玩投一美元固定吐出89美分的拉霸機,卻熱中於多次摃龜、但只要中一次便發大財的感覺;即使長期回報率仍是1比0.89,但在心理上的意義就是不同。

 

遊戲化可觸動人類真實、強大的情感,用戶的快樂、計謀、興奮等感受,帶來更佳的參與體驗,提升忠誠度,並貢獻更高的業績。調查指出,今年有50%新創公司會將遊戲元素融入營運策略中。買一杯咖啡送一點,集滿10點免費換一杯,是最簡單的遊戲化形式,好像每挑戰一道關卡便獲得獎勵。在線上,它可能以點閱率、按讚數、排行榜等形式呈現,利用我們競爭、探索、好奇等本能,是非常聰明的技巧。

 

推特放慢開啟App的速度,拉高你對下一則推文的期待,接著一次次地開啟、等待。遊戲化已操控我們的生活,但我們未必受益。臉書鼓勵極端的同溫層互動以增加廣告收入,已飽受各界抨擊。Robinhood股票交易App在每次交易後會撒下五彩紙片,刺激用戶交易更頻繁,這種鼓勵未經深思熟慮的投資行為也受到批評,現在他們已淡化此一特點。

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