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《退休後把工作當娛樂》 麥當勞阿桑 快樂不服老 P.60

《退休後把工作當娛樂》 麥當勞阿桑 快樂不服老 P.60

「活到老,做到老」是經營之神王永慶的人生哲學,你或許不必像王永慶一樣做到近九十歲還不退休,但是當台灣人口老化之後,平均壽命延長,工作年齡延長已經成為趨勢,中高齡就業人口將占所有工作人口大半以上,當你老了之後,你必須做好二度就業的準備。

以下是麥當勞阿桑的故事。

麥當勞阿桑--陳春鳳,今年五十五歲仍在櫃台擔任服務員,她在工作中得到滿足,她說:「我要做到麥當勞不要我為止,因為工作讓我更快樂、更有活力!」當你年紀大了之後,未必要到麥當勞工作,但是你也可以找一份自己喜愛的工作,像這樣讓自己快樂的工作。

清晨六點多,陳春鳳把自己打理得漂漂亮亮,對著家裡的小狗做吻別狀:「拜拜!媽咪要去上班了,媽咪要快樂出航囉!」她每天都這麼開心地出發,要趕在六點四十五分前到麥當勞開店門;年輕人睡的晚,晨班都交給像陳春鳳這樣年紀的人。

超魅力 人氣指數最高


「歡迎光臨!您要點什麼?」永遠笑容滿面,始終精神奕奕,工作時的陳春鳳好像從來沒沮喪過。其實在尋找中高齡快樂工作者案例時,同事們無意間聊起隔壁南京店麥當勞有位阿桑級服務員,「她看起來每天都很開心」、「好像工作得很快樂」所有人都對她印象深刻,於是我們決定聽聽她的故事。

從麥當勞南京店側門進去,迎面而來的牆上掛著一張票選最佳服務員的海報,列出所有服務員的照片和姓名,讓顧客以黃色貼紙貼在名字下方,得到愈多黃點的,就代表人氣愈旺,陳春鳳得到的貼紙數十倍餘年輕服務員,儼然為店內人氣指數最高的服務員。

她的人氣指數高不是沒有道理的,當她下班後碰到一對母女,陳春鳳對著我說「這位潘太太,喜歡喝研磨咖啡,她女兒喜歡冰紅茶或大杯柳橙汁。」說畢,只見潘太太的女兒瞠目結舌,大呼「好可怕哦!」陳春鳳著指著坐在角落的一位年輕人:「他從淡水來的,喜歡喝拿鐵。」

這家店有二、三百名常客,每位客人喜歡吃什麼、喝什麼,她都像鍵入電腦般,記得一清二楚。很多熟客點餐,都指名要她服務,儘管隔壁櫃台空無一人,客人也寧願等,她的櫃台前常常大排長龍。

年紀大,卻擁有令人不可思議的魅力。其實陳春鳳到麥當勞工作,是偶然的巧合。過去,陳春鳳是在台北市西門町一帶開設早餐店,店裡雇用了二、三名員工,自己當老闆娘,生意不錯。不過,在九二一大地震之後,生意變差,剛好先生又發生肺積水現象,於是她結束經營多年的早餐店,回到家庭。

吃穿不愁 把工作當娛樂

大約半年後,先生的健康情況好轉,陳春鳳準備再開早餐店,但因景氣變差,遲遲不敢付諸行動。有天上午她路經麥當勞,看到貼著應徵服務員的廣告,她略為遲疑地問店經理「我來做,會不會太老了?」印象中在麥當勞服務的都是年輕人,很少見到老人家,陳春鳳有點不好意思。

不過,她得到答案卻是肯定的,麥當勞店經理告訴她「我們廚房裡也有像妳一樣的阿嬤級人物。」由於有做過早餐店的經驗,陳春鳳當下就被錄取了。但畢竟是小有年紀,回到家後,她卻開始猶疑不決。心想「不要去做了,這麼老,會被人家笑。」

年紀大了要再就業,尤其是站到第一線櫃台,的確會有心理障礙。不過,在先生與兩個兒子的鼓勵下,她最後還是決定去上班。

上班之後,有次遇到客人揶揄店經理:「你們店裡怎麼有這麼老的服務員?」當場令她很糗,不過,店經理立刻幫她解圍:「我們這位阿姨是特選的哦!」她的確是表現不凡,進店不久,就在票選活動中,獲選為最受歡迎的服務員。

陳春鳳的兩個兒子都已經三十多歲,先生也已退休,兒子每個月都會幫忙貼補家用。按理,她吃穿不愁,不必再工作。不過,她自有一番人生哲理,她說:「在這裡工作,有得吃(包吃兩餐)、有得玩,又有錢賺。」所謂有得玩,是指把工作當娛樂,才不會在家裡閒得慌。

不服老比年輕人還有活力

每天上班時間從清晨六點四十五分到下午二點,陳春鳳下班後換上漂漂亮亮的便服,一頭染成酒紅色的頭髮吹得有形有款,差點讓人認不出來。這時她開始每天的休閒時光,或是和朋友去喝喝下午茶,或是逛逛街,雖然收入不多,但是盡夠她花用了。

麥當勞服務員都是六、七年級生,陳春鳳這位三年級生怎麼融入他們呢?說到這,陳春鳳一點也不服老,她說「你別看我老,我動作很快,比年輕人還有活力咧!」她每天笑臉迎人,把大家的心都溶化了,店裡所有同仁都尊稱她一聲「阿姨」。每天在年輕人堆裡打滾,也讓她看起來愈來愈年輕!曾在麥當勞南京店當過店經理的劉若霖開玩笑的說:「阿姨真令人嫉妒,每次客人都指定要她服務,害我們只有在旁邊幫忙拿餐的分。」

有些客人和她成為好朋友,出國回來送禮物,帶著她去餐廳吃飯,沒事還會遠從台北市其他區特地跑到這家店來點餐。接觸陳春鳳之後,其實只有一個感覺:「如果我老了之後,可以有一份工作,讓我這麼開心,每天恨不得趕快去上班;又可以賺取生活所需,那該多好!」

的確,當老齡化社會來臨之後,你我都可能活到七、八十歲以上,如果不想退休後在家無所事事,退休之後再上職場,也可以活得像陳春鳳般充實快樂,身心均衡令人稱羨。

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