中午午休時間一到，許多Verizon Media（威訊媒體）在家上班的員工紛紛上線，他們要參加的不是正式會議，而是線上舉辦的瑜珈、烹飪、咖啡、房地產投資、親子講座…等課程。
Verizon Media隸屬美國電信公司Verizon，旗下有Yahoo、TechCrunch與Engadget等媒體生態圈。
去年2月全球實施WFH（在家上班）後，Verizon Media台灣也緊接著在3月實施WFH，多數員工開始在家上班，且在今年5月中，因應台灣疫情升溫進入三級警戒，調整為全面實施WFH，非必要進辦公室的員工都在家上班。
對Verizon Media部分員工來說，他們WFH的時間已經超過一年，但讓人意外的是，主管與員工間的信任感卻因此變得更好，Verizon Media國際產品及研發工程部副總經理林微敏（Cynthia）分享，從集團與員工的溝通、主管心態調整，到刻意營造讓員工相互交流的線上聚會，Verizon Media可說是下足了功夫。
▲Verizon Media國際產品及研發工程部副總經理林微敏（Cynthia）。（圖片來源：Verizon Media提供）
Yahoo母公司三管齊下 穩定員工軍心、支援在家工作
當新冠肺炎疫情剛開始在全球蔓延時，許多員工都相當恐慌，Verizon Media執行長古鲁古拉潘（Guru Gowrappan）為安定員工情緒，每天親自上線向大家報告疫情下集團的進展、防疫的相關規劃，並接受全球員工的提問，達到了穩定軍心的效果。
到了第二階段，當大家開始更了解新冠肺炎，知道必須花好長一段時間抗戰，並且開始在家工作時，他們發現必須要靠多舉辦會議來進行溝通。
「以前你在辦公室，轉個身就可以跟同事溝通，現在大家都在家，為了確保大家的目標一致，各式會議比之前多，也更仰賴Slack群組（通訊軟體），透過文字訊息來建立員工的凝聚力。」林微敏這樣說明。
此外，在主管心態調整的部分，Verizon Media也相當重視，「尤其我們的員工都很聰明，如果主管在大家WFH時管太細，其實是會讓人更緊繃的。」
疫情教主管的事 用「明確工作目標」取代「微管理」
經過將近一年的經驗，林微敏建議主管不要微管理，管太多會讓員工覺得不被信任，較好的做法應該是設定明確的工作目標，讓員工知道每周大概要完成的工作有哪些，盡量授權給員工。
林微敏舉例，有許多員工因為工作內容牽涉到與國外的溝通，有些會議時間可能落在早上7、8點。
在這種情況下，員工就可以自行將工作時間往前調整，也許在下午4、5點就可以結束工作。
此外，人畢竟是群居動物，需要彼此關心與支援，為了維護大家的心理健康，Verizon Media每月舉行線上生日趴，不定期舉行午餐線上默契大考驗等活動，鼓勵大家在遠距中維持人際互動，讓在家工作也不孤單。
▲Verizon Media員工一起上線參與課程的合影。（圖片來源：Verizon Media提供）
線上瑜珈、音樂會、下午茶 在家工作也不孤單
而為了讓員工在家工作之餘也能持續保持運動習慣或吸收新知，迄今也舉辦了包含瑜珈、伸展運動、親子溝通講座、營養師講座、音樂會、料理教學、房地產投資等各式線上課程，就有員工原本對買房猶豫不決，在上完房地產線上課程後決定下手買房。
對許多上班族來說，在家上班後應該會非常想念過去與同事窩在茶水間喝咖啡、吃點心，短暫拋下繁雜公事的充電時光。
Verizon Media部分部門就創建了線上茶水間，在固定時間舉辦線上聚會，要求同事只能談生活、不能談工作；也有主管是自掏腰包請喝下午茶，將餐點配送到員工家中，讓大家一起上線邊聊天、邊享用美食。
若有員工在家上班的硬體設備不足，IT部門也有提供：郵寄電腦、手機設備更新、配件更新等服務，將所需的設備直接運送到員工家，以提高工作效率。
工作與居家環境分離、設定固定時程表 有助避免超時工作
「在家工作最麻煩的一點是，一開始是省下了交通時間，但因為工作跟居家環境沒有分開，後來就發現自己常常超時工作。」
林微敏建議，家裡空間如果夠，盡量讓工作環境跟居家環境分開，且應該設定工作時程，幾點開始上班、午休、下班應按表操課，工作期間也要定時起身喝杯咖啡或倒水，做一些呼吸練習，讓腦袋可以暫時清空跟休息，才能維持工作品質。
在台灣疫情逐漸受控後，也許大家很快就能回到辦公室去上班，但林微敏認為，在WFH期間企業也學到一課，像是更加信任、更大程度授權給員工，這些改變相信就算解除警戒後，也會持續留下來。
