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曾因「太年輕」職銜被降級,這位台灣囡仔四個月賣1200個電動馬桶、衝4000萬業績,38歲成日商總座

曾因「太年輕」職銜被降級,這位台灣囡仔四個月賣1200個電動馬桶、衝4000萬業績,38歲成日商總座
▲台灣驪住總經理郭家豪。

林韋伶

職場

攝影:吳東岳

2021-10-19 17:22

「儘管我的背景與經歷剛好是他們需要的人才,但因為太年輕,從原本要找『部長』把我降級為『副部長』。我當時也挺有自信的,直接跟老闆講:『如果一年內你沒有升我當部長,我自己提辭呈,不需要你辭退我』。」現年僅38歲的台灣驪住LIXIL總經理郭家豪,這樣回憶當時擠進日本最大住宅設備集團窄門的情境。

這位從來沒有到日本留學、只在唸書時修過日文的台灣囡仔,一開始靠著幼稚園等級的日文對話實力,就勇闖日商LIXIL闖蕩。讓人意外的是,在極度講究職場倫理、輩份的日商環境,他只花了約5年的時間就從副部長升任總經理,讓客戶都驚嘆:「怎麼每次見面就又升了一級。」

 

「我可能天生就是當業務的料,因為我從小就愛講話,小學六年每年都拿演講比賽冠軍。」對郭家豪來說,一當完兵後就投入職場擔任業務,是再也自然不過的發展,而他第一份工作就在全球最大廚衛產品供應商成霖,讓他與廚衛產品結下不解之緣。

 

從小愛講話、年年拿演講冠軍  台灣驪住總座自認是天生的業務

 

其實,郭家豪的父親自己就開水電行,但郭家豪對這個行業卻相當陌生,「雖然我父親是做這個行業,但其實我沒有特別想去接觸,因爲會覺得這個行業是相對辛苦的。」儘管後來當起廚衛產品的業務,郭家豪也鮮少與父親談論工作上的事,因為他知道兩人的想法天差地遠。

 

「有次我帶一隻水龍頭回家放在玄關,隔天準備要拿去給客人看,那是一支在把手部分鑲滿施華洛世奇水晶的水龍頭,要價20多萬,當時剛開幕的帆船飯店就是用那款水龍頭。」郭家豪的父親看到這支水龍頭,摸了摸後就放回去,還問他:「這東西有什麼好,憑什麼賣20萬?」

 

郭家豪解釋,這就是他平時不太與父親談工作的原因,因為兩人只要一講到這些就會吵架,郭家豪認為產品就是需要包裝,但父親卻覺得產品還是實用性最重要,一支2000元的水龍頭就可以用10多年了。

 

前進中國賣不銹鋼水龍頭  郭家豪打下深厚基礎

 

在磨練一段時間後,30歲的他認為如果未來想要有更好的發展,即刻就必須有所布局,因此決定跟著過去做運動鞋代工、轉行賣不銹鋼水龍頭的廈門台商協會常務副會長陳坤樹前往開拓中國市場。

 

「在中國的工作經驗很特別,以往當業務就是把東西來拿摸摸、看看,想辦法賣出去就是了,到了中國因為等於是加入一家新創企業,產品從無到有都參與到了,自此之後,我看到的水龍頭不再是它的外部價值,我看到的是它的設計、出水、流量。

 

儘管郭家豪目前已經不是自己的員工,陳坤樹仍跟他保持聯絡,並讚揚他:「自從他離開公司之後,就再也找不到像他一樣優秀的業務。當初他花了一年半時間終於成功拉到的客戶,現在也一直都還跟公司有交易。」

 

郭家豪另一個人生轉折則是被獵人頭公司找上,轉攻日商。當獵人頭公司找上他,問他對日商「部長」(等同於經理)職務有沒有興趣,當時年僅33歲的他內心也懷疑,日商真的會願意用年輕人來擔任部長職務嗎?

