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她的最後一天上班,仍然送來一壺熱茶給我;工作,就是把它做好

她的最後一天上班,仍然送來一壺熱茶給我;工作,就是把它做好

吳錦錩

職場

shutterstock

2021-10-22 11:42

中午過後,抵達工廠、走進辦公室,我見到她。她趁著我在辦公室大門口自主量測體溫且換穿室內拖鞋時,熟練地打開我辦公室房門與電燈,啟動冷氣並調整至27度。這個溫度,是她曾經問過我會太冷、太熱時,我隨口提過的合宜溫度,而她記住了。

 

她在這家工廠待了13年之久,在21世紀,少見的年資;即使是在上個世紀末以來,也逐漸少見。月初,我拿到人資專員送來她的辭呈,頗讓人驚訝。更讓人驚訝的是,從遞出辭呈這天開始,包括課長、經理、廠長、董事長,甚至是董事長夫人,都曾親自打電話給她。

 

連帶著,我在巡視廠區時,會被同仁拉住、詢問「你知道她要離職了嗎?」、「為何她要離職?」、「她做得好好的啊」、「應該要想辦法慰留啊」。有一感,這是傳統製造業特有的情感厚度與人情味,而且傳統工廠裡有人離職是大事,很快就會傳遍整個廠區。

 

這與在現代化、辦公大樓裡工作是截然不同的感受;今天有人來,明天有人走,後天就有人補上空缺。

 

所以,我特別喜愛製造業者與實業家,若有(能)選擇,通常會以製造業者作為主要優先顧問服務的公司。可能與自己從小進鐵工廠跟著父親身邊打工有關係,而且個人的碩士論文、博士論文、學術研究,常以製造業者作為主要研究對象。

 

另一感受,她肯定讓人喜歡!她擔負的職務是定期且重複的工作,卻少見因她造成的延遲與虛應;即使是他人的錯誤,也能在她手中導正。看過她的出缺勤與請假狀況,13年零遲到、沒早退、休假符合規範。我在半年前初初到任這家公司,絕大多數公司同仁跟我完成一對一訪談之後,她是最後一位;訪談中,讓人最有印象的一句話,她說:工作,就是我把它做好。

 

13年年資,算得上是資深人員,可能絕大多數同仁都會敬重或敬畏她三分,以及高階主管、董事長也會看重她的存在。以我擔任多家(年)顧問、董事的經驗,若她不說,我竟看不出她是財務高階主管的親人。她隱藏得好?或許是,但更多的是,她不以此為靠山。

 

不少在公司裡與高階主管、負責人存有連帶關係的人,常見的遲到早退、曠班請假、虛應敷衍、卸責推諉不說,自身能力不足卻不肯學習,甚至是以某種姿態參與不屬於他的工作職務。公司裡,你們一定見過這種人,從討厭到有恨,但又無可奈何。

 

我跟她有過3次接觸,其實都是交辦工作給她。主動向我回報、提供方案讓我決定,最遲不超過3天、甚至是當天就讓我知道處理情形。難怪,工廠裡的人都喜歡她,正式一點地說,是喜歡她的工作態度。

 

為此,我親自向董事長討論此事、她的去留;正確地說,如何挽留她繼續在公司任職。人資教科書裡能用得上的管理技能都用上了,遺憾的是,教科書無用、我亦無能,沒能留得住她。印象中,在我職涯過程中為某人擔保其工作者,甚少、僅有一位,對方在上市櫃公司某個事業體擔任總經理;至於同仁遞出辭呈後,會讓我進行慰留者,則是僅有她。

 

今天是她在工廠裡倒數2天上班的日子。待我進到辦公室後開始使用電腦時,她送進一壺熱茶;近半年來,無論我幾點到工廠,總能看見這壺熱茶送進辦公室,即使今天是我們在工廠裡最後一次見面。

 

我輕聲地問「確定離開公司?」她點點頭、小聲稱是。我給了祝福勉勵,同時以握拳姿勢很輕、很輕地敲了兩下辦公桌,正眼看著她說:謝謝你總是把工作做好。

 

她笑笑地說「這就是工作嘛!」轉身離開我的辦公室。

 

作者簡介_ 吳錦錩Peter Wu

台大國際企業學博士。現職身份多元、角色互換,除了專業,也講人生,享受自由。臉書:吳錦錩Peter Wu

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