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疫情新商機!LINE「線上送禮」業績翻倍成長…台灣人最愛送的禮物,這商品意外入榜

疫情新商機!LINE「線上送禮」業績翻倍成長…台灣人最愛送的禮物,這商品意外入榜
▲LINE台灣電商事業部資深副總經理顧昌欣(右)、LINE台灣電商事業部行銷暨禮物業務總監鄭婉婷(左)。

馬瑞璿

生活消費

LINE提供

2021-08-20 17:00

生活中,有許多送禮場合,彌月、搬家、中秋、新年都是重要送禮時刻;然而,疫情限制了民眾出門步伐,原本的挑選禮物、送禮流程,逐步改為線上,看準市場需求,LINE大搶線上送禮商機。

 

講起線上送禮,放眼亞洲,大概就屬韓國最為流行。

 

早在2006年時,韓國電信業者SK Telecom就推出了線上送禮服務,當時,還沒有所謂的智慧型手機,一般民眾拿在手裡的功能型手機,只能收發文字簡訊,也因此,當你想要買杯咖啡送朋友時,可以使用SK Telecom的Gifticon功能買杯咖啡券,用SMS簡訊送給朋友,朋友只要打開這個簡訊、下載咖啡券,就能夠去實體門市兌換咖啡。

 

這樣的送禮模式在韓國行之有年,以致於智慧型手機、App進入人們生活中之後,韓國的線上送禮文化越來越多元,不只電信商,就連Kakao Talk等內容服務商,也都推出相關服務。

 

相較之下,台灣人相信「見面三分情」,禮物若能親自送到更顯誠意;也因此,台灣實體送禮市場相當蓬勃,直到新冠疫情爆發之後,線上送禮市場才邁開發展腳步。

 

根據LINE禮物內部調查,新冠肺炎疫情爆發後,台灣線上送禮趨勢明顯提升,且送禮、自用比例更呈現了結構性變化,「2020年以前,60%用戶買了禮物後,通常是自用,只有40%用途是拿來送禮,但今年上半年送禮的占比卻高達7成。」LINE台灣電商事業部資深副總經理顧昌欣說,LINE已然看到台灣用戶行為明顯改變,因此,將原本的LINE酷券服務更名為LINE禮物。

 

尤其,從今年5月全台疫情升級三級警戒後,咖啡、外送序號券、外帶餐券成為前三名線上送禮熱門品項,foodpanda外送序號券更首度擠進熱門送禮排行榜,業績快速成長4倍。

 

除了咖啡、美食餐券之外,也有很多令人意外的商品,躍居排行榜。

 

LINE台灣電商事業部行銷暨禮物業務總監鄭婉婷就說,除了一般商品禮券、居家生活、美食餐券之外,「在地開運商品,例如,招財的金蟾蜍、過香爐的錢幣,也都賣得很好,這種濃厚台灣風情的產品,意外表現亮眼。」顯見疫情期間,許多人也在心中暗自期待,自家生計能不受疫情影響,好運旺旺來。

 

隨著線上送禮趨勢明顯上升,LINE禮物內部統計,上半年業績已經翻倍成長,調查消費者送禮習慣後發現,「從金額來看,如果是贈送喬遷、彌月禮物,送禮金額大概在3000元左右,一般送禮金額則在500-1000元。」鄭婉婷表示,也因為送禮金額用途各有不同,LINE禮物初步先導入一般品項,高單價商品則會放至第二階段逐步導入。

 

只不過,台灣線上送禮市場出現成長,也不是完全沒有挑戰。隨著疫情警戒逐漸降至二級,越來越多人出門、上街購物,會不會影響往後線上送禮市場發展,仍是未知數,有待觀察。

 

而LINE禮物則是對未來展望有信心,顧昌欣說,LINE禮物會長期投入資源、招募更多供應商,「期待明年會比今年有更大、更蓬勃的發展。」

 

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