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職場致勝 四招讀心法

職場致勝 四招讀心法

商周出版

個人成長

2013-07-11 11:09

作總是做不長久?和同事總是難以合作?許多令人挫折的職場困境,都是來自沒有把自己放在對的位置!DISC的人格奧祕,讀懂自己,更能讀懂別人!找錯工作、坐錯職位,都來自不夠了解自己。

工作總是做不長久?和同事總是難以合作?許多令人挫折的職場困境,都是來自沒有把自己放在對的位置!DISC的人格奧祕,讀懂自己,更能讀懂別人!找錯工作、坐錯職位,都來自不夠了解自己。

 

DISC,你屬於哪種人格?

我們開始深入探討DISC行為模式之前,有四個重點要先注意:第一、四種風格都是正面的,對這個世界都有幫助。每種風格都俱有獨特的強項和能力,每種能力都該受到尊崇。簡單來說,沒有哪種人格比較好。

第二、沒有必要改變你最根本的自我,這樣也會把你自己的強項也換掉了。擁抱自我就是要認清然後接受自己天生的才能。

第三、沒有人只專屬特定一種人格特質,我們都兼具四種個性。人類非常複雜,不過這也造就出獨特的個體。

第四、我們都有能力可以針對環境的改變,調整不同的風格來適應。引用不同的能力才可以打造出更健康、更愉悅的人際關係,然後發揮出我們最多的潛能。

 

先找出自己的風格

非常鼓勵各位先花幾分鐘到我們的英文網站完成評估測驗,完成這十五個測驗問題後,你就會知道自己DISC的比例各佔多少,進而瞭解自己的天賦和挑戰。知道如何利用自己的強項來領導別人、獲得成功,並針對你個人設計的行動計劃,在日常生活中活用DISC的道理。

千萬記得,沒有哪一個分類是特別好的,每種人格特質都有自己的優缺點。而且,這並不能拿來當作成功或幸福的預測指標,每種不同DISC組合的人都可以擁有美好的人際關係和豐富的生活。

大腦分成四個部分就有四種風格,四種行事風格分別是:

 

主導型(Dominant)的D型人-老鷹

D型就是老鷹多力安的風格,D型人非常專注在達成目標,他們偏好直接行動,較不喜歡花時間計劃,而且通常都會遵守一個長期、宏觀、可行的計劃。D型人追求挑戰,願意冒些風險以獲得誘人的獎賞或報酬。D型人可以很快判斷狀況的嚴重性,然後立即決定要採取什麼行動。

D型人果決、直接、好勝心強,不喜歡浪費時間,所以溝通時喜歡快點打破沙鍋問打底。D型人喜歡直接了當的答案,講話也很坦白直接。D型人主動積極,會想改變現狀,所以他們常成為領導階級,並且想要掌握自己的命運。D型人堅毅的個性和天生的自信心幫助他們完成各個困難的目標。


互動型(Interactive)的I型人-鸚鵡

I型人個性主動、及時行樂,喜歡跟身邊的人群互動。因此,I型人在社交場合非常活躍,另外心中還有追求冒險的渴望。

因為I型人的樂觀和交際手腕是無窮無盡的,所以I型人很有說服力也很會激勵人。I型人隨到之處都可以享樂,而且他們生活中處處都可以充滿歡笑和正面能量。I型人的直覺和不受拘束的天性塑造了他們跳脫窠臼的創意頭腦,I型人不會因為小事氣餒,細節瑣事只會限制住他們的想像力。I型人非常注意未來,活在任何可能性之中,認為所有的事情都有趣且可以達成。


體貼型(Supportive)的S型人-鴿子

S型的個性企圖要恢復家園原來的和諧。S型人習慣將衝突的程度降到最低,並且創造出冷靜、安全的環境。

S型人友善、具有同情心,聽別人說話都很有耐心。他們可以成為深交的好友或是忠誠的夥伴或是愛人。

S型偏好實用、實驗證明過的方法。因為他們這樣才能確保其穩定性,而且偏好熟稔、可預測的模式,這樣結果才會可靠又一致。通常S型的人都位居幕後,寧可支援別人也不想帶領團隊。


