上班時間出現這狀況讓人感到崩潰！全家超商周五(12/9)一早約8時左右APP傳出故障，僅能使用現金結帳，線上寄杯咖啡也都無法兌換，使得許多上班族在上班前到全家買早餐時大排長龍。
官方也緊急公告「12/9網路服務更新中，暫時無法購買、兌換商品、兌換點數、發票查詢等，造成不便，敬請見諒」。據了解，全家APP已在11時10分恢復正常。
有名網友在PTT上PO文透露，一早到全家門市兌換咖啡時才發現APP壞掉，讓他無奈表示：「早上一堆人在櫃檯前狂刷手機，不知道如果已經點好咖啡，但APP打不開那該怎麼處理呢？付現嗎？」
貼文釣出許多苦主留言表示，「+1在全家尷尬」、「+1上班排隊排好久QQ」、「壞掉+1 其他商品只能結現金」、「上班時間壞掉很毋湯！我公司樓下店員一直喊app壞掉不能用～不然一堆人卡在櫃檯，上班都遲到了！辛苦店員了」。
▲全家APP一早當機，翻攝PTT
然而截至上午10點半為止，APP仍未恢復正常。而官方也緊急公告「12/9網路服務更新中，暫時無法購買、兌換商品、兌換點數、發票查詢等，造成不便，敬請見諒」。
對此，根據《壹蘋新聞網》報導，全家表示，主要因租用電信公司之網路機房無預警停電，致使與會員相關功能連線受到影響。目前已積極處理並陸續恢復中，造成消費者不便敬請見諒。
