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全台9.2萬台計程車,每11輛就有1輛就是她賣的!賣車女王傳授:當客戶說「再想想」你該怎麼做?

全台9.2萬台計程車,每11輛就有1輛就是她賣的!賣車女王傳授:當客戶說「再想想」你該怎麼做?
圖片僅示意,非當事人

陳茹芬

職場

今周刊攝影團隊

2021-08-19 09:59

編按:亞洲賣車女王陳茹芬(客戶都稱呼她娜娜)的工作日常。 從1997年到2020年10月,她累計銷售超過8,800輛車,也就是全臺灣平均每2,613人,就有一人跟她買過車,而全臺約9.2萬輛計程車中,平均每11輛就有一輛是她賣出的!

 

當客戶說:「再想想」,你的下一步是?

 

做業務的道理,和生活其他方面都是相通的。講業務到底在怕什麼之前,先分享一則真實的感情故事。

 

有一天,一個年輕的男性同業來問我感情問題:他和女友是遠距離戀愛,男生在北部賣車,女生在南部做保險,一個月30天,見面時間加起來不到7天,平常大多用視訊聊天。有次視訊到一半,女友中途按掉了好幾次,重新連線以後大方直說是前男友打來;再往下問,才知道兩人還保持聯絡,雖然都是前男友打的,自己女友只是被動,而且講到這件事並沒有隱瞞,但感覺還是怪怪的。

 

「所以你會不會怕?」我問他。

「會啊。」他說。

 

「在這件事情裡面,你最想知道什麼?」我繼續問。

「就是……她到底對前男友還有沒有感情。」他又想到,「喔,她還有提過,有時候前男友打電話來,她會說在睡覺然後掛掉。」

 

「那你為什麼不跟女朋友講,直接叫對方以後不要再打來,這樣不就好了嗎?」我點出他想說但沒說出來的話。

「對吼!」他的眉頭終於打開了。

 

他坦白告訴我其實心裡想的就是這樣,但不敢講,時間一拖長就更難說出口,悶在心裡久了,兩個人見面總覺得中間像隔了一層東西。俗話說「旁觀者清」,兩個當事人要講不講,你覺得他們自己不知道嗎?那為什麼不說出來?因為「怕」。怕講出來以後,不是想要的結果:

 

萬一,女生說還是愛前男友怎麼辦?

 

萬一,牽扯出更多不想聽的細節怎麼辦?

 

萬一,講了以後雖然沒事,但「動搖國本」怎麼辦?

 

問題是,不講就等於沒事嗎?

 

聊過以後,男生當天晚上就跟女朋友講開了,結果女生也鬆了一口氣。她馬上發簡訊給前男友,說跟現在的男朋友很好,很珍惜這段感情,為了不讓男朋友吃醋,以後除非必要,否則還是少聯絡比較好,同時祝福對方有好的發展。然後,兩個人就沒事啦,又回到原來甜蜜恩愛的樣子。

 

我在演講時常說自己是仙姑,大家不只可以找我問業務,要問感情、問家庭、問事業、問人際相處……都可以,不是開玩笑,人性到哪裡都是一樣的。

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