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用創新當傳統 他用15%法則打造3M

用創新當傳統 他用15%法則打造3M

2021-09-22 15:38

一九四○年十月十二日,威廉.麥克奈特寫下一張備忘錄,他要在3M成立「創新部門」。
給員工自由運用十五%工作時間,做自己感興趣的研究,得到的回饋是無窮的創意。

如果你在人的四周架起柵欄,你會得到什麼?

 

一群羊。

 

如果你畫一片天空呢?

 

人的腦子會長出翅膀!

 

一九四○年十月十二日,威廉.麥克奈特(William McKnight)把他思考很久的事,寫下一張備忘錄,他要在公司成立「創新部門」。他管理的是什麼公司?

 

一八八七年,他生於美國南達科他州。二十歲到商業學校上短期課,四個月後,到一家小公司做記帳員,周薪十一.五五美元。公司叫「明尼蘇達礦業和製造公司」(Minnesota Mining and Manufacturing),簡稱3M,五個年輕人合開,打算採石製造砂輪,結果一開挖,石材全不能用。改做砂紙,溼氣重,乾燥不良,品質很糟。

 

他一看帳目,負債累累,如果是你,跑不跑?他沒有離開快完蛋的公司,提出如何降低成本,升職為會計師。一九一一年升為業務經理,他帶客戶到工廠看產品,不透過目錄銷售。這讓他得知砂紙品質參差不齊,他加強銷售和生產的溝通,控制品管。一六年,二十九歲成為副總經理,公司財務好轉,發出第一份股利。隔年總經理生病,他接掌大權。

 

產品被客訴  施行實驗室制度

 

一個客戶生氣退貨,原來運輸途中,有幾桶橄欖油濺到砂紙。因為是意外,沒有人在意。但他決定設立實驗室,生產的每個階段都要測試品質。大家覺得把錢和人力投到研究,未免太小題大作,但這是3M最重要的一步:成立實驗室不只能測試舊產品,還能產生新想法。

 

二○年,一家油墨製造商,詢問3M能否提供散裝礦砂樣本,面對特別的要求,他好奇對方用途。一名叫奧基的青年來信,說自己正在研發防水砂紙,摩擦力比乾砂紙小,工人施工時不會吸入粉塵。

 

他買下奧基的發想,請他來實驗室上班,專心研究。隔年,3M推出乾溼兩用的「WetOrDry」砂紙,商品大賣。3M因此學到:任何想法都該有證明自己的機會,如果它很好,我們就用得上;如果它有問題,證明了哪些想法不實際,也是一種收穫。

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