在今天看見明天

宏鼎泰設計黃智良、劉瑾瑜 專業與耐心,讓家人共同譜寫動人生命故事

宏鼎泰設計黃智良、劉瑾瑜 專業與耐心,讓家人共同譜寫動人生命故事
室內設計師的考驗,不只在面對客戶時要展現專業與耐心理解,還得修練心性,在施工現場展現折衝能耐。宏鼎泰秉持著「一心為客戶好」的執著,讓客戶從陌生人變成朋友、甚至夥伴。

廣告企劃製作

生活消費

2020-09-02

好的室內設計不只重視機能,同時也會營造空間氣氛。不可諱言,早期台灣不重視美學教育,也沒有使用者付費的觀念,設計師不只發揮空間有限,還經常做白工。例如,許多室內設計師是因為興趣而踏入這個領域,但礙於專業知識不普及,且與客戶缺乏溝通,往往在盡心盡力完成作品後卻被推翻,執業過程備受挫折。

擁有超過 30 年設計經驗的劉瑾瑜就感慨,儘管有興趣支撐,早期還是經常有「不如歸去」的念頭,只是回頭再想想,一個空間、特別是住家,原本亂糟糟,經過設計師重新規劃後,家的凝聚力被建構、家人回來了,仍覺得一切都很值得。「設計師的用心,客戶不見得有感覺,但這些看不見的部分,對我來說意義非凡!」她說。


黃智良也同意,透過和業主耐心討論,能充分感受對方分享夢想時眼睛發亮的樣子,「委託我們把一個原本不起眼的空間,一點一滴、從無到有,對家的夢想逐漸成形,這是身為設計師最有成就感的部分。」

 

把客戶從陌生人變成夥伴關係


室內設計師的考驗,不只在面對客戶時要展現專業與耐心理解,還得修練心性,在施工現場展現折衝能耐。不同個案意味著不同客戶,因此溝通協調的工作總是繁瑣且周而復始,但黃智良、劉瑾瑜都十分認真看待,「只有把每一個案子都做到最好,才能持續為經驗加值、讓客戶一再肯定。」兩人異口同聲說道。


花時間和耐心與客戶溝通之所以重要,除了因為能提供或導正對方的認知外,也為了更加了解客戶。有時候客戶並不清楚自己的需求,又或者說不出口,例如有些長輩不喜歡把家改造成像醫療院所或安養院,但確實有醫療照護的需求,因此設計師必須技巧性地溝通之後,再透過專業來整合需求及品味。


陌生人之間要建立信賴關係是最困難的,多年來宏鼎泰堅持不做價格競爭,即便對於前來詢問的消費者,不論最後是否接下案子,都樂意從專業出發,提供對方良心的建議。「一心為對方好」的執著,使得宏鼎泰把客戶從陌生人變成朋友,甚至夥伴。

 

價格透明,體貼滿足客戶各種裝修需求


室內設計連結著工程,只要一個細節不到位,將來若需修繕就會構成大麻煩。秉持「良心至上」的原則,宏鼎泰對客戶ㄤ健康也極為關懷。在綠裝修尚未風行之前,宏鼎泰就率先導入,並且力推一個概念:綠建材很多元,從頂級到平價都有,打造環保健康的居家並非只有豪宅才做得到。


宏鼎泰用數據溝通,讓價格透明,客戶可以根據環保、健康、預算等條件進行選擇。劉瑾瑜提醒,空間的造型愈多就愈費工,假設預算有限,不建議有過多裝飾性的設計。黃智良也說,假如預算夠,設計師的發揮空間自然比較大,但當業主預算有限時,會為客戶設想,提供簡單耐看的設計來滿足對方。


宏鼎泰的理念向來是「家是為凝聚彼此而存在的」,溫馨、舒適是最高宗旨。家是心之所向、身之所往的地方,用溫柔的心同理客戶,讓宏鼎泰的作品獲得高度評價,也讓自己在行業中屹立成為標竿。


◎Profile:黃智良
現職:宏鼎泰室內裝修設計工程有限公司專案主持設計師
經歷:20年設計資歷


◎劉瑾瑜
現職:宏鼎泰室內裝修設計工程有限公司專案主持設計師
經歷:30年設計資歷


◎宏鼎泰室內裝修設計工程有限公司:
成立時間:2013年12月17日
服務內容:居家設計、商業空間
電話:0939286857
地址:新北市新莊區新北大道七段752號7樓
信箱:lucky9200@hotmail.com

延伸閱讀

東之光設計林鴻輝》行於自然、緣於自然 健康環保從設計開始

2019-10-16

卓才設計郭志銘、馮嬿頻》創造亮點 品味與機能的完美結合

2019-10-31

芸采創意空間設計吳佩芸》將品味融入生活 完成對家的夢想

2019-10-31

新傑創室內裝修有限公司洪榮森 源自設計、超越設計 為空間注入靈魂

2020-09-02

宏為室內裝修葉重良 將溫暖、機能融入生活,形塑對家的想像

2020-09-02