 

台灣驪住總經理郭家豪。(攝影:吳東岳)

 

曾因太年輕職銜被降級  郭家豪用實績屢獲破格拔擢

 

面試時,他的擔憂果然成真,儘管郭家豪的背景與資歷都符合LIXIL對新任部長的期待,但因為他實在太年輕,公司雖然決定用他,但職務卻從原本的部長變成「副部長」

 

但這樣的待遇卻激起他更想證明自己能力的野心。當他重回台灣接下副部長職務後,很快就面臨第一個重大挑戰,距離年底結算只剩4個月,但台灣驪住還需要4000萬的業績,才能補足當年1億營業額的目標,也就是說他只有4個月時間卻要衝出整年度約4成的業績

 

揮別台灣職場長達4年的他,剛回來就只能對所有的經銷商軟硬兼施,把倉庫中1200個驪住旗下品牌INAX的電腦馬桶全數售出。這數字有多龐大?INAX隔年整年的電動馬桶銷售量也僅有1200個。

 

但郭家豪的銷售可不只是把貨倒給通路而已,「如果只是一昧把東西丟給通路,他之後可以退貨,或是之後就不跟你進貨了,所以我必須站在經銷商立場思考,要如何幫他把這些東西再賣出去,只有這樣,他後續才會再繼續跟我買。」

 

就因為郭家豪連經銷商的銷貨出海口都幫忙考慮、打點,在首年達成不可能任務的他,後續幾年也持續繳出年營業額2~3成增長的成績,用實績證明了自己的實力。

 

收服客戶、老闆都有一套  台灣囡仔在日商大展身手

 

興富發關係企業興益發建設董事長黃清水,也是台灣驪住其中一位主要客戶,黃清水形容:「他是一個很努力、認真的人,我認識他才4、5年,第一次見面時他是經理,第二次又變副總經理,今年馬上就升總經理了,能用實力讓日本人願意升他當總經理很不簡單,我知道的很多日商業務做20、30年都還只是業務。」

 

黃清水回想起兩人剛認識的時候,是因為興益發手上有四間飯店的案子要發包,在衛浴設備的部分由TOTO與INAX兩大廠商激烈競爭,原本已經初步拍板要發包給TOTO,但郭家豪仍不放棄,積極爭取再次簡報的機會,最終就因為他談價果斷且非常懂得掌握契機,一甩過去日商給人拖泥帶水的印象,順利從競爭對手手上拿下訂單。

 

能在如此短的時間內坐上日商總座的位置,除了拿得出實績,郭家豪也花了很多心力了解、說服自己的老闆。好幾次他跟老闆一起出差,都是每天一早就出發到工廠,開一整天的會後,晚上再跟客戶應酬直到回飯店休息為止,「那時候因為受到日商文化影響,我直覺判斷老闆這樣做、我就應該跟著他這樣做,可能因此很得他的心,讓他後續願意放很多資源給我。」

 

有了老闆的信任加上做出業績,郭家豪在LIXIL集團一路快速升官,今年又因為日本總公司將台灣驪住重新規劃為直屬日本總公司管轄,他便名正言順升任台灣驪住總經理,目前日本總公司直接管轄的海外市場只有台灣。

 

之所以會把特別升級為日本總公司直接管轄的海外市場,郭家豪解釋,LIXIL集團的兩大主力商品分別為鋁窗以及衛浴設備/磁磚,兩大領域在日本都有6成以上的市占率,其中,以磁磚來說,因為磁磚仍為台灣的建材主力,目前全亞洲銷售最多磁磚的地方就是台灣,總公司相當看重台灣市場,因此將台灣市場等級獨立拉升。

 

台灣驪住今年找明星夫妻檔賈靜雯跟修杰楷擔任代言人。(攝影:吳東岳)

 

為了衝刺業績,今年台灣驪住也特別請來明星夫妻檔賈靜雯跟修杰楷擔任代言人,郭家豪指出:「目前我們大概只有130家零售店家,在今年希望能一口氣提升到200家以上。未來,我希望在台灣打造驪住在全球獨有的概念店,在概念店裡面,我買到的都是日本原裝的產品、日本的建材,從廚具、衛浴設備、鋁窗,甚至是木地板一應俱全,客人可以一站式購足。」

 

從一開始因為太年輕職銜被降級,到數度獲破格拔擢,郭家豪挾著台灣市場對日本驪住集團的特殊意義,能再創怎樣的成績?相當值得期待。

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