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郵局ATM大當機2小時,1200筆提領失敗!30年首見…中華郵政親曝哪裡失靈:錯帳「這時間」回沖

郵局ATM大當機2小時,1200筆提領失敗!30年首見…中華郵政親曝哪裡失靈:錯帳「這時間」回沖

黃靖文

生活消費

黃靖文攝

2025-03-13 16:14

「怎麼領不出錢!」周四(3/13)中午不少民眾到郵局ATM插入卡片,想要提錢,想不到竟然扣了款,錢卻沒正常吐鈔。走到郵局窗口,就連服務台的作業,一樣卡卡。

中華郵政說明,中午11:34起發現全區骨幹網路不穩定,影響窗口作業與ATM連線。中華郵政強調,經統計約有1,200筆交易失敗,預計明天就會全數回沖。

中華郵政於周四(3/13)11時34分發現,全區網路連線不穩定,導致窗口作業與ATM作業異常。有民眾到了ATM前,插入金融卡,不過輸入數字以後,等了半天卻吐不出鈔票。


歷經2小時的混亂,中華郵政的網路終於在下午2時15分恢復正常。中華郵政副總經理陳棟梁說明,經查約有1200筆交易失敗,中華郵政對此至上萬分歉意,也強調「提領失敗的金額明天前會全數回沖,民眾不必擔心」。

 

中華郵政副總經理陳棟梁說明事故經過。

▲中華郵政副總經理陳棟梁說明事故經過。圖/黃靖文攝


骨幹網路失靈 備援也未正常運作


「服務30多年來,第一次碰到這種狀況…。」陳棟梁說,此次由於中華郵政的骨幹網路異常,原本應該立即啟動的備援系統,也未正常運作,導致全區包含ATM、櫃台作業連線異常。


陳棟梁表示,我們中午發現異常時,初步發現是骨幹網路的封包無法正常送出,對外的網際網路則正常運作,因此僅ATM與櫃台作業發生異常,行動郵局等倚賴網際網路的系統,這段期間仍正常運作。


陳棟梁表示,後續仍會與電信公司共同釐清事發原因,他保證「未來絕對不會再讓這類事件發生。」

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