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企業戰力》老闆變美國人 雙語溝通成標配 嘉義老廠東隆全員拚多益 出差越南、韓國採購零障礙

企業戰力》老闆變美國人  雙語溝通成標配 嘉義老廠東隆全員拚多益 出差越南、韓國採購零障礙
東隆五金產銷企畫本部協理李明璋(右二)表示,語言養成需要時間練習,重點是要敢開口說,進步就會在無形中慢慢累積。

黃煒軒

教育

攝影/ 劉咸昌

1299期

2021-11-10 14:46

「一開始,真的是很怕。」談及二○一二年底的「變局」,東隆五金產銷企畫本部協理李明璋如今回想起來,不免心有餘悸。餘悸,來自「頭家」換人。

位於嘉義民雄、成立超過一甲子的東隆五金,為全球知名門鎖製造大廠,台灣市占率逾五成,國人熟悉的EZSET、LUCKY、POSSE等門鎖品牌,皆為公司旗下產品。

 

一二年五月,東隆五金被最大客戶美國史丹利百得集團收購;同年十二月,美商Spectrum Brands(思倍創)集團再出手併購了史丹利百得的五金及家居集團(HHI Group),思倍創就此成為了東隆五金的母公司。

 

老闆變成美國人,也代表東隆五金未來公司內部的主力溝通語言,將從多數員工熟悉的母語中文,轉變成外來語英文。

 

提升英語力第一步〉

引進外師授課,克服開口說的恐懼

 

「員工都很恐慌啊,想說之後要怎麼跟老闆溝通⋯⋯。」李明璋回憶,當時東隆全體員工近千人,除了業務部門的三十餘人之外,員工日常溝通都是講國語、台語,加上多數員工離開學校後就很少接觸英語,但自從思倍創入主東隆後,不僅主管級員工需要時常與母公司的外籍主管通訊,基層員工也經常需要收發英文郵件,並接聽跨國電話。英文能力,頓時變成了各部門員工的「標配」。

 

「那時候普遍感覺就是,怎麼辦?」李明璋表示。

 

然而,李明璋指出,因為多數員工體認到,一方面嘉義的工作不好找,且東隆待遇也不錯,因此,在經歷過一陣「易主」的短暫惶恐期後,大多還是只能摸摸鼻子面對,面對自身英語能力不佳的現實。

 

員工有了共識,東隆五金的「提升英語力大作戰」計畫,也就此展開。

 

計畫的重點之一,是引進「外師」授課。李明璋表示,當時人資部門決定舉辦英語教育訓練課程,透過安排外籍師資定期授課,並依員工的不同能力進行分班。「每次訓練期間為期八周,共十六堂課。」

 

課堂中,外師除了訓練員工的基礎英文會話,也會針對公司日常業務上可能使用到的專業英文進行強化。「例如,『產能落後』要怎麼說?或是『年達成率』等開會過程的相關用語,都是課程訓練的一環。」李明璋舉例。

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