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郁方存6萬6遭出包行員控「少4千」!金管會證實是這家銀行 律師教2點反擊

郁方存6萬6遭出包行員控「少4千」!金管會證實是這家銀行 律師教2點反擊

翁申霖

生活消費

達志

2021-03-12 16:31

2021.03.15編按:金管會今(15)日列席財政委員會進行備詢,立委曾銘宗問,藝人郁方日前到銀行存款,結束後被銀行通知短收4000元,是哪家銀行?金管會銀行局局長莊琇媛僅回應,「私下講」;在曾銘宗追問,違反消費者權益,爆出來沒關係,莊琇媛才說,是公股—「彰化銀行」。金管會主委黃天牧進一步補充,若有具體事實,該銀行要負責任;曾銘宗則批,「人家存完款後離開,櫃台才通知少4000元,這銀行亂七八糟,沒有個人保障,希望其他銀行不要發生這種情況。」

現金拿到銀行臨櫃存款是生活中稀鬆平常的事,尤其數目較大的金額,前往臨櫃存總讓人安心些。剛過完年,不少民眾都會帶著壓歲錢去銀行存起來,而藝人郁方也不例外,她日前將孩子的紅包錢拿到銀行存,流程跑完後,離開銀行後卻接到行員來電,聲稱錢有短少,要求郁方盡快回去補,令她爆氣開罵,也上網詢問是否有律師網友能幫忙告知該如何處理。

 

郁方日前在個人Facebook上發文直呼「某某銀行真是爛透了⋯」,她將小孩的壓歲錢一共66200元(裡頭有$2000大鈔、$1000大鈔、$500鈔票、$100鈔票)帶到公營銀行去存款,經行員(男)用機器數鈔,再用紙筆計算重複確認後,最終得出金額是66200元整,因此郁方在存款憑條上寫了「$66,200」,款項也順利入帳,原以為事情到這邊即可告一段落。

 

 

不料,幾小時後,另名行員(女)致電給郁方,聲稱「錢算錯了,少了4000元,他們只收到62200元」,要求郁方盡快去補錢,更落下一句「正在調閱監視器」,強硬的態度令郁方火冒三丈,一連串怒批「你是說我偷這四千塊嗎?我怎麼知道是不是你們自己把錢給偷了呢?為何一定是我這一筆帳出了問題?」更直言「你以為調監視器我就應該害怕嗎?又不是我偷的,錢也是交給你們,也是你們跟我講的數字,憑什麼叫我現在就過去付錢?又不是我欠錢!」

 

她在電話中直接跟該女行員說「請你們想清楚怎麼回答我,再打給我。」經過1~2小時,又接到當初辦理的男行員打來,要求郁方15:30前得去把錢補齊,讓郁方再次氣得怒罵,「你們真的腦袋很有事,我並不在你們銀行上班好嗎?不是你們呼之即來揮之即去的」,生氣之餘她打電話到總行客訴,隨後「接到一個說話結結巴巴又不斷重複的經理,這個時候才跟我道歉說對不起,然後只會一直說我們致上十二萬分的歉意…」最後仍是要郁方去補這4000元。

 

銀行經理說一句,「他們行員才賺多少錢一個月,如果你不補上這4000元,他們就要自己補…」

 

 

遭銀行從上到下這麼一鬧,郁方氣急敗壞又心累,上網發問是否有律師網友,遇到這種事情到底該怎麼處理郁方強調,問題不在於那4000元,而是銀行的錯誤不應該無故推到民眾身上!

 

不少網友在底下留言表示支持,「銀行若態度良好肯積極處理,客戶的觀感也就不會這麼差。其實客戶也不忍心行員賠錢負責,我看過蠻多客戶肯體諒行員作業疏失。若連總行都不謹慎處理這件客訴案件,直接通報金管會銀行局吧!會非常有效率並且妥善的處理」、「在櫃檯就銀貨兩訖了,怎麼可能有事後才說少給的,如果是我絕對不補給他,行員薪水少跟這件事一點關係都沒有」、「人都離櫃了,是行員自己要負責,都已經當面點給你看過了。」

 

而底下則有位律師提供2點專業建議:

 

  1. 存款數額應該要以存款憑條所載數字為主,如果銀行等手續都辦完才要爭執數額有誤,那請銀行舉證清楚的監視器畫面,畫面還要拍到點鈔機確實是62200元。
  2. 如果對銀行處理結果不滿意,可以向金管會銀行局申訴。

 

 

某某銀行真是爛透了⋯ 請大家把錢存進民營銀行不要去公營銀行 小孩把壓歲錢交給我,我拿到銀行去幫他存款,因為有$2000大鈔, $1000大鈔, $500鈔票,...

好門媳婦的秘密生活郁小方發佈於 2021年3月11日 星期四

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