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「我們從來不跟客戶應酬!」 這家台積電供應商年賺一個股本 但業務可以準時下班 謝董是怎麼做到的?

「我們從來不跟客戶應酬!」 這家台積電供應商年賺一個股本 但業務可以準時下班 謝董是怎麼做到的?

劉煥彥

職場

蕭芃凱攝影、閎康科技提供

2022-03-07 11:00

她是國內第一位本土培養出來的女性材料博士,也是國內半導體業上市櫃公司裡屈指可數的女性創業者。

她放下已經穩定的晶圓代工大廠高層主管職務,2002年拿出一半身家,創業成立閎康科技(3587),主攻當時在台灣尚無先例的獨立半導體材料分析業務,但此舉連她的清華大學博士班指導老師都反對。

沒想到將近20年後的今天,閎康科技已經是台積電、高通、NVidia等科技大廠不可或缺的供應商,也是股票上櫃公司。

她就是謝詠芬,閎康科技董事長暨總經理。

 

上櫃公司女董事長前五強 去年營收衝新高

 

閎康科技2月中公布自結財報,2021全年營收年增近10%至33.61億元;稅前EPS(每股純益)更達10.88元,年增50%;不論營收及稅前EPS都創下歷史新高

 

時間轉到去年11月,《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)全球繁體中文版為突顯女性領導特質,針對全台上市櫃公司女董事長做出台灣第一份「最佳女性CEO」調查,選出上市公司女董事長15強、上櫃公司女董事長5強。 

 

在國內股票上櫃公司的47位女性董事長中,皇田周幼珊、環球晶圓徐秀蘭、杏一陳麗如、大學光學歐淑芳及閎康科技謝詠芬等人,被評選為前五強。
 

「20年來我們從來不跟客戶應酬吃飯,打高爾夫球」

 

謝詠芬日前接受《今周刊》專訪時說:「我很proud(驕傲)的就是,20年來我們從來不跟客戶應酬吃飯,打高爾夫球的。」

 

「不要說我自己,我的業務團隊(也)從來沒有應酬,我們20年來沒有所謂應酬的發票!

 

為何一家做科技業材料分析的股票上櫃公司,每年服務4000多家客戶,不僅一年EPS衝上10元,業務同仁還不用跟客戶應酬?

 

答案不只在創辦人謝董事長自己,或許也跟女性創業者的特質有關係。

 

 

在謝詠芬眼中,女性領導者的特質在於心思相對細膩、執行力強,而且在對上對下的溝通互動比較順。

 

其次,女性還有一個天生優勢,就是似乎不需要太多應酬。

 

「大部分男性領導人會用應酬去做生意,很多生意是靠喝喝酒、打打高爾夫,把生意談好,但如果從做事情的角度來看,把事情做快做好,把客戶服務好,一樣達到我的目的。」

 

男性幹部質疑唱高調 四年後全都服氣

 

令人驚訝的是,謝詠芬提到,閎康科技直到兩年前,才開放業務同仁可以去統一超商買咖啡請客戶喝,但「從來沒有需要請人家吃飯」。

 

她提到,「有些男性幹部到公司,跟了我1~2年,覺得怎麼可能(不用應酬),是不是唱高調?現在看了2、3、4年後,『對,好像真的不用應酬,也可以把生意做起來。』你晚上喝的爛醉,隔天早上哪有精神上班,腦袋怎麼會清楚?」

 

「創業第一天我就告訴我自己,如果創業要靠應酬才能做生意,我就趕快打包,回去聯電上班就好了。」

 

謝詠芬認為,員工真正的專業就是基本功,客戶需要的是每天真正服務,「應酬不算服務,只服務到客戶的胃,沒有服務到客戶工作上真正需要的地方」。

 

 

「要女生當總經理或廠長,有什麼不對?」

 

對於女性在職場可能面臨的玻璃天花板或玻璃升降梯等隱形障礙,謝詠芬也有獨到觀察。

 

「女生如果有家庭負擔,可以理解(對工作)沒有那麼大企圖心,只想有個穩定工作,但現在也有很多女性主管,就算有家庭,對事業上的決心也相對強。」

 

她提到,曾聽聞客戶主管說,「『她如果不是女生,早就升她當廠長了。』我心裡想說,要女生當總經理或廠長,有什麼不對?」

 

在謝詠芬眼中,誰能當主管跟男女生沒有關係,她完全看工作表現來決定。

 

 

以行動實踐ESG 創業第一天就開始

 

此外,2002年她創業時,國內還沒有明確的ESG觀念,但謝詠芬已經以行動實踐,例如創業第一天就把實驗室設在科學園區內,從竹北的台元園區、竹科、南科,到上海據點所處的張江高科技園區,以及廈門據點的火炬高新技術開發區都是。

 

她認為,半導體產業會產生廢水、化學藥品等,本來就應該設在有專用廢水處理的科學園區,閎康本身也高標準要求自己的廢棄物處理。

 

其次,閎康去年也攜手科技部,設立「閎康產學合作計畫」,預計每年投入2000萬台幣、每年補助20件專案(每件100萬元),針對清大、台大、成大等八所國立大學,徵求以開發高科技產品和製造、封裝、測試與系統等主題,並運用先進分析檢測技術的研究計畫,支持學術界在創新元件、材料及創新構想的先期研究及開發。

 

創業第一年就損益兩平 之後連年獲利

 

閎康科技將在今年5月滿20歲,回顧創業19年多的歷程,謝詠芬打趣道,「我們最討厭的,就是從來沒有要過錢(對外募資)。」

 

「因為第一年就打平了,之後就一直賺錢,賺的錢再投資,每年賺錢再拿來投資,自己投資自己就好了。」

 

從國內第一位本土培養出來的女性材料博士,到台灣第一家獨立半導體材料分析業者,成為台積電不可或缺的材料檢測供應商,再到股票上櫃的科技業重要供應鏈CEO,謝詠芬將繼續走出自己的路。

 

 

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