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「我的公司沒有HR」!市值530億新創老闆曝:這2個部門最留不得 原因竟與「員工快不快樂」有關

「我的公司沒有HR」!市值530億新創老闆曝:這2個部門最留不得 原因竟與「員工快不快樂」有關

翁申霖

國際總經

達志

2021-10-08 09:02

企業要尋覓人才、溝通協調、面試、教育訓練等,幾乎都仰賴HR部門(Human Resources;人力資源)運作,人資可以說是公司的全能管家;然而,一名旗下擁有超過1200名員工的大老闆卻認為,一間公司最不需要的就是HR,背後原因竟與「員工快不快樂」有關。

 

根據《BBC》報導,英國能源新創公司「Octopus Energy」成立於2015年,專門經手再生能源業務,這家市值高達14億英鎊(約534億元新台幣)的企業,旗下擁有超過1200名員工,針對如此大規模的公司,每個部門間的運作環節想必相當不容易。

 

不過,「Octopus Energy」創辦人Greg Jackson卻表示,這家公司不需要「人資部」以及「IT部」!他解釋,「在傳統框架內,許多大公司容易將員工「幼稚化」(infantilization),導致他們難以有成長空間,甚至連寶貴的創意人才都會受限於公司的『官僚體制』,無法完整發揮所長。」

 

再者,HR跟IT這兩個部門並不會讓員工感到更快樂,亦或是增加工作產能,因此沒有存在的必要。

 

過去有研究指出,員工的幸福感、參與度和績效之間環環相扣,愈快樂的員工參與度愈高,而參與度高的員工也展現出更高的生產力,缺勤率也大大降低。

 

 

不過,如果一家公司少了人資,公司出現霸凌事件、合約糾紛等狀況,該怎麼解決?

 

Greg Jackson指出,公司委託的專業經理人會盡其責任處理這些爭端,而非交由第三方(也就是人資部門)處理,他認為這樣的管理方式能讓公司更快速地擴張版圖,也可以使員工更獨當一面。

 

大老闆獨特的「管理哲學」 源自過去員工給的「震撼教育」

 

「Octopus Energy」並非是Greg Jackson手上的第一家公司,他曾經營過鏡面製造廠、線上物流管理公司以及咖啡廳。職場文化中,最讓他深惡痛絕的正是「命令和控制」,以及「上對下」的管理模式,他曾在經營約5人的小型企業時,學習到如何處理人資與技術領域問題。

 

如今衍生出的獨特「管理之道」,全源自於他的一次個人經驗。

 

Greg Jackson回憶,自己在27歲時曾打理過一家製造業,令他印象最深刻的員工,是一名在前台接待並身兼客服的40歲女員工。「一天,我聽到她正與顧客通話,我自認為能幫得上忙,便靠過去給對方一些建議。」然而,當這名員工掛電話後,轉頭向Greg Jackson表示:

 

「Greg,公司付我薪水交辦任務,如果我辦得到剛剛我所做的事(與顧客通話協調),那就代表我有把握完成公司交付給我的一切任務。再者,我從你進公司前就在這個職位上奮鬥,就算未來你離開這家公司,我仍然會繼續堅守崗位。我比你更愛這家公司,所以你從不需要告訴我該怎麼做。」

 

 

這一席話讓身為主管的Greg Jackson感到相當震驚,宛如剛剛被下屬進行一場「震撼教育」。他思考後認為這個員工說的沒有錯,並給了對方一個擁抱,Greg認為自己上了一堂「非常寶貴的學習經驗」。

 

往後的他學會「放手」,期望讓每位員工和團隊盡可能以自己的方式處理事務,同時不受上級干擾。自此之後,Greg Jackson管理公司的核心皆依循這個原則進行著。

 

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