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溝通7大哲學

溝通7大哲學

倒著看人生-周凡

個人成長

2013-07-30 17:46

「我們溝通有多好,不是決定於我們說的多好,而是別人懂了多少。」 by安迪‧葛洛夫


「我們溝通有多好,不是決定於我們說的多好,而是別人懂了多少。」 by安迪•葛洛夫

一、真誠的心
溝通首重真誠,無論是親子溝通、兩性溝通、職場溝通,用最真摯的心來溝通,最能感動對方的心,也最能讓對方了解自己的想法。


二、情緒穩定
有很多人常常會在生氣憤怒時說出一些後悔的話語,最後變成對人不對事的溝通,情緒的爆發,導致溝通上出現嚴重的裂痕,也模糊真正要溝通問題的焦點,更嚴重的甚至會出現傷害對方的行為。當情緒來臨時,往往只會模糊問題,只會使問題變得越來越複雜。

三、同理心
往往在溝通一件事情的時候,每個人都有自己的立場及想法,無法完全按照自己的想法來走,所以在溝通時,應該試著先了解對方的想法及立場,以他的角度來看待整個事件,然後取得雙方都可接受的平衡點,讓雙方都能取得win-win的優勢,這樣會幫助你更容易解決問題。

四、眼神適時注視對方
溝通時肢體動作很重要,透過肢體動作可以透露你的想法,而眼神是溝通最重要的肢體語言,從眼神當中可以知道你是否誠意與我溝通,是否你所講的事是真實的,溝通時眼神應適時注視對方,並且仔細聆聽對方所提出的問題,讓對方覺得受到尊重,這樣的溝通往往就會順利很多。

五、尊重對方
人們看待一件事情的時候,都會有先入為主的想法,甚至在溝通問題上都希望自己能取得壓倒性勝利,而表現出來的往往就是「誰比較大聲,誰就是嬴」,最後會演變成打架或是傷害事件,事情發生時,問題就必須尋求解決,以就事論事的態度尊重對方所提出的問題。

六、多讚美少批評
溝通過程中,適時的讚美是很好的潤滑劑,不僅可以緩和緊張的氣氛,更可以讓對方感受到尊重,而溝通中最忌諱口出惡言,因為那只會讓整個溝通無法進行下去,甚至情緒更糟,讓問題更不容易解決。

七、適時的幽默感
適時的幽默感在溝通上可以是很好潤滑劑,尤其是當氣氛有點僵時適時,更可以讓整個氣氛頓時變得歡愉,而成功的溝通往往會在歡愉的氣氛下圓滿順利。

 

 

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