旅遊業向來被認為是低薪行業，可樂旅遊直售業務部門顛覆人們的想像，新進門市業務只要服務好主動上門的客人，不需要拉業務、向親友推銷產品，就能領到75萬年薪。
可樂旅遊直售系統總經理李季柏表示，門市業務同仁只需要服務好網路、電話等靜態訂單，並選擇適合自己做的工作就可以，「雖然是業務，但在可樂是屬於服務性質。」
他指出，旅遊業薪資調漲，最明顯的分界點是疫情，「疫情是職場很重要的轉折點，基本薪資從疫情前的2萬8千元，調到3萬6千元，不然沒有人願意來。」
而在去年底，可樂旅遊已宣布，自今年1月1日起全體加薪，正職員工全員調幅最高達10%，預估每年人事成本增加近5千萬，並開出業務、線控、行政、資訊、行銷、客服等領域逾百職缺，希望吸引更多人才加入。
7年級超級業務 只要出團都親自送機
陳嘉蔚是可樂旅遊直售業務的TOP SALES，7年2班的她，在大學念的是旅運管理系，畢業後進入旅遊業，因為接到一通客人詢問電話，賺進20幾萬獎金。
她發現在旅遊業「只要努力就能夠賺到錢。」其後，進入可樂旅遊，雖然是門市業務，她不想只坐在店內等客人上門，主動開發企業戶。有20年年資的她，連續16年是可樂旅遊的業績冠軍，一年銷售業績近2億，年薪逾200萬。
身為一線業務，只要客戶出國，她都會親自到機場送機，「若是早上的飛機，大約凌晨3點半左右我會到機場送機，買麥當勞等早餐給客戶吃。」
透過客戶轉介紹，陳嘉蔚服務300家企業客戶。她也考取華語領隊，曾帶團出國。工作忙碌的她強調：「萬卷書不如行萬里路，每年我還會安排至少出國一次。」
▲陳嘉蔚在可樂旅遊20年，有16年是業務冠軍。圖／彭蕙珍攝
24歲新鮮人 愛旅行想當領隊
24歲的鄭羽絜是可樂旅遊直售業務部門最年輕的新鮮人，旅遊休閒系畢業後，就進入旅遊業。她說自己個性內向，想要訓練膽量而來當門市業務。靠著門市過路客、電話客，在沒有人脈的情況下，一年達成5千萬業績，底薪加獎金，年收入破70萬。
她表示，會念旅遊科系是因為很喜歡旅行，「從小全家每年都會出國，不過念書和進入旅遊業完全不同，邊做邊學。」因對商品熟悉，當家人想要出國時，都會請她安排。
也有領隊、導遊證的她說，未來想當一名領隊。因初入職場，希望能先了解業務工作。
▲鄭羽絜是可樂目前最年輕的業務，內向的她，在工作中的表現相當傑出。圖／彭蕙珍攝
年輕人重視生活、工作平衡
李季柏表示，以旅遊業務來說，年收入確實不如保險、房仲等來得高。不過，在可樂旅遊的門市服務，不需要出門找客戶，不用風吹日曬雨淋，只要服務好上門的客人，就能領到相當不錯的薪資。
隨著2000年後出生的年輕世代進入職場，他觀察到現在的年輕求職者對工作的要求很簡單，只有兩個：不可以加班、要準時上下班，「他們更重視生活和工作100%切割。」
疫情期間，可樂旅遊的門市營業時間調整為早上8:30到晚上8點，周休二日，國定假日也休，他說：「以旅遊同行來說，我們的上班時間是最人性的。」
「百萬菁英會」活動 上台領獎有「榮譽感」
長年協助企業舉辦第一線營業人員獎勵旅遊，李季柏觀察，每位在工作中表現得好的員工，都會想上台接受表揚，於2017年起舉辦直售業務「百萬菁英會」活動。
「我是將它當成是旅遊業的『金馬獎』在舉辦。」第一屆活動辦在五星級飯店，參與同仁都要穿著禮服盛裝出席。他說明，不要小看這件事，同仁都覺得很有「榮譽感」。
自從舉辦「百萬菁英會」活動後，直售業務每年成長（除疫情外）。以2024年來說，營業額較2019年（疫情前的最高峰）成長了14.9%。他強調：「2024年的員工數還較2019年少了80位，我們的產能變高了。」
▲李季柏於2017年起舉辦直售業務「百萬菁英會」活動。圖/可樂旅遊提供
2024年也是可樂旅遊直售業務表現最好的一年，在180多位門市業務中，151位年度營業額超過5千萬的員工有參與資格，其中，一半以上年收入超過百萬，佔180多位員工的4成之多，他驕傲道：「這是第一次有這麼多人拿到百萬年薪。」
活動中除了頒獎，最受矚目的是抽獎，獎品總價值超過200萬元，包括名牌包、江蕙演唱會門票，以及25名獎奢華泰國祈福之旅，招待業務同仁入住豪華五星曼谷文華東方酒店、曼谷暹羅凱賓斯基酒店各2晚，並前往以招財、招人緣聞名的「龍波本廟」參拜。
▲「百萬菁英會」今年的主題是白色派對。圖／可樂旅遊提供
業務再分3級 今年再擴分店
今年，他再將業務分成3級，年收入75萬的是「菁英會員」、百萬年薪的為「金雞會員」，以及年收入逾200萬的「高級會員」，今年有5位取得入會資格。
目前，可樂旅遊在全台有21個分店，今年還會再擴點。以直售業務來說，李季柏表示，2025年目標是較2024年再成長2成。
