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原本拍攝預約滿到明年2月,疫情3級後瞬間歸零...他從婚攝轉跑熊貓外送嘆:說不怕是騙人的

原本拍攝預約滿到明年2月,疫情3級後瞬間歸零...他從婚攝轉跑熊貓外送嘆:說不怕是騙人的

林玉婷

生活消費

shutterstock

2021-07-01 21:00

疫情期間外送需求高,但外送員卻更難跑單!每天進出不同餐廳和住宅區、穿梭在雙北疫情熱區,除了每天的接觸頻次高,也得送餐給居家隔離或檢疫者,甚至餐期高峰期的搶單競爭變激烈,要想維持一定的收入,只能繼續跑跑跑!

 

口述=阿強(foodpanda外送員,主跑台北西區,含中山、松山、萬華區等)

 

專職婚禮攝影師的我,因為疫情一夕之間所有訂單都取消了,收入瞬間歸零,所以只好從2020年3月~5月間轉跑外送,到了5月疫情回穩、回歸本業,直到2021年5月雙北一瞬間升級三級警戒,又再一次造成婚慶產業大地震,原本拍攝行程已經一路排到明年2月,但是現在直到10月的單都取消了,後面的訂單也都還在觀望,眼看今年的收入堪憂,所以這一個半月來我又重新投入外送的行列。

 

疫情期間跑外送風險大,卻是短期間維持生計的方法

 

都已經全國升三級了,甚至雙北市還是重災區,這時候還要每天在外面跑,穿梭在不同的餐廳和住宅之間,說不怕是騙人的,但是只能保護好自己,要不然這時候哪可能有別的收入。

 

最基本的就是酒精和口罩的消耗量很大,我1天可以噴掉半罐約50ml的隨身瓶酒精,除了進餐廳會噴,停紅綠燈、送餐前後自己也會噴。一天會換掉2~3個口罩,除了流汗很熱、下雨都會噴濕,下雨天時甚至一天會用到5個以上,但是下暴雨時騎車戴口罩根本無法呼吸,全罩安全帽戴口罩有時候也會熱到無法呼吸。

 

而且三級警戒不開放內用之後,店家也都不能借廁所,我們只能去加油站或百貨公司上廁所,肚子餓有時候也只能躲在巷子裡面、停在路邊趕快隨便吃一吃。

 

酒精噴噴噴,感覺大家都怕外送員

 

到了送餐區域,消費者也會比較謹慎,除了半掩門、僅伸手拿餐,拿餐之前也會先幫我噴酒精才拿餐,除了有些社區和大樓會規定只能送餐到一樓管理室,傳統住家還是只能送到家門口,有些人會自己在住家前準備好放餐點的箱子或掛鉤,這樣「無接觸取餐」比較有可能達成,不過有些人叫我直接放地上,老實說,我覺得地上真的很髒,你還不如放個小板凳讓我們放餐點。

 

這時候大家都很謹慎啦,不過有時候也好像有點過頭,去餐廳遇過叫我閉上眼睛,店員就拿酒精把我全身從臉開始噴過一遍。還看過有社區規定只能送餐到管理室,但是就看到管理員直接拿酒精噴灑送餐桌上的食物,有些沒有密封的,像是鹹酥雞,這樣就會噴到啊。

 

心理掙扎!接單後才知道要送餐給居家隔離者

 

除了每天的接觸頻次高,另外一個最大的風險就是「你不知道這一單是不是送給居家隔離或居家檢疫者」。有些人會自己備註在訂單欄,但是是接單之後才會看到備註欄,不過很多人可能不會特別備註,或許也是擔心被棄單的關係。

 

不過最奇怪的就是,我有送餐到居家隔離者居住的社區,社區規定一般外送只能送到一樓管理室,但是就因為管理員說他們不負責送餐給居家隔離者,而該隔離者也不能下樓取餐,所以就要我直接送上樓。這不是很奇怪的雙重標準嗎?這種狀況還不只發生一次。

 

防疫旅館也是,很多之前還都叫我們直接送到住客房門口,是直到最近才比較有規劃,只送到大廳,再由旅館人員後續送餐。

 

萬華的單沒人想跑,有人等了3小時才收到餐點

 

雖然接到居家隔離的單子會擔心,不過我覺得接到還是要送啦,不然他們吃什麼?我也有跑萬華區,前陣子萬華變成疫情熱區之後,也想過要比較少接萬華,但是這樣會影響接單率(需達85%否則會被取消獎金),所以也還是只能接。但因為萬華本地餐飲店幾乎都關掉,只能從台北車站、西門町、中山站送過去,車程很遠,同時間能接的單就變少。以前龍山寺旁邊的夜市只要一進去單子就多到出不來,現在就超級難跑,我還遇過一個萬華的消費者說,他訂餐等了3小時才有我願意送過去,可見他的單應該是被一直轉單,大家都不想跑萬華。

 

我知道醫護人員很辛苦,但為何醫院到現在還不規劃外送動線?

 

之前新聞有報導外送員不願意外送到醫院、或者送了就放地上的案例,我覺得評論不太公平。一直以來醫院都不好停車,醫護人員也很忙,送餐到醫院之後根本很難聯繫上醫護人員,尤其現在很多醫院設有篩檢站,所以只能停在很遠的地方請他們出來拿。我也曾經送到台大醫院,訂餐者電話打不通、警衛又不讓我進去,最後是遠遠10公尺外有護士經過,我只能大喊請對方通知某樓層護士下來拿便當。

 

我心裡也急啊,手上就是十幾個便當,知道這一定是醫護人員要吃的,但是常常就是送餐根本找不到人。為什麼醫院一直不解決這個問題呢?尤其疫情期間醫護人員更忙、更難聯繫,醫院應該要規劃外送動線,也建立醫護人員順暢取餐的流程、避免外送員進去醫院的風險,否則外送員只能把便當放在醫院地上,其實也是不得已。

 

以前百貨公司和學校也有類似問題,但是外送產業在台灣興起至少3年了,他們都已經改進,都有讓外送員臨時停車和方便送餐的通道。現在看到有餐廳業者發起「送愛心便當到醫院」活動,那時候醫護人員就可以全體下來拍照,但是為什麼平常不改進流程和動線就好了,我們不是不願意送到醫院,而是真的很難送!

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