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成功人士默默在用的精簡溝通術

成功人士默默在用的精簡溝通術

喬瑟夫.麥柯馬克

職場

達志

零噪音

2021-06-04 04:41

有人在說話,不代表他們真的在講些什麼。
詞語時常缺乏意義。
於是,那些聽起來似乎有意義的語句,也許只是在嘰嘰喳喳罷了。

要同時成為一位合格的精簡溝通者和專注力管理者,得先知道有哪些共通點會令人分散注意力,並影響他人理解自己想溝通的資訊。對此,我有一些個人建議:

 

1. 強調主題

 

.目的:以最重要的想法帶領溝通。

 

.好處:避免會淹沒重點或錯失重點的面向。

 

.作用:立刻抓住人們的注意力。

 

2. 去蕪存菁

 

.目的:去除那些令人難以理解的冗餘資訊。

 

.好處:移除需要費力才能理解真正細節的障礙物。

 

.作用:簡化訊息,減輕對方的理解負擔。

 

 

 

3. 製作心智圖

 

.目的:利用畫圖組織邏輯思路。

 

.好處:不會使訊息看似凌亂、無邏輯可循。

 

.作用:創造流暢、合乎邏輯的資訊流。

 

在這個複雜世界,簡化是你我可能擁有的最珍貴技能之一。簡化有利於組織並鞏固資訊結構,進而使別人更輕鬆就能消化資訊。想要告知、解釋、更新以及說明資訊,關鍵在於簡化。

 

 清晰是第一要務

 

正如邱吉爾的備忘錄結尾,資訊清晰就是我們想要的結果。當你成天都受到干擾,這時如果突然聽到一則清楚訊號,你會停下並加以留意。想像一下你正在轉電台頻道,突然間聽到一首喜歡的歌曲,你一定會覺得這首歌的旋律清楚無比。

 

專注力管理是協助處理人們的疏忽(他們難以留意的600字),並幫助他們鎖定在最重要的事情上。

 

清晰,是個稀有物。

 

想想在以下情況中,簡潔溝通有多重要:

 

.當雙親非得懲罰小孩,他(她)要向小孩解釋懲罰的意義時。

 

.當創業家要向投資人解釋資金運用流向時。

 

.當藥師要描述某種藥物的副作用時。

 

.當技師要解釋例行性的維護工作時。

 

.當牧師試圖安慰某個失去父母的家庭時。

 

.當配偶分享是什麼讓親密關係產生摩擦時。

 

.當跳傘教官解釋萬一降落傘未正常開啟的應對程序時。

 

在這些時候,簡潔會促使資訊變清晰。更精簡,更好。

 

 回想一下

 

.你個人或公司在職場上時,會使用哪些術語?你可以化繁為簡,拿掉那些行話嗎?

 

.平日你可以在哪裡實踐簡潔溝通的基本要領?現在就能開始嗎?

 

.回想最近的會議或課堂練習。為抓住聽眾注意力,你覺得做哪些事有助促進溝通?

本文摘自今周刊出版社《零噪音》

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