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為什麼遇到問題時,要多聽可能引起我們心理疼痛的意見?

為什麼遇到問題時,要多聽可能引起我們心理疼痛的意見?

劉傑輝

職場

達志

精準解答

2021-07-22 16:29

搜尋不僅是搜尋資訊,更是對未知世界的探索。當遇到問題的時候,我們應該有向外搜尋的意識,發現未知的自己,獲得外界的幫助。

最近我們發展學會接到這樣的一份諮詢:有位學員在一家外商公司擔任部門主管。他原本覺得目前的生活穩定,薪水也很滿意。最近由於直屬上司的職務調整,對他心懷不滿的人抓住這個機會,到處說他壞話,導致他工作不順心,原本期待的升職機會沒了。他很不高興,甚至有了辭職的念頭。但他一畢業就進了這家公司,一直都做相同職務,真要換份工作,還真不知道要做什麼好。

 

在找我們之前,他和自己的死黨聊過,也在紙上列出了自己的興趣和專長,分析了自己的職業優劣勢,但還是無法做出決策。他又痛苦又不知所措,所以找到我們的職業諮商師,想來問問我們應該怎麼辦。

 

首先值得肯定的是,這位學員在做出離職的決定之前,先和朋友溝通。至少意識到在做一個決策之前,要搜集足夠的資訊,充分考慮再做決定。如果他沒有這麼做,而是一怒之下直接捲鋪蓋走人了,等到回家之後冷靜下來想想,發現這份工作才是自己畢生的真愛,那就尷尬了。做出工作和生活中的重大決定之前,深入瞭解一下自己,弄清楚真正的想法是很必要的。

 

為什麼要這麼做呢?因為每個人對自己的瞭解,有時候並沒有想像中那麼準確。比如說我有個同事經常說自己是個內向害羞的人,但實際上,他在公司裡非常活躍,一點也不害怕當眾發言,勇於表現自己,和人私下交往的時候也能聊得很開心。周末時,總和不同朋友相約一起逛街吃飯。那麼,為什麼這位同事一直說自己是個內向的人呢?

 

一起玩真心話大冒險的時候,我們發現了祕密。原來,同事小時候由於身體的原因,臥床休息了一段時間。那段時間,他總是一個人寫作業,一個人玩,無聊了就用樹枝在牆角畫圈圈。等到病好了之後,他和同學相處的時候,總有一種不太自在的感覺。因此,形成了「內向」的自我認知。

 

美國社會學家查理斯.庫理(Charles Cooley)在一九○二年發現了這種現象,他把這種自我認知的形式稱作「鏡中自我」(Looking-Glass Self),透過別人的眼睛來看自己,瞭解自己的性格傾向、喜好、習慣做法等,往往會比自己對自己的理解要更準確,可以避免只有單純的自我認知產生的問題。

 

人對自己的看法往往存在認識不足的現象。有些人會無意中放大自己的優點,也有一些人會在無意中放大自己的缺點,而朋友的看法可能會擊中一些自己無法發現的盲點,因此相對來說也比較客觀。想要更深一步瞭解自己的話,可以借用朋友的觀點,向外搜尋別人的意見,遇見未知的自己。

 

找朋友諮詢意見的時候,建議多聽幾個立場不同的人的看法。有句話是「兼聽則明,偏聽則暗」,如果你只問一位朋友的意見,恰好他平時和你比較投緣,很聊得來,不就等於間接問了你自己的意見嗎?

 

建議年輕朋友,求職時,不妨把自己當作一款尚未上市的產品。為了讓這款產品能夠暢銷,事先要做市調,搞清楚用戶是誰,他們喜歡什麼。如果,你只問了一個朋友的意見,就像是產品上市前只調查一位使用者,這樣本數是不是有點太少了?至少也要多市調幾次,尤其要聽一聽那些和你意見不同的人的觀點。

 

名詞解釋:鏡中自我

 

這個概念是社會心理學家查理斯.霍頓.庫利提出的,意指人們形成自我觀念的一種心理機制。在他看來,人們的自我觀念主要反映了他人對自己的判斷。社會心理學家米德(George Mead)對這一概念進行了擴展,認為想要瞭解一個人,就要看他屬於什麼社會群體。「鏡中自我」的理論認為,人們會設想他人對自己的看法,並會努力使自己的行為符合他人的預期。

 

日本的管理專家石田淳曾經說過,人其實沒有自己想像的那麼有個性。大家都無法克服冰淇淋的誘惑;明知道該砍掉手裡的股票,卻怎麼都狠不下心;在打折的時候,忍不住想買幾件不需要的衣服⋯⋯這些行為模式是根植在人性弱點中的弱點,有可能自己由於身處局中發現不了,別人卻能一語道破。

 

向外搜尋別人的意見,不代表你應該人云亦云,也不代表你應該讓別人代替你做決策。借用美國著名心理學家布里格斯和邁爾斯的理論,你可以從以下幾個方向瞭解自己:

 

·我們與世界怎樣互動?

 

·我們會留意到什麼樣的資訊?

 

·我們的決策方式是什麼?

 

·我們會選擇怎樣的風格生活?

 

很多時候,自我認知偏差是因為我們對心理疼痛的畏懼,因而無法留意到本來可以注意到的資訊。比如說當一名女性和愛慕的男性講話時,對方頻頻看錶。這原本是不感興趣、希望快速結束對話的訊號,這名女性卻可能一廂情願理解為「你這麼忙,還留在這裡陪我聊天,看來是對我有意思」。

 

這時候借助其他人的力量瞭解自己的真正想法,多聽那些可能引起心理疼痛的意見,可以注意到自己因為種種原因而沒有留意到的外界回饋,面對真實的世界,並面對真實的自我,及時調整心態。

 

總之,遇事不決的時候,可以借助外力向內搜尋自己的內心,一步步打開被意識封印的潛意識,找到自己的真正意願,說不定這樣事情的結局會更好。

本文摘自今周刊出版社《精準解答》

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