謹慎型(Conscientious)的C型人-貓頭鷹

C型人專注於每件事情的正確度,常常質疑事情的過程或是想法,就是為了確保每件事都要合宜處理。C型人做事很有系統、細心有效率。

C型人的情緒不太被狀況牽著走,可以就用觀察到的部分、可量化的部分做出邏輯判斷和踏實的抉擇。雖然他們常常偏好獨自作業,但是平穩的個性讓他們可以保持客觀,而且和他人的互動舉止有禮。

各位讀者必須認知我們每個人都是四種風格的混合體,除了最主要的風格之外,很多人都還有很強烈的次要風格。DISC人格特質不同的組合,就可以勾勒出比較完整的人格特質。


洞悉他人類型的線索

假設今天你到了一家餐廳,馬上就注意到女服務生滿臉笑容,而且還會放聲大笑,還發現她很輕鬆就跟客人打成一片,聊著昨晚的球賽。你點餐的時候,她滿心愉悅,上菜的時候也很熱心,經過她身邊的客人都不會被冷落,一整天都笑容可掬,你很容易就會發現她屬於I型人。

要是你能夠在遇見對方的幾分鐘內就發現他是DISC的哪一型,不是很棒嗎?想想看,如果你知道你的經理是D型人,跟她溝通會有多輕鬆?要是你發現你的客戶是I型人,你可以增加多少的業績?要是你知道你的面試官是C型人,你會有多大的優勢?要是你是個領導階層,你發現自己領導的部署多屬於S型人,你是不是就知道效率該如何大幅改善了?

用DISC的觀點來觀察他人,這一塊塊拼圖就自動會組成一張可以理解的圖,你馬上就知道該如何按圖索驥,輕鬆看出別人怎麼行動、說話等等,全都可以連貫起來。

將你的注意力轉到他們的用字、語調、肢體語言上頭。他們口吻激昂還是冷靜?嚴謹還是放鬆?語調樂觀有活力還是平緩溫和?講話速度快、會跟對方講話時間重疊到?還是緩慢且經過再三思考?會不會帶著自信說出很肯定的宣言,還是不斷問問題來再三確認?注意他們如何傾聽別人的,他們對別人的情緒是否深具同情心?還是沒什麼耐心,常常因為自己的想法打斷別人?上述所有的特質都是行為模式的一塊塊拼圖,你注意的地方越細膩,你就越能夠分辨對方是哪一型的人,大多數的人覺得幾週的觀察後,朋友、家人或是電視、電影裡頭的人物都可以找出其特色,甚至有些人可以不到幾分鐘內,就觀察出剛剛認識的人是哪一型了。

下列就是你可以拿來參考的線索。


主導型(D型人)老鷹的線索

最容易發現的線索就是D型人會展現出老鷹的自信,抬頭挺胸、握手時緊實有力,眼神穩定。講話時,D型人口吻肯定且直接,即使在講新的想法時,D型人還會有一副專家的樣子。D型人會直接要處理手邊的要務,忽略了一些細節,講話也很坦白,不會加以修飾,因為他們不想理會表面功夫,切入重點問出自己想知道的事情。如果你想太多細節,你就會發現D型人會開始不耐煩,把話題導回重點。好一點的情況就是,他們會提供建議,幫助你解決問題;至於最糟的狀況就是他們會想要灌輸他的觀念給你,甚至要你順從他的意願。

互動型(I型人)鸚鵡的線索

I型人臉上掛著大大的笑容,眼睛有神地張開著,千里外就聽得到他們的笑聲,就像是故事裡的鸚鵡一樣。其實,仔細觀察的話,你會發現他們比聽眾更欣賞自己說的笑話!而且說話的時候全身都會用到,拿來強化自己的興奮情緒或是強調重點,所以要佔掉不少的空間給他們揮舞肢體。至於語調可能有開心也有興奮,即使是輕如鴻毛的事件都會被他們說得好像重如泰山。一般人眼中的好事,在I型人眼中簡直棒透了,一般人眼中的壞事,在I型人眼中真是場悲劇。要是想跟陌生人開口說話,先找I型人下手吧,他們遇到不熟的對象或是一群人都會特別有活力,可以輕易地建立感情,幾分鐘內的談話I型人擺出就好像是認識你好多年的樣子。I型人每個話題都可以聊,好像他們硬是要比過你這樣,不過這只是他們跟你建立關係的方式而已。


體貼型(S型人)鴿子的線索

你看到S型人時,馬上就會注意到他們的冷靜態度,像是故事裡的鴿子那樣。S型人的溫柔微笑、禮貌性的肢體接觸都透漏出他們溫和誠懇的氣質,說話語調友善照顧人、音量小,就算生氣也很少提高音量。每個動作都經過審慎考慮,手勢也很少,S型人還會小心翼翼不想要佔據太多空間。他們在一對一交談或是跟熟人小型聚會時,就會展露出光芒,在這種讓人安心的場合,他們才會變得健談或是參與度提高。相對的,若是在不熟的人或是在一大群人面前,S型的人因為寡言很容易被人忽視。S型的人要是發現別人狀況不太好,你就會看到他們變成無私的聽眾,讓人傾吐心聲和抒發情緒。


謹慎型(C型人)貓頭鷹的線索

看到貌似故事中貓頭鷹的謹慎、自制之人,馬上就可以發現是C型人,他們的表情常是一張撲克臉,沒有透露出什麼情緒,而且變化少。

他們也很注意身體的距離,不太會拍別人的背或是主動擁抱別人,雙手就擺在兩側,說話時不像I型人這麼喜歡運用手勢。C型人通常會用緊盯著對方的眼睛,不過很少會點頭或微笑,無從從肢體語言去猜測他們是同意還是不同意。不過他們很有耐性,都會等對方說完才開口。他們一開口,就讓人注意到他們注意到多少細節,而且下判斷或是推薦別人什麼東西時,可以聽出背後是有套推論的邏輯。C型人喜歡邏輯思考勝過感情思考,甚至講私事的時候都還會引用資料或事實。C型人說話時都有用意,所以言詞都經過仔細寸度,講求正確。也就不喜歡曖昧不明的事物,位全盤瞭解,他們喜歡問很多問題。(本文選自第二篇,陳若雲整理)


作者︰梅里克.羅森伯格 Merrick Rosenberg

管理碩士畢業,成功的企業家與專業講師,所成立的Team Builders Plus為美國非常知名的企業團隊管理公司。二十年來,羅斯伯在全球開設團隊和領導人訓練課程,獲得美國卓克索大學(Drexel University)頒授年度傑出校友企業家、《NJ Biz》雜誌選為紐澤西州年度經理人,Team Builders Plus則獲選為年度企業。該公司亦常常獲獎,例如被《Inc.》雜誌選為「成長最快速的公司」、被《費城商業雜誌》(Philadelphia Business Journal)選為「最好的工作地點」。

 

丹尼爾.席維特 Daniel Silvert

學士畢業,火紅的專業講師,開設的課程內容涵蓋DISC原則、領導學、團隊合作、究責學、個人轉型等。席爾特早期的研究背景針對職涯發展,輔導過幾百名經理人轉換跑道,並在數百家公司授課過,涵蓋美國國安局、愛迪達(Adidas)、戴爾電腦(Dell)、萊雅(L’Oreal)、默克藥廠(Merck)、SAP商業軟體公司、Home Depot居家用品……等。


出版:商周出版(2013年5月)

 

書名:你是哪種鳥

 

目錄:

前言 從平凡變超凡,就從腳下的樹枝開始

I 從倒下的巨木開始

--一個寓言,四種人格,千百位上班族的共同問題

當平靜的森林裡傳出一聲巨響,

老鷹急於找出原因,貓頭鷹執著於調查數據,

鸚鵡只想要相聚談天,鴿子只想平息眾人的爭執……

四種職場中常見的人格,

如何共同協調出和諧的相處模式,

進而解決迎面而來的危機?

II DISC,你屬於哪種人格?

--找錯工作、坐錯職位,都來自不夠了解自己

工作總是做不長久?

和同事總是難以合作?

許多令人挫折的職場困境,

都是來自沒有把自己放在對的位置!

剖析DISC的人格奧祕,讀懂自己,更能讀懂別人!

III 讓職涯更順遂的祕訣

--發揮潛能、自我鍛鍊,擘劃未來的成功藍圖

找到自己的人格落點之後,

更要藉此找出自身蘊藏的潛能,以及合適的自我提升方法,

進而擺脫庸碌的上班生活,

成為更有自信、更有成就、更加圓融的快樂工作人!

附錄 找到你的第二種人格

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